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老闆愛提當年勇,權限只給巴掌大...公司創新一直失敗的3大原因
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老闆愛提當年勇,權限只給巴掌大...公司創新一直失敗的3大原因

老闆愛提當年勇,權限只給巴掌大...公司創新一直失敗的3大原因
當企業喊創新卻一直沒有進展時,有時候必須回頭檢視領導者的態度和行為。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:黃昭瑛
黃昭瑛專欄 2024.03.26
摘要

領導者的3個心態,很可能是導致創新一直失敗的關鍵:對失敗的容錯率低,愛說教;在營運不佳時搞創新,同仁身心俱疲;只給巴掌大的權限,卻要同事做出突破!

身邊的朋友常跟我討論創新,開場白通常是這樣:

「我們公司其實一直有賺錢,但同仁好像溫水煮青蛙,說要創新喊了有十年了吧,根本沒有什麼長進!至今我們還在做十年前一模一樣的生意,創新的小專案有,但也都不持久。」

未聊先猜,問題都不出以下3個:

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1. 對失敗的容錯率有多少?老闆怎麼面對創新專案的失敗?

守成一定比接手新任務、採用新策略、或設計新產品簡單。創新可能需要失敗多次才有成功機會,一個負責新任務的同仁失敗後,老闆的回應足以激起他的熱情或澆熄熱情。

「你一定是市場調查沒做好,以前我們是做了多少使用者調查,才開發新服務耶!哪是你這樣才問過多少人,就急忙下去做。」

「你這個價格太貴了啦,我問過我身邊的朋友,像李總、王董,他們說沒有知名度的牌子,才不會花這個價格買。」

身為老闆或主管,面對失敗都是落井下石,找到機會就提當年勇或說教,那麼在挫折當下的同仁,勇氣一定馬上縮回去,直接跟大家一起守成就好啦!

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面對新任務失敗,領導者需要當同仁的後盾;給予可行方向的引導,這需要好時機與好技巧的。如果都沒有,那「閉嘴」可能都比講出以上兩段話好。

2. 在營運不佳時,把創新當救命丸

當公司營收下滑、競品強勁而公司內部資源不足,產品出包等內外夾擊的狀況,此時創新不是首要任務,也絕不是救命丸。穩住既有產品服務,改善問題維持營收基本盤,才是最該做的。待日常營運上軌道,人手補齊,有點條件了再來談創新!

如果此時把新任務當救命稻草,會怎麼樣?

大家光處理原有任務就焦頭爛額,哪來三頭六臂扛新專案?若沒人敢跟老闆說,或者也說服不了老闆,大家只能自求多福。

創新需要不斷試錯,要花掉不少資源,絕不是本業陷入死胡同時的救命丸,否則只是讓扛新任務的同仁變成砲灰。

3. 只給巴掌大權限,但是要同事突破框架

「你們要突破框架思考啊,看看XXX公司,他們的人手比我們少耶,比我們還早做出XXX服務。」

「我們就是太晚跟上電商潮流啦,還有現在國外都是靠XXX合作來創造生意機會,我們一直都沒跟上。」

一聽就知道,這個老闆心中已有定見,夠「靈敏」的人當然趕快跟著老闆想法去做計劃書。

但這種主導性很強的老闆,經常要同仁時刻回報進度,每個決定都要問過老闆,要什麼資源都要求爺爺告奶奶的跨部門自己去想辦法...。老闆口裡的「突破框架」,實際上根本鐵箱釘得死死的,連縫都沒有。

當老闆喊創新,喊了多年一直沒進展,不妨從上述幾個場景先自我排除障礙,或許就不會一直陷入負面循環,與對同仁的失望不滿的情緒裡了。

責任編輯:林易萱

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黃昭瑛
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黃昭瑛Yuki Huang,永遠帶著赤子之心探索世界的旅遊愛好者,也是擁抱創新、積極正向並樂於分享經驗的最佳團隊導師。以網路產業與實體零售業雙重思維,率領年輕人才在各國市場的激烈競爭中以創新策略突圍。在數位行銷的路上,和大家一起切磋交流。曾任職KKday擔任營銷長、Yahoo奇摩、威富集團。

作者: 黃昭瑛
出版社:時報出版
出版日期:2022/2/22

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