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重視疫後健康-高島與您一起傾聽身體的聲音

廣編企劃
2021.01.08

新冠肺炎打亂了全球經濟,重創市場景氣,企業經理人面對嚴峻的營運挑戰,要該如何維持身心靈的最佳狀態,做出最佳因應策略,帶領企業突圍挑戰,迎向疫後新局?

新冠肺炎疫情爆發一年來,加上中美貿易戰不斷延伸,對全球經濟帶來去全球化、供應鏈重組、鎖國封城等多面向的衝擊,導致產業模式、消費市場都產生巨幅改變。

生產、銷售按摩椅的TAKASIMA高島,門市遍布全台,高島營運總監楊竣文也深刻感受到這一波的改變與影響。他表示,「因為疫情,大家不敢外出,使得網路購物的零接觸模式,發展得更加快速。此外,消費者更依賴透過網路,去了解商品的資訊,導致各個產業紛紛進行『數位轉型』。」

疫情爆發後,消費者多居家避疫,導致實體通路門市的來客率大幅降低。「按摩椅是需要顧客實際體驗的商品,高島為了降低客人對於來到門市體驗的擔憂,不僅加強消毒商品,讓客人能夠安心體驗之外,也在各個客服管道上,加強與消費者互動、提升服務品質,希望能夠替消費者快速排除問題。」楊竣文說。

在民眾加速接受電商的網路服務、喜愛用指尖完成消費的趨勢中,高島因應「零售愈來愈數位化」,搭配通路端投入各種數位化的資源,並強化官網及社群的經營,希望消費者從這些管道輕鬆了解高島的產品。

重視消費者回饋 用誠信把關品質

楊竣文表示,高島注重每一項商品資訊的傳遞,像是平面文宣、網路視覺、動態影片等畫面的呈現,可以清楚傳達商品內容重點,減少消費者對商品的疑慮;此外,消費者透過不同的管道和形式去了解商品後,不論是透過社群或線上、線下的客服,都讓高島了解「傾聽」變得更加重要。

「我們聽到更多消費者的回饋,將這些回饋變成高島前進的動力。」楊竣文強調,因為懂得傾聽,高島在疫情中,得以即時探知民眾更加關注保健、居家健身等話題,進而持續開發更多的健身器材相關產品。同時,高島也將消費者考量按摩椅的空間擺放大小及外型,納入產品開發的重點,先替消費者解決他們的擔憂,再以市場需求為商品開發目標,提供適合的商品來滿足消費者。

從過去至今,高島以「誠信」、「負責」、「健康」、「人性」及「科技」作為經營五大理念,落實於產品研發、品質要求,而且態度嚴謹、深耕專業技術。

「『誠信』是高島最主要的核心理念,不管是在產品或服務上,都秉持著嚴謹和專業的態度,把關每一項品質,令消費者可以真正感受到我們的用心開發和真心對待。」楊竣文說,高島為了讓按摩椅跳脫傳統的刻板樣貌,不斷研發新科技,走在業界的前端,打造擁有多種按摩手法、與時尚結合的按摩椅,大幅提升按摩的享受,希望不僅使消費者懂按摩椅,更讓按摩椅懂消費者。

此外,高島也重視產品的外型設計與整體美感並將消費者使用習慣納入考量,特地開發輕巧不占空間、方便消費者移動的底部滾輪;按摩椅的附加功必須符合娛樂因素,設置藍芽音響、無線充電,使得按摩椅在使用上更為人性化。

「我們希望消費者買了一台按摩椅回家,可以有完整的享受。所以,高島在未來除了把關提升按摩椅的品質技術外,也將朝品牌年輕化邁進,吸引更多年輕的消費者認識,並增加與高島按摩椅的互動,獲得最好的按摩享受,釋放身心的壓力,感受老品牌的堅持和用心,也讓大家知道傳統不必被摒棄,反而是學習提煉精華、再進化求突破。」楊竣文表示。

由體驗發現痛點 按摩紓壓愛自己

這一場疫情不僅促使企業必須迎難而上、克服打擊,經理人面對前所未有的營運壓力,更大量透支腦力、體力,思索因應對策。

要帶領企業構築疫後的營運新局之前,經理人務必先紓解壓力,將自己的身心靈保持在最佳狀態下,才能做出正確判斷。而按摩已經成為許多上班族、經理人喜愛的紓壓方式,相關研究也證實,按摩可以減輕壓力、排除恐懼、舒緩疼痛,同時能產生一種快樂荷爾蒙,令人有好心情。

楊竣文也指出,經理人通常承擔如山一般大的營運壓力,身體筋骨也像山一樣硬梆梆、相當緊繃,因此高島推薦「星空椅2.0」按摩椅,擁有創新的4D機芯及高達12種自動程式,可以精準鎖定穴位,且按摩力道更加深層,或者透過手動調整按摩力道,進行更深度的按摩享受。另外,此台按摩椅透過全身環抱式氣囊,打造仿真人推、拿、擠、壓的手法,在小腿的部分特別加強採用3D揉搓技術,擁有「星空椅2.0」就像配置一位專屬的按摩師傅,為經理人量身打造尊榮的按摩享受,釋放平時所累積的壓力。

另外,高島剛推出的「貴族按摩椅 君爵版」,搭配全身氣囊包覆搭載背部的溫熱功能,可以促進血液循環,加強放鬆肌肉的效果。楊竣文還特別推薦這台按摩椅的「拉筋開背」按摩手法,效果類似泰式按摩,能將筋骨鬆開,身體壓力瞬間得到釋放;另外,在腳底部分,則是以滾輪指壓加上刮痧、氣壓的按壓,彷彿有兩位師傅按摩雙足,很適合成為人生第一台按摩椅。

因應居家空間小,高島開發了一款可以當成小沙發的按摩椅「愛舒服小沙發 進化版」,擺放在家裡不需擔心占用空間,簡約的外型也可輕易融入不同的居家擺設,而且皮革更是精挑細選,選用防潑水、抗污、耐磨的貓抓皮材質,減少皮革使用產生的耗損。這台按摩椅設計揉捏、捶打、揉捶同步及指壓的四種按摩手法,從肩頸一路按到腰臀,獲得小資上班族相當不錯的評價。

「每個人的身體都有不同的感受,對按摩的需求也都不一樣。我們依照不同的需求,去開發不同的產品,因此也建議消費者要親自去體驗感受,或者透過網路等管道去了解商品,才能找尋到最適合自己的按摩椅。」楊竣文說,其實身體是很沉默的,很多時候大家其實並不瞭解自己到底哪邊不舒服,或需要被放鬆,唯有透過體驗及了解按摩椅之後,才會發現自己的痛點,真的達到紓壓放鬆的效果,「在疫情下,大家的身心靈能維持在好狀態,懂得愛自己、愛身邊的人,才是高島最真切的希望。」

了解更多高島按摩椅

官網:https://bit.ly/34CYWKJ
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客服電話:市話請撥(0800)891-899、手機請撥(02)2795-6518


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