迎戰史上最倦怠職場！一起學，連傳產也能打破人才荒

進入2023年，台灣企業的最大挑戰，除了經濟衰退與通膨，還有被負面情緒籠罩的「悶職場」。

根據調查，農曆年將至，竟有高達92.3%的上班族有意領完年終獎金後跳槽，創下十年來同期新高，更有三成員工處於「安靜離職」中。想走的、無心工作的人越來越多，面對如此人心渙散的狀況，企業該怎麼辦？

事實上，疫情過後，全球企業都面臨一樣的挑戰，美國2022年勞動生產率甚至創下四十七年來最大衰退，連前財政部長桑默斯（Larry Summers）都公開喊話示警，一個人的工作倦怠，很可能會拖垮全國經濟！

當不安、焦慮、茫然的氣氛正在職場漫延，團隊都快變成一盤散沙，縱使你的公司有再遠大的轉型策略，也不可能推行。

那，該怎麼解這道難題？

答案是，相信「連結」的力量。

「如果，你真的想深入了解為什麼人們會悄悄辭職，部分原因是他們覺得自己與工作、正在做的事情，以及更廣泛的企業使命沒有聯繫，並且有一種失落感，」麥肯錫人才培育全球負責人漢考克（Bryan Hancock）點破悶職場背後的根本原因。

一旦員工感覺不到老闆關心，不知道公司給了他們什麼，找不到自己跟組織之間的連結和存在感，就會開始思考，「那我為什麼要關心這份工作？」

但所幸，早就有一群聰明的企業，透過一起學，重建與員工之間的連結力。而這一招，不用是大企業，也能學得會，位於台中工業區的傳產中小企業喜特麗，就是成功案例。

「有人知道FTX（編按：全球第二大虛擬貨幣交易平台）是什麼嗎？」喜特麗總經理侯劭諺問台下十多位主管，只見大家熱烈討論，紛紛舉手搶答。

每個月，侯劭諺都會花兩小時，把在商周CEO學院「CEO50」課堂上學到的失敗個案帶回公司，跟研發、生產、業務等部門一級主管討論。

2022年最後一次會議上，他們談起FTX破產事件，這看似與喜特麗做的生意無關，但大家卻從中辯證，面對前景未明的新事業，自己和公司該怎麼評估風險。

• 不再靠加薪搶人！一起學，讓創新種子萌芽

頓時間，平時報告用的會議室，變成了MBA課堂。侯劭諺會自己當老師、帶員工學習，起因於一次讓他印象深刻的面試經驗。

做為傳產二代，他坦承，過去公司沒有嚴謹的人才計畫，大家都是跟著師父從做中學，「如果他教錯，你就跟著做錯，也沒人知道。」如果缺幹部、主管，總習慣挖角。

但有次，他從大廠挖來一位研發人員，沒想到對方竟說，「『我來這邊是貢獻，沒辦法學習。』這件事情我一直耿耿於懷！」

這句話，有如當頭棒喝。看在同業眼裡，比知名度、技術力，喜特麗都贏不了龍頭大廠，無法提供更大的學習與發展空間；但若只靠薪水搶人，「挖來的人，總有一天也會被別人用更高的薪水挖走。」

公司不進步，永遠吸引不到一流人才。危機感，讓他下定決心開始培養人才，「我就是要讓大家知道，這裡也可以是你的補習班。」侯劭諺強調。

為何選擇帶團隊讀個案？他比較，比起上課、講座等傳統方式，由講師一對多、上到下授課，每月一次的個案研討，更能達到多對多、下到上的互動效果。

而且，藉由討論跨產業與不同企業「為何失敗？」避免重蹈覆轍，還能從中找到轉型的靈感。

有次他帶大家討論商業模式訂閱經濟，就有人提議：將以往透過經銷商一次賣斷的熱水器，改成用租的。

他仔細想，使用者並不在意家裡的熱水器是不是自己的，只要水會熱就好，「那我們為什麼不能推以租代買？」如果熱水器壞掉，還能由喜特麗負責現場換零件、維修，甚至定期健檢，換下來的包材零件，也能循環再利用，一舉兩得。

• 讓一流人才共學，首創業界租賃制

經過兩年規畫，整合跨部門進行評估與研擬，2021年8月，他們憑這個業界首創的模式，取得桃園市社會住宅的熱水器標案，把熱水器租給政府、喜特麗負責管理維運、住戶直接無痛使用。同樣的概念，喜特麗也針對餐廳業者推出IH爐月租方案，幫店家降低成本、解決汰換設備的煩惱。

創新的種子，因此萌芽。侯劭諺發現，主管的自主性提高，遇到問題不再被動等老闆給答案，變得會先自我因應、不同意見也變多了。

也因為多了共學的機會，他們開始組團研究新事物，更曾有生產單位主管揪下屬一起提案，要幫公司寫ESG（環境、社會責任、公司治理）白皮書、設定節能減碳目標，還主動爭取去上課進修。

「原來，他們有很多想法我都還沒Get到！」他意外的說。

喜特麗的故事證明了，當員工感覺有歸屬跟被連結了，團隊才能走下去。麥肯錫就建議，未來企業須更花心思，打造員工能互動的環境，鼓勵大家在工作結束後，一起做有趣的事情，「我們需重振『其他人可以幫助我做我的工作』的想法，而不是『我獨自做我的工作』」。

連結，讓所有人都來幫你。一個人學，雖然能夠長知識，但一群人學，意想不到的精彩，往往從此展開。

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