一群人集思廣益，比不上「一人創意」？為何腦力激盪更易做錯決定

遇到需要人類發揮創造力解決的問題時，許多人相信集思廣益更有效。採取腦力激盪（Brain Storming）的方式，讓人們聚在一起拋出意見，才更容易刺激大腦找出好方法。但人類是群體動物，幾十年研究發現，多數的創造性想法並非透過多人腦力激盪才誕生，集思廣益通常會得到反效果，產生更多偏見。

腦力激盪是1938年由廣告公司BBDO一名高階主管想出來的方法。當時他負責幫公司在經濟大蕭條後重振業務，因此要求所有員工思考最佳的廣告宣傳方式。但他發現，低階員工在全公司會議上很少發言，通常都是高層管理層主導談話。

為了讓每個人都有平等發言的機會，他決定每週開一次集體會議，他相信透過集體討論的方式，個人會突然誕生出創新想法。後來他還把腦力激盪方法，納入1942年出版的《如何思考》一書。

往後幾十年來，企業奉行這規則，這種方式確實讓每個人都能發言，卻不一定能產生偉大想法。1987年研究比較參加腦力激盪會議的人，以及單獨提出想法的人，發現單獨提出想法的參與者，比腦力激盪會議出現的獨特想法多2倍。

越來越多科學家發現，團隊腦力激盪時會產生偏見，扼殺個人創造力，因此許多學者和企業家不再對團隊腦力激盪有幻想。社會心理學家分析3大原因，分別是：

1.社會性懶惰：群體的有些人，傾向讓其他人做事。

2.生產阻塞：腦力激盪會議上，一次只有一個人能說話、產生一個想法，其他成員只被迫、被動坐著聽。

研究人員認為，通常在團隊中發揮最大影響力的是最有自信的談話者，但最會講話的人不代表能想出最好的想法。

3.恐懼被評價：人們都害怕在眾人面前表現得愚蠢。實驗發現，當個人選擇正確答案，但同伴都持相反意見，參與者的大腦杏仁核會更活躍。杏仁核與煩躁情緒有關，科學家稱為「獨立的痛苦」。

但團隊腦力激盪法也不是完全沒有好處，專家認為，真正作用在於「從與會者身上直接汲取經驗和靈感」。如果會議成員有豐富經驗，團隊集思廣益對解決普通問題非常有效，因經驗總和可能含問題需要的解決方案。如果是5人會議，就可善用5個人的知識，但這只能稱為「開箱即用」的思維，與創造力無關。

群體就像改變思維的物質，如果團體普遍認為答案是A，個人也更有可能相信A是正確答案。社會心理學家已發現，觀察者效應是種現象，當人們發覺自己被觀察時，往往會改變行為。

組織心理學家阿德里安・弗爾納姆（Adrian Furnham）認為，公司將創造力或效率視為最重要的產能，安排才華橫溢、積極進取的員工時，應多多鼓勵他們獨立工作。

參考資料：Psychologytoday、QUARTZ

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＊本文獲「科技新報」轉載，原文：開會只會誕生群體偏見，專家：才華洋溢又積極的人應單獨工作

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤