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成為主管的第一課,接受「人不會乖乖聽話」的事實
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成為主管的第一課,接受「人不會乖乖聽話」的事實

成為主管的第一課,接受「人不會乖乖聽話」的事實
不需要天賦才華,人人都能成為「好的領導者」,但一定要能接受「人不會那麼輕易聽命行事」這件事情。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:工藤勇一
精選書摘 2024/10/31
摘要
  1. 真正的領導者需要接受「人不會輕易聽命行事」的現實,並理解每個人的思維和目標都不同。
  2. 領導者若採取高壓、發號施令的方式,最終可能導致對立,無法真正發揮團隊功能。

人人都能成為「好的領導者」,不需要天賦才華,人氣不高也沒問題。但是,成為領導者的人,有個非知曉不可的,非常重要的事情。那就是⋯⋯領導者不需要當超人。

賈伯斯一開始被員工討厭

大家認識蘋果公司創辦者的史蒂夫‧賈伯斯(Steve Jobs)嗎?他是把iPhone推上世界舞臺的人。但對我們這個世代的人來說,對於他創造出男女老少皆能使用的劃時代電腦──麥金塔電腦的印象更加強烈。

賈伯斯其實在蘋果公司內是個受到大家極度厭惡的人。他對於產品製造有諸多堅持,常逼迫員工達成不可能的任務,或是對員工口吐暴言,常常做出任性妄為的行動。

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結果,讓他被趕出他創立的公司。順帶一提,他被趕出蘋果公司後創立的其中一家公司,就是製作出電影《玩具總動員》等,世界最知名、最大型的電腦動畫製片公司,皮克斯動畫工作室。

在他離開蘋果公司11年後的1996年,賈伯斯被找回陷入經營困難的蘋果公司。蘋果公司現在已經是市值總額超過3兆美元,世界頂級的大公司之一(2022年1月資料),但僅僅25年前,是個隨時破產都不奇怪的公司。

重回蘋果公司的賈伯斯執行大膽的裁員計畫,不停將深具魅力的產品推出市面,創造出現在蘋果公司的基礎。但他在2003年確診罹患胰臟癌。

從那之後,到他56歲逝世的2011年之間,賈伯斯在為人方面也有所成長,從過去「恐怖的領導者」轉變為擁有卓越領導能力的「受人愛戴的領導者」。

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賈伯斯很年輕時就是個相當優秀的經營者。他比任何人都強烈意識到「用我們創造出來的東西改變世界,讓更多的人擁有幸福」,這點無庸置疑。但他絕非從一開始就擁有卓越的領導能力。

領導者最需要具備的要素

有能力活用人才才是真正的領導者。為此,領導者需要具備哪些要素呢?首先,先讓我舉出一項我總是相當重視的要素。那就是,理所當然接受「人不會那麼輕易聽命行事」這件事情。

「接受人不會那麼輕易聽命行事」也就是擁有「人理所當然不會聽命行事」、「無法精準傳達想說的話是天經地義」等思維。

舉例來說,當遇到需要大家同心協力達成某目標的狀況,如果團隊中有毫無幹勁的成員,你是否會感到惱怒呢?特別是主導的人會特別不耐煩。不僅如此,如果拜託該成員「麻煩你好好做事」也不見他改變態度,肯定會讓人更加惱火。

但是,現在的我碰到這種狀況也幾乎不會感到不耐煩了。因為我理解,每個人的個性、思考模式、當天的心情、目標等理所當然各有不同,不可能順著領導者的心意行動,即使領導者拚命說明,說出口的話大半都無法打動對方的心。

而且話說回來,團隊成員也沒有義務同意領導者的意見,或聽從領導者的命令。接受以上事實,並進一步發揮團隊的功能,這就是領導者的使命。

冷靜思考後能理解這是理所當然的,但大多數的人都沒發現這個事實。偶爾還會認為「只要我熱情闡述,大家就能理解我」、「只要施壓就能讓人行動」。因為最大前提的思維有誤,這種人成為領導者時才會吃盡苦頭。

單方面主張自己的想法與熱情,並強迫對方同意,這並非好的領導者會做的事情。每個人的想法各有不同,如果想要從正面進攻勢必會在某部分造成對立。只要意見有所對立,也會產生情感上的對立。

別當逼人行動的領導者

社會上大多數的領導者都屬於從正面進攻型。高揭「熱情、信念、正確」的旗幟,氣勢十足的從正面攻打。也就是試圖用「我的意見絕對正確,所以你要聽我的命令」的態度,逼迫他人採取行動。

從這種意義上來說,我認為賈伯斯也是正面進攻型。加上那是他創立的公司,是能容許某種程度獨裁決策的環境,他的堅持以及描繪出的願景,也如實呈現在蘋果公司產品的魅力上。但結果也讓他樹敵眾多,最後被趕出自己的公司。

正面進攻型的領導者,只要碰到無法如意操控的人就會變得情緒化。應該見過突然大哭「你們為什麼都不聽我的話!」的認真班長、或高壓態度說「你們給我乖乖聽話!」的老師吧。

我剛開始當老師那時,面對學生以及不講道理的教師前輩,也曾試圖用正面進攻的方法面對。但大多都失敗,讓我相當不甘心。而不知從何時開始,我能將自己的失敗轉為教訓,進而建立自己的戰略。

團隊無法發揮功能的真正原因,是領導者無法理所當然認為「人不會輕易聽命行事」,因而怠慢為了讓人聽命行事所需的努力。首先,先把這件事牢記在心吧。

*本文摘自平安文化《15歲開始的領導養成課

書籍簡介

《15歲開始的領導養成課:如何讓人願意聽你說話、幫你做事、接受你做出的決定?》

作者:工藤勇一
譯者:林于楟
出版社:平安文化
出版日期:2024/10/07

作者簡介

工藤勇一

現為橫濱創英國中.高中校長。1960年出生於山形縣鶴岡市。東京理科大學理學院應用數學系畢業。歷經山形縣公立中學教師、東京都公立中學教師、東京都教育委員會、目黑區教育委員會、新宿區教育委員會教育指導課長等職後,從2014年起擔任千代田區立麴町中學校長。於麴町中學任內實施廢除回家作業、廢除定期考試、廢除導師固定制度等教育改革,不僅教育相關人員,也引起經營者、商務人士關注。

第一本著作《不再做學校的「理所當然」。學生和老師都改變了!公立名校國中校長的改革》(暫譯)銷售超過十萬本,成為教育界暢銷作品。其他在台發行譯作有《啟動自主學習力:沒有段考、導師和功課的學校,如何造就未來最需要的人才》、《日本校長打破傳統教育框架!培養孩子的生存能力父母可以做的事:廢除功課、取消段考,掀起日本教育革命的名師教你如何養出不被時代淘汰的孩子》等書。

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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