曾被員工抱怨說話難聽、侮辱人...華爾街大神達利歐：認清自己的錯誤，你會更成功

1993年某個冬日，我的員工巴布、吉賽兒跟丹提議帶我出去吃飯，目的是想讓我知道我是怎麼影響公司的人及士氣。他們先寄了一份通知信給我，主旨是我的經營方式對公司裡的每個人都產生負面影響，下面是他們的說法：　

瑞哪裡做得好？
他非常聰明，且有創意，也懂得市場和資金管理，而且精力旺盛。他奉行很高的標準，並以這些標準要求周圍的人。他善於團隊合作，培養團隊歸屬感。他提供員工彈性的工作條件，以及很好的薪酬。
　
瑞哪裡做得不好：
瑞有時候對員工太直言不諱，會讓他們覺得不稱職、可有可無、受羞辱、不知所措，或有被輕視、壓迫以及其他不好的感覺。當瑞處於壓力之下，這種情況的發生機率就會增加。在這種時候，他的言行會讓人產生敵意，並給人留下深刻的印象。這種影響會讓人變得消極而沒有動力，也會降低效率和工作環境品質。而且影響的不僅僅是單一員工。公司未來的成功很大程度上取決於瑞在管理人的能力和管理錢的能力一樣好。如果他不能把人管理好，公司成長將會受到阻礙，我們都將受到影響。

啊！這讓我感到傷心及驚訝，我從來沒有想到我帶來這種效果，畢竟這些人是橋水大家庭中的一員。我從來沒有想到要讓他們感到「不稱職、可有可無、受羞辱、不知所措，或有被輕視、壓迫以及其他不好的感覺」。

他們為什麼不直接告訴我？我做錯什麼了？我的標準太高了嗎？為了讓橋水繼續成為萬中選一的公司，我們必須擁有傑出的人，並且要求他們達到極高的標準。我要求太多了嗎？

這就像是我站在另一個十字路口，必須在兩個看起來很重要但是互斥的選項中擇一：
（1）同事彼此之間坦誠相見，包括把我們的問題及缺點全部攤出來，好讓我們可以直接去處理；
（2）擁有快樂和滿足的員工。

這提醒了我，面對兩件看似矛盾的事情時，你要慢慢地去想，找出如何盡可能兩者兼得的辦法。在我看來，總是會有一條你還沒想出來的好路子，所以要試著去尋找，直到找到為止，而不是湊合接受那一個很明顯的選擇。

橋水的工作原則─極度透明

雖然和我關係密切的人理解、不排斥，甚至有時很喜歡我，但與我關係疏遠的人卻被我的直率冒犯了。很明顯地，我需要被理解，更要好好理解別人。我意識到，在人際關係中，每個人必須說清楚、講明白各自的相處原則，這很重要。

這開啟了橋水幾十年來將原則寫下來的過程，這項做法演變為工作原則。因為大多數情況會略有變化，卻反覆出現，這些原則不斷被改良得更完善。至於我們之間的協議，最重要的是有三件事情需要執行：　
1. 要提出真誠的想法，
2. 當意見出現分歧時，我們願意在學習中改變觀點，
3. 當無法達成共識時，必須擁有一致同意的決策方式（如投票，或明確的權威人士），這樣，之後才會沒有怨懟。

我相信對於任何組織或者任何關係的維繫來說，這些都是必需的。我也相信，一個群體決策體系要有效率，該體系中的人必須相信它是公平的。

我想運用這種直來直往的方式讓工作與人際關係更有意義，並在接下來的幾十年裡陸續與神經科學家、心理學家和教育工作者交流。我學到很多，總結如下：每個人的大腦都有兩個部分：高層是負責邏輯部分，而低層是負責情感部分，我稱它為「兩個你」（two yous）。這兩個你互相爭取控制權，而如何管好它們的衝突，是我們行為中最重要的驅動因素。

巴布、吉賽兒跟丹所提出的問題背後的原因，就是這兩者的衝突，雖然大腦的邏輯部分很容易理解「知道自己的缺點是件好事」（因為這是克服弱點的第一步），而情感的部分通常會討厭這樣做。接下來這些原則和提示，會有助於你了解自己能夠辦到：

實踐極度開放的態度。
如果你知道你看不到，你可以想辦法讓自己看到，然而，如果你不曉得自己看不到、但別人看到的事物，你會繼續遇到同樣的問題。換句話說，如果你能意識到自己有盲點，願意抱持開放心態，捐棄成見，接受別人看問題可能比你看得更透徹，就可能做出很好的決定。

了解你自己和別人的心理地圖以及謙虛的程度。
有些人就是比別人清楚自己該怎麼做；他們擁有良好的心理地圖。這也許是經由後天的教導，也可能是他們天資聰穎。無論如何，他們自己知道更多的答案。同樣地，有些人就是比其他人更謙卑，態度更開放。如果虛心求教使你找到的答案，比自己絞盡腦汁想到的辦法還要好，那麼擁有一顆謙卑的心會比擁有良好的心理地圖更重要。然而虛懷若谷又有良好的心理地圖，是最強大的。

要認清錯誤是事物演進過程中自然的一部分。
假如不介意在正確的路上犯錯，你就會學到很多，並提高績效。但假如無法忍受錯誤，你就不會成長，把自己和周遭人都搞得很慘，你的工作環境則會充斥著小心眼的中傷和惡毒的酸言酸語，而不是健康、誠懇地追求事實真相。

你對正確的渴望不能超過對事實真相的追求。貝佐斯（Jeff Bezos）形容得好：「你必須願意接受一再地失敗。假如你不願意接受失敗，那就必須非常當心自己無法創新。」

向願意表達不同見解的可信任之人請益，採用多方歸納法綜合分析。
藉由挖掘他人的最佳想法，你能夠做出只憑一己之力難以達成的更優質決策。聰明人會向其他聰明人討教，這是他們迅速變得更加高明的方法。我發現，個別請教專家，並鼓勵他們審慎思考之後，向彼此提出不同意見，這樣的多方歸納過程大大提高了我做出正確決定的機率，也長了不少知識。當專家不同意我的觀點，或我們各持己見時，這個方法最適用。

能夠深思並提出異議的聰慧之人是最棒的老師，遠勝過站在黑板前對著你講課的教授。我獲得的知識逐漸發展並優化，成為我在日後出現類似情況時應用的原則。

懂得向願意表達不同見解的可信任之人請益，採用多方歸納法綜合分析，將對你的人生產生深遠的影響，這正是我的親身體驗。

摘自《原則：生活與工作》☛立即購書：商周store、博客來；
實踐版《原則：屬於你的引導式筆記》☛立即購書：商周store、博客來

書籍簡介_原則：生活和工作

書名：原則：生活和工作
作者：瑞．達利歐（Ray Dalio）
譯者：陳世杰、諶悠文、戴至中
出版社：商業周刊
出版日期：2018/04/10

作者簡介

☆全球最大避險基金公司：橋水基金創始人
☆華爾街史上最成功基金經理人之一
☆《時代週刊》世界百大影響力人物
☆《富比士》世界百大富豪
☆CIO》稱其為「投資界的賈伯斯」
☆全世界各大央行、金融機構高管必讀他的《每日觀察》報告

瑞．達利歐出身於紐約長島的平凡中產階級家庭，在1975年白手起家創辦橋水基金——如今成為全球最大避險基金公司，截至2017年底，旗下管理資產逾1,500億美元。

瑞．達利歐認為，自己的成功並非因為個人的特質，而是因為從失敗中淬煉出做人、做事的原則；無論個人或公司，都可以靠這些原則實現目標。不同於所有傳統管理書，《原則》闡述了達利歐的創新概念——極度真實、極度透明，以其為基礎的「創意擇優」和「可信度加權」的決策機制。書中500多條原則幫助所有想不斷進化的人——工作表現更好、團隊凝聚力更強、人際關係更深刻穩固。

本書特色

美國亞馬遜書店商管榜首、《紐約時報》暢銷榜首、中國亞馬遜書店商管榜首

比爾•蓋茲盛讚：「瑞．達利歐曾給我非常寶貴的指導和忠告，你在《原則》一書中都能找到。」

瑞．達利歐出身美國普通中產家庭，26歲時被投資公司炒魷魚，在自己的兩房公寓室白手起家創辦了橋水，並在接下來超過42年裡，把橋水打造成了獲《財星》（Fortune）雜誌評選為美國第五重要的私人公司。現在橋水管理資金超過1,500億美元，截至2015年年底，盈利超過450億美元。達利歐曾成功預測2008年金融危機，成為華爾街教父級大神。

一路以來，達利歐曾入選世界百大最具影響力人物［《時代》（Time）］與百大富豪［《富比世》（Forbes）］，而且由於他獨特的投資原則改變了業界，《CIO》更稱他是「投資界的史蒂夫．賈伯斯」。

他是怎麼辦到的？靠的是「原則」！他從1982年看錯墨西哥債務危機、狠狠跌交的經驗中吸取教訓，提煉決策標準，日積月累，總結成一組「原則」，包含21條高層原則、139條中原則和365條分原則，涵蓋為人處事、公司管理兩大方面，是橋水的員工手冊，橋水依循進行日常管理，也是橋水成為全球最強避險基金的祕密。

瑞．達利歐認為，是原則造就他的事業的成功，對工作與人際關係的價值更是彌足珍貴，他決定不藏私，在2010年直接在橋水網站上公布簡略版原則，深受矚目，下載高達300多萬次，達利歐收到來自世界各地的感謝信，也決定付諸出版，分享更多讀者。

《原則》一書公開橋水屹立40多年的答案。一部分是達利歐的自傳，在他鮮活的個人故事中，回顧了他如何在1975年開創橋水，橋水內部的衝突，以及他職業生涯早年的失敗與奮戰；一部分是行動指南。內容從為人處世、理解現實到日常工作、企業管理，無論各行各業管理高層、中階主管、基層員工、一般大眾，只要想精進自我，它都能是一套帶你通往成功的秘笈。在達利歐指點下，你可以認識自己、了解現實：當現實考驗越大，你更能挺過，獲致非凡成功。舉凡著名的「極度真實、極度透明」、「可信度加權」的決策、「創意擇優」……所有成功的關鍵面向，處處都是洞見與啟發。這本匯集40多年智慧精華的書，就是華爾街大神達利歐最慷慨的禮物。

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責任編輯：張慧妮
核稿編輯：張勝宗