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如何挑出「不離職的優秀人才」?ASML靠2件事找到對的人
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如何挑出「不離職的優秀人才」?ASML靠2件事找到對的人

如何挑出「不離職的優秀人才」?ASML靠2件事找到對的人
離職率低於全球半導體業平均!ASML如何靠面談挑出「待得住」的人才? (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:簡鈺璇
經理人 2024/07/18
摘要
  1. ASML在招募的過程中會使用「人才適性評估報告」,以評估應徵者與公司文化價值的契合度。
  2. 在面試時,ASML會採用行為式和情境式面談。行為式面談是基於過去工作經驗設計問題,情境式面談則會模擬工作場景中的兩難情境。
  3. 如欲到ASML面試,建議準備3件事:了解ASML、明確求職動機、展現真實自我。

多數人認識艾司摩爾(ASML),是國際最大的晶片微影設備商,台積電就是藉由ASML的「EUV微影設備」來製造7奈米以下更小的晶片。但你可能不知道ASML除了設備領先業界,他們的員工離職率也低於全球半導體業的平均。2023年,ASML全球員工離職率僅3.6%。

ASML台灣暨東南亞區人資長劉伯玲表示,低離職率的原因很多,其中之一是ASML在招募階段,特別注重尋找符合「3C文化」人才(參見QA)。不只是能力符合需求,也要能夠適應ASML企業文化與工作方式。

結合履歷與適性報告,寫下疑惑,在面談中尋求解答

「人才適性評估報告」(talentexplorationreport),是ASML透過問卷評測,評估候選人跟ASML的文化價值契合度、個人工作風格、推論能力及學習偏好風格,包括:內外向、喜歡更多溝通或是思考等。

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「不是所有優秀的人在這家企業都會成功發展,」劉伯玲坦言,準備面談前,她花最多的時間是揣摩、認識一個人。她習慣先把候選人的履歷擺在一旁,不讓對方的學經歷影響自己的判斷,而是從「人才適性評估報告」著手。

了解候選人的個性與工作方式後,她才會對照履歷上的求職經驗,想像他們在這段職涯中,可能遇到哪些挑戰。比方性格外向的人從某公司業務崗位,轉到更知名企業擔任資深業務;這理應是一個很棒的職涯轉換,但為何他只待了1年?她會一邊看履歷,一邊寫下自己對他的好奇。

「我會把每位應徵者當成一個有故事的人,希望透過面試梳理他們每一個職涯決定。」劉伯玲認為,只有真正理解應徵者的動機和做事方法,才能評估他們能否在ASML的工作環境中取得成功。

「人才適性評估報告」不是ASML決定錄取與否的標準,卻是面試官認識候選人的敲門磚,協助他們問出更精準的問題。例如,一位應徵者偏好高度彈性的工作模式;當他應徵專案經理職位時,面試官就能進一步詢問,在面對需要計畫的任務時,他會如何因應。

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依照職務設計情境問題,以此評估價值觀與工作模式

ASML也會安排目標選才課程,教導用人主管2種面談法:行為式面談、情境式面談。

1.行為式面談

「行為式面談」是基於求職者過去工作經驗,進一步設計問題的方法。例如:「請以一場最困難的業務簡報為例,說明當時你遇到的挑戰。」

這種問法會比泛泛的問「您如何應對有挑戰性的業務簡報?」,更能預測對方未來遇到類似情況時,他會展現何種行為與價值觀,以此評估他的做法與公司的文化價值、團隊工作模式是否吻合。

2.情境式面談

另一種是「情境式面談」,會以該組織或職務相關的情境問題來問對方。比方說:現場服務工程師時可能被問到,「在修復機台時,遇到SOP程序與時間壓力有衝突時,你會怎麼做?」

ASML台灣暨東南亞區人才招募經理尹馨表示,行為式面談通常有題庫能參照,「情境式面談」的問題就需要客製化,建議設計工作場域中常發生的兩難情境,了解應徵者會怎麼做出選擇,如果選擇更貼近實際的處理方式,就代表雙方價值觀與工作方法比較貼近。

尹馨分享,ASML每個單位都有配合的招募同仁協助,必要時陪同新進主管一同面談,給予建議。若發現用人單位一直招募不順,團隊也會透過數字分析及實際洞察,與他們討論是否需要微調招募策略或面試方法,「聘雇和面試是一個需要持續反思和優化的過程。藉由不斷回顧和學習,我們在人才識別上才能越來越準確。」

ASML最重視人才的哪些特質?

在ASML需要與30幾個國家夥伴工作,所以我們需要符合「3C」文化價值特質的國際化人才加入:思考辯證,勇於表達(challenge);共創雙贏(collaboration);關懷傾聽,尊重包容(care)。

國際化人才則要具備3個能力:跨國合作與溝通、邏輯思考,以及既能合作也能領導的能力。

該如何準備ASML的面試?

第一,了解ASML,了解它的技術、商業模式以及企業文化;第二,知道自己為什麼而來,面談不只是公司選你,你也在選公司,請思考自己的需求與公司所提供的是否吻合;第三,做你自己,盡量展現自己的特質,讓面試官能認識你。

劉伯玲

在半導體產業擁有20年以上業界經驗,擅長組織設計、人才發展、領導力發展、高階經理教練以及團隊建立與發展等專業,現為ASML台灣暨東南亞人資長。

ASML台灣暨東南亞人資長劉伯玲
ASML台灣暨東南亞人資長劉伯玲。 (來源:經理人/侯俊偉攝影)

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*本文獲「經理人月刊」授權轉載,原文:員工離職率低於全球半導體業平均!ASML如何挑出「待得住」的人才?

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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