拚省300萬工時、投報率10倍，日本金融業換AI腦實錄

日本知名信用卡公司季節信用（Credit Saison）社長水野克己，於二○二五年九月宣布了一項「季節信用AI轉型策略」（Credit Saison AI Transformation，以下簡稱CSAX策略），要傾全公司之力，建立「以運用AI為常態」的企業文化，目標是要在二○二七年度結束前，比二○一九年度累計減少三百萬小時的業務。包括經營層峰在內，全體員工對生成式AI的熟悉程度，都要提升到可日常應用的水準。

該公司有三大主力事業：支付（信用卡）、金融與國際事業，早期仰賴支付事業，如今已逐步調整事業版圖。為加速發展事業的多角化經營，季節信用公司寄望透過AI運用，重新調整人力資源配置。

三百萬小時的業務，約相當於一千五百個正職員工的全年總工時，占了員工總人數約四成之多。然而，季節信用公司卻不打算裁員。