結婚前夕，他的手指進了壓模機！一場意外才覺悟：安全不能「用說的」

▌作者簡介：郭永慶，工業安全技師，職業衛生技師。具有高科技業和傳統產業等十餘年環安衛管理經驗。

2013年5月15日晚上7點，我開心的在家裡陪家人吃晚飯時，一通電話徹底改變了我的職業生涯和對工安的理解。

「有同仁受傷了，目前送醫。」

當時，我是一名剛從蘇州調回台灣竹南廠的職安主管。聽到這句話的當下，我的心瞬間墜入谷底。電話那頭的產線主管接著說：「同仁的手被壓模機壓到。」在那一刻，我腦中浮現出2塊鐵塊上下撞擊的畫面，我立刻問：「是自動機還是手動機？」

「自動機。」

「碰！」「碰！」「碰！」連續沉悶的金屬撞擊聲，彷彿就在我耳邊響起。我趕緊騎著摩托車衝到醫院，找到了那位受傷的同仁——阿偉。

他的右手被紗布包著，阿偉無奈的回答：「醫生說手指骨折要開刀，因為病床不夠，需要轉送沙鹿童綜合醫院。」

此時看到在病床旁邊，坐著一位眼眶泛紅的女子，我問她是否還好。她搖頭說：「不好——我們這禮拜六就要結婚了。」

那一刻，我說不出任何安慰的話語。一個原本應該充滿喜悅的婚禮，因為一場工傷意外而被迫延期。

年輕的新娘原本期待穿著白色婚紗，等新郎為她戴上戒指，現在卻只能看著他，被白紗布包紮的手和即將面臨的手術。

職安教育不能只用說的

心中滿懷歉意的我，回到公司，我看著變形料盒上殘留的血跡，急切的詢問產線組長事故原因。

原來阿偉在操作自動壓模機時，機器的「料盒」卡住了。料盒裝載產品送入壓模機，但因為輸送帶沒有送到定位。當它卡住時，阿偉伸手去推動料盒上方，結果一推，手指被機台夾住。

我問組長：「這是第一次發生料盒卡住的狀況嗎？」

他回答：「不是，我們之前也遇過。」

「那你們怎麼處理？」

「我們也用手，但我們是推料盒的下面，這樣手就不會被夾到。」

接著我問組長：「你們有沒有做教育訓練？」

「有啊，有教他怎麼操作，怎麼放，怎麼按⋯⋯」

「那你有沒有跟他講如果料盒卡住該怎麼處理？」

「這麼細的地方哪會教啊？這種事情想也知道要推下面，不會推上面啊！」

「那你有沒有講其他安全規定？新人來不是都要做危害告知嗎？」

「有啊，我有告訴他操作機台要小心，要注意安全。」

我一聽傻眼。產線組長僅僅說「小心」和「注意安全」就是完整的安全教育訓練？一場即將舉行的婚禮被延期，同仁的手指骨折，而這一切，只因為產線幹部在安全訓練上省略了關鍵上機前安全訓練。

這個事件深深衝擊了我，促使我徹底反思我們的工安管理做法，該如何改變，才可以避免造成遺憾。我們開始深入分析近3年來所有的工傷紀錄，試圖找出根本原因。

數據告訴我們一個不容忽視的事實：近90%的工傷是由人為疏忽或違規引起的，只有約10%與機台設備或環境因素有關。

這讓我們明白了一件事：如果要降低工傷率，我們必須從「人」的角度著手。但不是簡單的叫人「要小心」或「注意安全」，而是要系統性的解決問題。

於是我們推出了「護手計劃」，從2個方向同時著手：

1. 硬體調整：設備部門統一了所有同類型機台的安全設定，減輕操作人員的認知負擔，
   不再因為不同機型有不同安全設定而造成困惑。
2. 危害告知：徹底改革安全教育方式，從模糊的「注意安全」轉變為具體的「知危險、懂預防」。

除了改變以外，我們還去抽查到底有沒有確實執行。

革命性的職安教育：3分鐘，2個問題，受用一生

我們設計了一個全新的安全訓練查核方法，簡單到只需3分鐘，只問2個問題，就可保護同仁：

1. 請指出這台機台哪裡會造成人員受傷？
2. 請告訴我該如何預防？
   
   

注意，我們使用「指出」而非「說出」，要求同仁實際用手指指出危險位置，確保他們真正理解設備機台有危險的地方。

我們也使用最簡單的語言，確保從國中畢業到高齡工作者都能理解。我們對每個工作站都設計了這2個問題，整理了查核表格，記錄每位同仁的回答。

從職安部門到品管人員，都負責抽查訓練成效，確保沒有任何人被遺漏。產線主管不再有「沒時間做教育訓練」的藉口。每次有新人學習新機台前，花3分鐘讓同仁知道危險在哪裡、懂得如何預防，就能保平安。

推動「護手計劃」後的成果

實施護手計劃後，我們公司的安全績效發生了驚人的變化：

• 失能傷害頻率（FR）從2013年開始持續下降，連續5年後，數值低於同業標準。
• 失能傷害嚴重率（SR）在計劃實施後的第一年就顯著下降，並持續維持在同業平均之下。
• 總合傷害指數（FSI）更是直線下降，在2014年開始就遠低於同業標準。
  
  

這些成績並非偶然，當我們不斷的強調「知危險、懂預防、保平安」，從新人訓和日常管理都圍繞這一核心理念，從公司高層到一線操作員都重視這個簡單而關鍵的原則時，工傷事件自然減少。

有人質疑這是不是因為工廠運作久了，較穩定，加上員工更有經驗的緣故。但我們有分析——員工流動率並未改變，外籍同仁和操作員的離職率仍維持正常比例。

唯一改變的，是我們的安全文化。每當我回想起那位同仁包紮的手和他的未婚妻泛紅的眼眶，我就更加確信我們做的事是對的。

許多的工廠，我們常常以「趕產能」、「沒時間」為藉口，跳過看似不重要的步驟。但正是這些被忽略的細節，往往藏著最大的風險。

這個案例，教會了我最寶貴的一課：與其模糊的說「注意安全」，不如具體指出「哪裡有危險」；與其空洞的說「要小心」，不如清楚教導「如何預防」。

安全不是虛無縹緲的概念，而是具體可行的行動。現在，當我在公司培訓新人時，我總是分享這個故事和理念，並直接告訴他們：「這台機台哪裡會造成你受傷？」「該如何預防這些風險？」

透過這種方式，我們不僅降低了工傷率，更培養了全公司的安全意識。新人不必經歷傷痛才學會保護自己，老員工也能系統性的傳授安全知識。

安全訓練不是講一堆法條，危害告知不是講一堆道理，最重要的是「知危險、懂預防、保平安」。

＊本文獲「郭永慶」授權轉載，原文：『我們這週六要結婚...』：一句話改變了公司的安全文化。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤