企業轉型，最怕策略「只有老闆懂」！顧問提醒：溝通方式決定成效

面對關稅議題引發的產業變局，我啟動了「第二次企業轉型系列講座」，希望協助企業掌握應變策略。首場講座主題為「OGSTM策略工具」，我邀請群特管理顧問公司的策略夥伴楊鴻德（Martin）擔任與談來賓。

一開始，我便以全球經濟劇變為背景，點出關稅衝突、中美貿易摩擦、地緣政治與AI快速普及等外部變數，正迫使企業面對「第二次企業轉型」。我提到：「現在的變化，不只幅度大，更重要的是頻率高。以往是10年一波大變革，如今1～3年就可能發生一次。」

我們觀察出3大趨勢：

1. 變動頻率加快：疫情、金融風暴、數位轉型、氣候變遷交錯影響，企業無法預測下一波衝擊。
2. 結構性改變持續發生：供應鏈重組、人力外部化、國際市場格局重整。
3. 企業心態轉變：從「求生存」轉為「建韌性」，不能只靠應付，而要打造內部的對話機制與驅動力。

我進一步指出：「我們看到很多企業策略訂得不錯，卻無法真正落地，這也是我們邀請Martin來分享的原因。」

策略不只是文件，而是對話的開始

Martin指出，無論企業規模大小，OGSTM皆具備彈性可操作性，即使是100人規模的中小企業，也能簡化應用，落實策略對齊。

我追問：「那如何避免策略流於空談？」

Martin說得很直接：「沒有對話的策略只是紙上談兵，真正的改變應從深度溝通開始。」他強調，企業領導階層必須與中層與前線建立對話機制，讓策略被理解、被承接、被執行。

根據我們多年輔導企業的經驗，策略無法落地通常出現在以下4種情況：

1. 策略只由高層拍板，缺乏中層參與與承接。
2. 僅有大方向，缺乏明確目標與執行架構。
3. 欠缺貫穿式溝通，基層無法理解策略內容。
4. 部門間缺乏共識，各自為政，無法齊力前進。
   

Martin說：「很多時候不是你沒訂策略，而是你訂了，沒人懂、也沒人做。」

策略推動的3個關鍵步驟

為了讓策略落地，我們建議企業採取「策略推動3部曲」：

1.建立清晰的策略影像

策略不能只是模糊的願景，而是要清楚描繪未來想達成的樣貌：目標成果、市場定位、組織文化等。

2.策略開展與承接機制

策略不能停留在PPT簡報，要透過系統化工具與機制往下展開，例如：

• 中高階管理層如何轉化為具體計畫？
• 部門之間如何橫向協作？
• 前線人員如何理解並連結目標？

3.驅動組織動能，滾動式調整

Martin提醒：「不是幾個高層在拉動組織，而是要讓萬馬奔騰，不是車拉馬，而是馬拉車。」關鍵是建立共通語言與責任分擔機制，讓基層也能主動參與。

OGSTM：策略落地的核心工具

Martin以他在嬌生（Johnson & Johnson）協助推動策略的經驗，介紹OGSTM模型的5大核心：

• O（Objective）目的：為什麼要做？清晰企業願景，凝聚共識。
• G（Goal）目標：想達成什麼？設定可衡量成果，明確各單位角色。
• S（Strategy）策略：要怎麼做？設計行動方針，考量資源與風險。
• T（Tactics）戰術：要做什麼？訂定具體執行步驟。
• M（Measurement）衡量：如何評估？設定KPI，追蹤進度與績效。

OGSTM強調「對話參與」與「共通語言」，有助跨部門對焦與落實策略，避免執行斷裂或資訊不對稱，使組織上下能共享明確的策略架構與邏輯。

面對當前中小企業所面對的種種不確定性與變局，Martin提出3點建議：

1. 釐清未來影像：3～5年後公司要成為什麼樣子？市場、產品、價值鏈都要描繪清楚。
2. 掌握內部條件與限制：策略不能好高騖遠，要與資源匹配。
3. 建立決策與對話平台：策略不能只靠老闆推，要讓整體組織一起參與。

面對全球市場的快速變化，策略規劃早已不是高層的獨角戲，而是整個組織共同的任務。OGSTM的價值，在於讓目標具象化、讓策略可承接、讓行動能落地。

唯有透過對話聚焦方向、承接任務、整合文化，企業才能在亂局中找出清晰的路徑，完成真正的轉型。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤