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用舊方法怎麼可能達到新業績目標?這個遊戲可以電擊團隊思維
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用舊方法怎麼可能達到新業績目標?這個遊戲可以電擊團隊思維

用舊方法怎麼可能達到新業績目標?這個遊戲可以電擊團隊思維
(攝影者:LYY)
撰文者:李盈穎

應商周CEO學院「變革管理班」邀請,雄獅旅遊集團董事總經理黃信川擔任本班其中一天的客座教授。全球大疫情讓這家旅行社幾乎按下「停止鍵」,一個全台最大的出境旅行社必須變革轉型成為全台最大的境內旅行社。隨著解封、海外市場重啟,他們又開始為集團的國際化預做準備,因為預計有更多國際觀光客會到台灣旅行。此時,企業內部要如何調整高階人才的思維,讓他們更符合企業的期待?

Michael Jordan說靠天份可以贏球,但靠團隊跟智慧才能贏得總冠軍。回到原點一定是一個團隊。總經理再好棒棒,一個人是有多棒?打一場冠軍賽一定要有團隊!Michael Jordan一個人怎麼贏?沒有隊友傳球給他,他投得出去嗎?跳得起來嗎?

所以,去年我們就找了重量級的兩位老師來「電擊」我們,做我們整個人力人才發展國際化的組織變革。幫助我們重新定位,給我們一些方向,與專家開會討論,校正我們的思路。

其中有一個小活動我印象深刻。來上課的有內部高階主管50位,吃飯時桌椅搬開,弄了一個空間,畫上一條白線,丟了鳳梨、芭樂、蓮霧、西瓜很多水果,然後也有放報紙、雜誌當地雷。

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主管分成四組,他們進來拿到一顆大的水果就是10億,小的水果就是1億,分成四組搶資源。搶資源的時候碰到地雷就出局。

進到這個框框裡面要戴眼罩、戴耳麥、用手機,一片寂靜的在操作,活動進行沒多久,老師突然喊停,他說「天哪,搞了半小時才搬走10樣東西,這裡面有100多樣,我們要搬到什麼時候?大概要兩個半小時才能清完這裡所有的資源吧!」

那怎麼辦?好,老師說你們要提出策略,經過五分鐘討論,大家結論出來了,大概用一個小時可以完成。正當大家躍躍欲試,有位副總就問說「老師,之前的團隊在這個遊戲裡面,最短花了多少時間?」「90秒!」所有人都傻掉了,都覺得老師應該是亂講,所以就再問一次你說多少?「90秒!」

結果這下子,50個主管集合起來討論了,各位知道那意思嗎?本來四組他們認為他們自己是獨立的四個公司,要來搶資源。當一聽到90秒,大家就覺得「我們是一家公司」,我們要解決的是整個市場的問題,重新討論,遊戲再度啟動,我們全部的人在四分半把這件事情解決掉了。

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我分享這個故事就是說,在過去訂業績的時候,大家都覺得不可能,因為不想用新方法,大家用原來知道的方式跟過去的經驗法則來訂。但是有時候被電擊才知道,其實你都做得到,是你不願意

在這次高階主管訓練後,就很多主管產生新的思維,所以我要詮釋的是,「團隊不是天然生成的,它是不斷的被調整,組織文化才會產生。」

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