向上管理的必要

多年前的高階主管階段，我的上司曾經給了我一個KPI：向上管理。第一時間，我理解，但體會並不深。

經過一段時間的反覆沉澱，我才覺察到，原來，我只是忙著做事，忙著領導下屬，但對於自己最大的客戶——我的上司，卻投入最低。

因為自我放棄了向上管理的主動權，所造成的後果便是，身為高階主管的我，無法更有效的提升公司決策品質，自己輸，公司也輸。很可惜！

「你無須喜歡或欽佩你的主管，也不需要痛恨他。但是你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」管理大師彼得．杜拉克這段話，再務實不過，讓我品味再三。

其實，我算是個擁有高同理心的人，若非上司的提醒，我是看不到自己陷入的迷思：我因為極度厭惡逢迎拍馬，竟然刻意的不去同理老闆。

當時的我忘了，上司也是我該管理的對象，他也需要被溝通、被理解，而且，越高處越孤單、越寒冷。

因此，我開始問自己：我真的了解上司的目標嗎？（口說與心中的目標是否相同）他有什麼難言之隱？他此刻的心理狀態？他偏好的溝通模式是視覺或聽覺、文字或圖像、強烈語氣或平緩？他的溝通死穴是什麼？除此之外，我清楚自己的角色與分際嗎？

「上司與屬下之間的關係，其實是兩個同樣會犯錯的人，彼此相互依賴，」就像管理大師約翰．科特說的，當雙方都能同理彼此，這將成為殺戮戰場上的最大盾牌，沒有內耗，一致對外，讓公司戰力發揮到極致。

各行各業，此刻，沒有一家企業不在激烈的轉型中，當變革啟動，「向上管理」遠較「向下管理」來得重要，因為在面臨取捨的關鍵時刻，上司心中那一本關於你的存摺，將決定繼續撥補糧草給你，還是停損出場，追究敗戰之責。

因此，一個優秀的將軍必須學會管理上司的預期，永遠不要認為凡事理所當然，永遠比他早一步先提出想法，並且，永遠不要低看這個工作的重要性，如此，才能擴大自己的影響力，增加打勝仗的籌碼。