管理 | 領導馭人
商周Cooper壯遊啟航!

今年,我給自己的一項新任務——「企業壯遊」,每月一次,領著商周的Cooper成員到各大企業總部,以管理領導為核心,求教企業家們。
Cooper小隊,是商周的接班梯隊,我期許他們像美國太空人Gordon Cooper一樣,勇敢的挑戰未知。
第一站我們一起來到聯強國際,向總裁杜書伍請益帶領人才「登月」的方法。
聯強是全球第三大資通訊通路集團,去年營收4,247億元、創下成立三十五年新高紀錄。小至IC元件,大到機房裡的伺服器,都透過它綿密的通路網絡送到世界各地,可見其組織架構、運籌帷幄的功力有多深厚。
雖然多年不見杜先生,但每回跟他碰面,我所面臨的決策兩難,總能被直指盲點,透過他遼闊的知識體系、嚴謹的邏輯推演,往往一點就通、茅塞頓開。
所以,每每提起杜先生,我就會想到一個關鍵字:「系統」。
俗話說,「凡夫畏果,菩薩畏因,佛畏系統。」系統可以是一個整體、一個組織、一個框架,它讓人站在宏觀的視角,重新檢視、洞察每件事背後的因果邏輯,掌握更高層次的處事原則。
杜先生一再說「透視本質、化繁為簡、建立全局觀」的系統性思維,正是相同道理。具備系統性思維的人,往往比別人懂得抓住機遇、避開風險,而不是盲目行事,等出問題,還不知道該怎麼辦。
但,如何建立系統性思維?杜先生認為,一個潛力人才,最需具備的是「觀察、思考、系統、結構、整理、分析」六大能力,也就是把眼睛打開、廣泛吸收多元資訊,將之轉化成自己知識體系的能力,「這是一個自我訓練的過程。」
這也是為什麼,聯強這樣一家全球佈局的企業,管理人才竟最重視一項基本功:寫月報!
寫月報有什麼了不起,不就是例行公事、按表操課嗎?
杜先生強調,沒人喜歡被管,聯強的月報制度跟其他企業常見的檢討會議不同,員工不是坐著等主管「由上而下」給意見、被指點,而是「由下而上」、將工作內容經過整理,分析其中現象、內涵,思考對應的成效與失誤,進而提出下個月需要改善的目標...。
如此一來,員工才能從寫月報的過程中建構六大能力,鍛鍊深思考,養成獨立自主、自我管理的習慣。
而且在聯強寫月報,不是交書面作業就好,是要以正式簡報形式,在部門主管和同事面前報告。一方面考驗員工的分析、推論、組織能力;另方面也訓練溝通和表達能力,幫助公司發掘有系統性思維的潛力人才。
一項看似瑣碎繁複的基本功,背後其實有如此深層用意。
「轉型的時候,要一開始就辨識內在動機強、有意願的人加入?還是找能力強的人,進來之後再培養?」用戶成長中心副總監易萱問。
「還是要先辨識,不然你會浪費很多時間。人才有所謂的EQ和IQ,IQ好不見得EQ就會很正向...。」杜先生說。
「您說要讓大家習慣改變,但常常變,大家也會覺得無所適從,那KPI要不要跟著變?到底該如何讓同仁打從心裡認同你的方向,一起願意改變?」議題中心主任中傑接著問。
「KPI不該是你一開始跟大家強調的目標,你要先跟大家闡釋整個觀念和願景,KPI只是手段,不是真正的目的。如果你成功協助大家往你想要的方向走,好的結果自然來。」杜先生答...。
整場一百四十分鐘的企業壯遊,杜先生一次讓十多位商周Cooper小隊成員問到飽,從他如何帶領聯強走過四次轉型,激勵下屬的內在動機、讓他們願意改變,到用正確的態度看待KPI、而不是錯把手段當目的...,就這樣幫我們一行人上了一堂管理課,透過杜先生的分享,讓我們重新檢視自己的管理基本功,實在有太多地方還需要補強。
「很多時候,(遇到困難)你不能輕易妥協,你只能憋氣,」杜先生提醒所有領導者,唯有比別人投入更多心力感受、用盡氣力體驗,屬於自己的領導之路,才能走得長遠、而且越走越寬廣。
期待Cooper小隊的成員們,也有同樣的恆心和毅力,一起探索這個未知、卻充滿驚喜的世界。
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