怎麼救一間不斷虧損的公司？看馬斯克在推特怎麼做就知道

馬斯克入主Twitter後的第一個大動作就是裁員一半。第一天先砍幾個高階主管，接著開始看工程師寫的程式碼，接著則是裁員一半。在這些動作背後，我想他的動機主要還是來自這4件事：

將財務健康化

軟體公司最主要的財務支出就是人，Twitter的薪資一直不錯，根據網路上查到的資料，年薪中位數是23萬美元左右。除了薪資外，還有其他保險、人才制度的費用，一年少4000人到底差多少呢？大概是10～15億美元。

當你每個月都需要足夠的現金流支撐營運支出時，你會發現你只敢做高度把握的事，決策就會更偏保守，如果你每個月的壓力只剩一半呢？你會更敢做出大膽的決策。要讓自己有空間做出大膽決策，而且可以將注意力聚焦到關鍵事項上，裁員算是一個常見的操作方式。

至於你可能會說少一半的人，事情還是這麼多，該怎麼辦？這就是接下來的第二件事。

策略聚焦，砍掉雞肋業務

一家公司在成長過程會嘗試很多業務，有些做得好、有些做得一般般、有些則糟糕透頂。好的業務繼續做，糟糕透頂的砍掉，這是多數老闆都會做的事情。

但一般般的業務呢？很可能只是留著，「食之無味、棄之可惜」，難保有一天它會變好。這種心態其實很常見，畢竟機會確實存在，但是那一天到底等多久呢？而且有些公司沒有設定停損點，只要沒人喊停，這些事業就會持續活著。

整頓企業的第一步，往往先動刀砍這些業務，尤其是已進行超過3年，但成績卻還是不上不下的業務，3年對新創企業而言，可能才剛站穩角度，但對於大公司、擁有充沛資源的條件下，3年就該達成階段性目標。有些公司的老闆甚至會說，做不到產業內的前3名，這條線就該收掉了，大公司的做法跟新創在這個面向還是差很多。

透過裁員聚焦業務，基本上是每個接手財務狀況不理想的新任CEO都會做的事。

整頓內部流程，改善生產力

馬斯克為什麼要工程師列印最近30～60天的程式碼，然後跟他進行1對1報告呢？還記得之前他曾說過：「軟體領域主管都必須具備出色的寫程式能力，否則就像騎兵隊長不會騎馬。」

直接看30-60天的程式碼有什麼作用？

1. 看這些工程師的能力到底如何，有點像Code review跟面試。
   
   
2. 看工程部門這些人到底都產出哪些有價值的東西。這塊很現實，如果你最近2個月根本沒做出什麼了不起的東西，那如何證明整年下來你是有卓越貢獻的？
   
   
3. 識別哪些人值得委以重任的。以馬斯克的性格來說，他更欣賞那些每天兢兢業業、廢寢忘食從事開發工作，而且越做越好的人。他大概率不欣賞為了跟他一對一而需要特別準備資料的報告型人才。

最重要的是，藉由這種大量的一對一，他就能大致掌握Twitter這家公司的人事與管理流程。這一點也不誇張。接下來，他肯定會對Twitter的開發管理祭出更多調整，相似的動作也會發生在其他部門。

重整企業文化，讓Twitter成為馬斯克的Twitter

延續前一段，當所有工程主管都只管人不寫Code，他哪能放心將決策交給這些人；當所有的工程師都只是按照規格寫程式，但根本不重視產品或商業價值，這些工程師憑什麼坐領高薪；當這些人都能在Twitter中過得很好，那肯定是管理流程上出了問題。

2週前的新聞提到馬斯克要Twitter的員工加班，甚至說要一週工作7天，你可能會覺得他瘋了。除了他本來就這麼瘋狂外，我想他最主要的目的在於重整所有人對工作的期待，傳達清楚的訊息：

1. 往後的工作壓力會跟現在截然不同。
2. 技術工作者需要更投入，同時也意味著會更受到重視。
3. 展現價值，不要躲在公司羽翼之下，我隨時會跟你一對一。

Twitter要成為馬斯克的Twitter，讓員工清楚的感受到他的價值觀，最快的方式就是透過這種雷厲風行的做法。

其實馬斯克的做法很多CEO都會用，只是過往那些CEO很多都不是技術背景，會的人也都不寫程式了。所以他們Review的對象都是業務、行銷、產品等團隊，當馬斯克動刀的對象從技術部門換成這些部門時，對大家而言就習以為常了。

關鍵在於，傳統的觀點認為技術部門屬於成本單位，所以很少成為新任CEO初期就關注、施壓的對象。但在科技公司，尤其是軟體領域，技術部門需要受到更多的重視。合適的人會留下來，不合適的人會離開。在馬斯克如此鮮明的性格之下，這會加快Twitter的換血。一年之後 ，Twitter肯定就不是現在的Twitter。

對於想著要變革、轉型的企業而言，很多CEO想做，但不能做（來自內部反對）或不敢做（輿論爭議）的事，馬斯克做起來還真是得心應手。但他能順利執行的原因，除了搞定董事會外，他自己也很享受成為新聞的核心，這是很多CEO都做不到的事。

在有違法爭議的情況下直接開除CEO等幾位高層主管，或許會帶來部分的麻煩。但讓這些人繼續留在原先的位置上麻煩更大。他會不知道這件事嗎？肯定知道，人資、法務主管肯定也會提醒，但他還是會做，因為這有多重意義。

1. 宣示意味濃厚，告訴大家整頓即將開始，不管是任何位置的人，跟我核心價值觀不相符的人都得離開，傳統那套方法不適用在我身上。
   
   
2. 聚焦注意力，這些人繼續留著，只會制肘他的改革，甚至可能拉黨結派，在私底下跟自己作對。他不想花心力應付這些內部政治問題，只想專注解決他重視的問題。

有人說一樣是軟體公司，微軟當年的接班與轉型就一片祥和，納德拉（Satya Nadella）大勝馬斯克。但我覺得2者有很多的不同。

首先，當年的微軟雖然有頹勢，但一直以來都是賺錢的公司，手邊有足夠的本錢讓他們花多一點時間整頓，所以不需要透過大量裁員。加上微軟業務複雜度比Twitter高很多，員工數量也多很多，納德拉能做的其實是局部調整。

其次，雖然2個人一樣都是工程師，但2個人的核心價值觀不同。納德拉重視人，所以你會看到許多報導、書籍說他很重視員工回饋，這是與前2任CEO不同之處；而馬斯克比較常聽到的是他對人的要求，對人的關懷部分較少。加上納德拉本身低調，馬斯克性喜高調，這也是差別較大的地方。

可以觀察Twitter後續的狀況，其實我對於藍勾勾要收月費這件事的興趣更高一些，畢竟這意味著Twitter的商業策略會有一個大轉向，很有可能會是社群媒體發展新商業模式的嘗試。

＊本文獲「游舒帆（Gipi）」授權轉載，原文連結。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤