那些外資金童教我的事

一個鄉下來、沒見過世面的小女生，如何蛻變成為執行長？

因為，我有許多精神導師，他們都是全球的產業之霸，也是我筆下的封面人物。

商周的「祖制」規定，每寫一個封面故事，起碼要有二十位以上的受訪者，包括主角的周邊人（上司、同僚或下屬）、競爭者、上下游利害關係者、產業專家等，正反方證據必須齊備。

透過縝密的事前準備，加上採訪貼身觀察，這些老師一點一滴拼湊成我的職場Role Model，透過我自己選擇的「價值觀篩子」，我逐漸明白自己想成為的「樣子」：哪些樣子要學、哪些樣子絕對不能學。

這些老師共同教會我最珍貴的一堂課就是：不裝厲害。而我認為，這是我闖蕩職場最厲害的一招，也是最可以象徵女力的功夫。

記得有人曾提問商周內容長曠文琪：記者是最難馴服的，每人頭上都長了尖銳的角，你們為什麼願意跟隨郭奕伶？

「因為她願意認錯，」文琪毫不猶豫的說。

「有錯願意認，認了願意改，」是我的鮮明風格。

相對很多死不認錯、一路硬凹的領導者來說，這些老師們很早就讓我明白：千萬不要裝厲害！

我二十多歲就開始跟上述這些高手過招。一開始，我也好面子，也想裝厲害，但猜猜看，那個場面會有多悽慘？！

尤其我一開始的路線就是「最難搞」的外商銀行，花旗、高盛、荷蘭（ ABN）、UBS、現在的JPMorgan（早期的美商大通銀行）等。

在不可一世的教父面前：投資銀行教父宋學仁、少年得志的購併金童郭明鑑、喊水會結凍的外商銀行教父陳聖德，等等經理人面前，我的「草包」一下子就露餡了。

外商的訓練跟本土公司很不一樣，他們與人對話，不是一條拋物線的丟鉛球法；他們愛打乒乓球，你得跟她們來來回回，若沒有準備，球打不回去，那會當場死得很慘。

你問這些人問題，他們不但不立刻作答，有時還會配上冷笑一聲，然後狡詐的反將你一軍，回拋犀利問題以測試你的反應、程度；驕傲一點的、還會現場考你英文專有名詞，若你答不出來，當場就被奚落。

一次，我當場被封面主角的高傲態度氣哭，回去後我又委屈又氣憤的跟主管說：「我不想寫了！」

但主管堅持要我完成任務，她帶著我與採訪團隊再回現場重訪一次，最後，我們以團隊力量完成了那個封面。

類似這樣的經驗一步步教會了我，「說大人則藐之，勿視其巍巍然。」

沒有誰是不可一世的，千萬不要妄自菲薄，被別人的外在「氣場」嚇到，因為其實你沒有看到他們內在的脆弱與不堪。

當然，我更從此養成，出手前充分準備的習慣，這也是帶人最重視的功夫之一。

我的標準極其嚴格，因為我從年輕時就知道，如果我手中的武器不夠利，會立刻敗下陣來，畢竟我的對手都是國際級的。

我的武器除了反覆研究市場資訊、產業趨勢外，還包括不為人知的情報網。

台灣的江湖很小，別看老大很風光，他的敵人最多；當老大一犯驕傲病，老二、三、四⋯，這些人都會積極提供我情報，因為他們想收漁翁之利，看老大踩坑。

沒錯！市場就是這麼狡詐，我也學會在這個敵我合縱中套利。

我由此學到，每個人都有其生存之道，別小看周邊那些不起眼的角色；只要你立定目標，勇往直前，路上自然會陸續出現同道中人。

寫「購併金童」郭明鑑時，我看到一個小交易員，如何四十歲就坐上最年輕外銀總經理的大位。

郭明鑑一進花旗銀行就被叫成「Mail Boy」或「Copy Boy」，他每天都最早到，主動幫大家分送郵件、出交易單、傳真、甚至影印文件、行情報告給客戶。

千萬別小看這個動作，主動幫別人做事、做現在看起來沒有明顯利益的事，這讓他廣得善緣，也是後來被企業大老闆或財務長信任的關鍵，因而得以促成許多大購併案。

譬如，他甚至主動幫客戶獵才、幫企業財務長處理新屋的裝潢設計事宜，「世界上最甜美的事，莫過於跟朋友一起升官」，他懂得早期投資，人脈佈局既深且長。

他也善於計算人的價值，「我為什麼要花時間在你身上？」一旦算准投資價值，他便全力投資此人關係。

寫「權力最高的女銀行家」的封面時，我採訪當時的荷蘭銀行消金總經理周瑞青，她是台灣外商銀行第一位女性總經理，她讓我看到一位勇敢冒險、忠於自己的女性銀行家。後來我的教養觀部分來自於她：讓孩子學會「管理不確定性」。

她說，當學校流行穿迷你裙，母親總要她試試比別人更短一點的。颳風下雨，周母會說，「好冷啊，乾脆別去學校了吧！」甚至，要她去看電影，或做點別的事情。

「沒有什麼是絕對的，也沒有什麼是必要的，」這樣的觀念，讓周瑞青日後勇於冒險、面對不確定。在職場中，她常被轉調，一度從前台被調到後台，甚至被說成「冷凍」，但她對所有工作上的變動欣然接受，成就了她全面的歷練。

製作「花旗小當家」封面時，當時企業金融主將郭明鑑跳槽至大通銀行，花旗做了一個很大膽的決定，讓這群年紀只有四十多歲的「小花幫」掌舵，沒想到他們比起當初五十多歲的「上一代」毫不遜色。

在銀行這個重視資歷、經驗的嚴肅產業中，我看到，創意比經驗重要；一個人的破框能力，才是成熟市場最高的附加價值。

現任富邦金控總經理韓蔚廷、國泰銀行總經理李偉正、前匯豐銀行&前台泥總經理李鐘培、前北富銀總經理＆現任台泥總經理程耀輝、前JP Morgan環球企業銀行大中華區副董事長黃毅等，當時我筆下的小花幫成員，如今都已是一方之霸。

那段採訪外銀的日子，我也確立了自己絕不想成為的那種「鼻孔長在頭頂上」的人，我更確認自己要為「降低階級特權」而發聲，讓人人出頭機會平等。

玉山銀行，讓我看到了這個可能性。它是唯一沒有財團背景的金控，卻以小而美的方式不斷茁壯，它比大財團金控更讓我更佩服。

從董事長黃永仁身上，我看到佈道者的情懷，「一份愛，可以牽引出另一份愛。」這話他總是掛在嘴上，也奉為圭臬。當時我寫道：這究竟是一家銀行，還是一間教會、一所學校？

他們是一群「信仰者」，就像個宗教團體一樣有魔力，「玉山寶寶」的樣子都很像，價值觀、做事風格、連說話方式都很像；他們不要跳槽的蚱蜢球員，總是從一張白紙培養起。

專業至上，團隊優先，他們因此讓一群平凡的人做出不平凡的事。「愛與紀律」，是玉山成功的文化，當時我這麼寫，這也成為我的領導典範。

跟這些高手過招的過程，讓我養成了「不裝厲害」的習慣：不懂的就說不懂，做錯的就立刻認錯；千萬不要不懂裝懂，做錯還硬凹；因為在高手面前，你的任何矯飾託詞幾秒就會被拆穿。

但不裝厲害，不代表你放棄厲害，相反的，你必須同時讓自己變得厲害；每一分每一秒，你都得付出比別人更多的努力，把握任何可能的機會飢渴的學習，如此，你才有資格、並且有自信「不裝厲害」！

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