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不是頭銜越大,管理能力就越強!一個領導者的盲點,讓你離年輕世代越來越遠
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管理 | 領導馭人

不是頭銜越大,管理能力就越強!一個領導者的盲點,讓你離年輕世代越來越遠

不是頭銜越大,管理能力就越強!一個領導者的盲點,讓你離年輕世代越來越遠
過去我們以為擁有的管理能力,其實並非真正的管理能力,只能算是「要求底下聽命行事的權力」。 (來源:Dreamstime)
撰文者:李河泉
摘要

1.目前大型企業已經進入「搶人如搶糧」的狀態,許多企業人力缺口不斷上升,但最高領導者卻常常不知情,或者知道的不完整。

2.能在大企業一路升遷的人,依賴的幾乎是專業和年資,但在面對新世代的衝擊下,主管除了專業能力還需要「管理能力」。

3.真正的管理能力和年資、職稱未必成正比。面對新世代,主管應該拿出「真正的管理能力」而非權威,讓同仁心甘情願完成公司目標。

之前到一家規模很大的公司上課,開場時總經理到現場致詞,底下的一級主管都正襟危坐的聽著。

我向來對於企業「最高領導者」的談話相當有興趣,因為「老闆就是公司的天花板」,通常從這些高階的談話中,可以看出這家企業的文化、企業的未來發展性,以及外界的評價是否屬實。

一陣期勉後,總經理特別談到說:「我知道現在新世代離職率高,但是主管們一定要想辦法,讓年輕人拿出本事來表現。只要做出成績,就能夠順利升遷、得到更多薪水的肯定,公司是不會虧待他們的⋯⋯」

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聽到這裡我覺得有些詫異,這家公司是該產業的領導品牌,但總經理的觀念似乎有一段時間沒更新。

更精確的說,總經理應該有好一陣子沒聽到主管的真實反應了,因為目前年輕人真正需要的,不見得是加薪,還要滿足自我意識和精神層面的需求。

為什麼最高領導者不了解新世代?還有許多盲點?

目前大型的企業如金融業或科技業,已經進入「搶人如搶糧」的激烈狀態,許多大型企業的人力缺口不斷上升,很可惜最高領導者常常知道得不完整,反而認為是下屬辦事不力。會有這樣的狀況,有2個很重要的原因:

1.領導者認為新世代會流失,是部門主管的問題。

● 最高領導者的想法:為什麼這些主管連年輕人都管不好?明明這些人就很好管啊。所以這些主管必須再教育,連人都帶不好,真的很糟糕。

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● 部門主管的想法:上面這些老闆,根本不清楚現在人有多難管、動不動就說要離職。和老闆們說真話也聽不進去,搞不好會認為我很無能,就先說是年輕人的問題好了。

2.領導者認為新世代人力補不足,是人力資源部門的問題。

● 最高領導者的想法:找人哪有那麼難?我們以前沒有104和1111這些人力銀行,都可以找到人了。現在找不到,HR在幹什麼?

● HR部門的想法:現在的年輕人太誇張,發訊息通知面試也沒回應、打電話搞不清楚是哪間公司、面試完了也不來報到,報到沒多久說不習慣要離職。這些問題要怎麼跟上面說?還不是會怪我們!

主管雖有「專業能力」,卻欠缺面對新世代的「管理能力」

能在大型企業裡一路升遷的人,依賴的幾乎是專業和年資,可以概括為「專業能力」。很可惜,在面對目前新世代的衝擊下,主管除了專業能力還需要「管理能力」。

許多主管一定不服氣,覺得自己都已經當到這麼高階的主管,怎麼可能沒有管理能力。原因很簡單,因為過去我們自以為擁有的管理能力,其實並非真正的管理能力,只能算是「要求底下聽命行事的權力」。

主管不妨思考,現在有多少年輕人還會乖乖的聽從命令、服從權力?只因為職稱或頭銜,就要底下毫無怨言的全力配合,這已經是上個世紀的管理觀念。

真正的管理能力,能讓同仁心甘情願達成公司目標

過去主管習慣運用權力,只要給個命令,底下就唯命是從、不會有其他想法,也讓主管覺得很爽。也因此遇到同仁不願配合時,發現自己需要調整做法,但完全來不及學。

真正的管理能力和年資職稱未必成正比。面對新世代,主管應該拿出真正的管理能力,就是「讓同仁心甘情願,完成公司目標的能力」,有以下3個做法可以參考:

1.先降低權力,放下身段、提升影響力,讓同仁覺得被尊重。

2.以引導的方式讓同仁參與討論,等到出現共識,主管再做決策,以減少抗爭。

3.別只從公司要求出發,也從同仁的角度出發,增加心甘情願完成公司目標的機會。

讓同仁心甘情願知道為何而戰,提高投入工作的意願。這樣的手法,才是真正不依賴權力的管理能力。

為什麼企業最高領導者,通常是最少參加教育訓練的一群?

回到文章的最開始,其實我很想邀請總經理留下來上課,可惜總經理接著說「大家辛苦,我有要事在身,就先離開了」。

在超過上萬家的企業授課,無論規模大小,我常會觀察最高領導者是否會留下來一起學習。老闆就是公司的天花板,如果這些老闆們願意提升自己,公司才會有大幅突破、超越同業的機會。

只有最高當領導者願意以身作則,率先表態並身體力行,底下的主管才會全力配合,不會說一套、做一套的陽奉陰違。

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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李河泉
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台灣跨世代溝通千萬首席講師
博客來、誠品雙榜冠軍《別逼貓啃狗骨頭》作者
商周CEO學院《經營三學》王牌引導教練
台積電、鴻海、IBM、賓士、三星、SONY、華碩、中國五大銀行、台灣十六家金控指定金牌講師
澤鈺智庫總經理

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