虎山實業經過兩次不同轉型:一次從低價執車門把手,轉型成為高附加價值車門把手;第二次從車門把手跨足到車用鏡頭。找出市場破口、找出賽到的背後,有著相同的邏輯:少量多樣,背後的思考是甚麼?

●少量多樣第一步:用型錄奠定一站購足基礎

副廠的汽車零件,沒有標準,沒有人告訴你要用什麼做,今天遇到TOYOTA,按照TOYOTA的結構、材料去設計,明天遇到GM的,就按照GM的材料、結構去設計。所以副廠的商業模式核心,就是少量多樣;如果你有非常多的模具、樣式,這便建立了競爭優勢。假設客人要買一萬種把手,一家可以買完的話,絕對不會去找五百家、三百個、兩百個,他跟少數幾家聯絡。

根據這個道理,一開始我便收集市場上所有的手把,各種汽車品牌,甚至包括對手的把手,然後全部編號做成型錄。接著在規格、材料上統一,技術找外面的教授來合作,申請專利;同時做服務的升級,原本車把手一支一支賣,變成九支一組賣,而且客製化包裝。

虎山的最小起訂量(Minimum Order Quantity,簡稱MOQ)很低,只要十件就可以出貨,一張訂單可能五千個品項,每個品項只要十個,給客人方便,架高護城河,這競爭門檻很高。

●少量多樣第二步:客戶有需求才開發

蒐集完全世界的把手,但是根本不知道需求在哪裡,到底該開哪一個產品,誰知道?接著第二步,開始做群眾募資市場調查。我開始詢問客戶需求,客戶需求出現,我優先開發。

以前我會先打樣品,有了樣本大概知道成本結構,沒有產品沒關係,先跟客戶報價,我常常被客人罵,報完沒有產品,有一半以上還在開發,一直被客戶追著跑,但這是一個成功的原因,因為等於你走在客戶需求前面,你永遠比客戶快。還有一個好處是說,客戶的需求被你鎖住,我把目錄寄給所有客戶,客戶挑的時候同步把虎山的資料和我的報價輸入到他的系統裡,系統裡面的camera優先是我的資料、我的報價。所以市場需求不會跑走,不會去問我的競爭者,客戶就一直跟你買,直到有競爭者出現。

●少量多樣第三步:把客戶放在利潤的前面

假設,有競爭者開發了同樣的產品,客戶跟我說你賣一百塊,他賣八十塊。再來就是讓客戶信任,我會說如果他的品質跟我一模一樣,我也八十塊,你要讓客人知道別人做得到,我一定做得到,所以我都先答應,因為大家都是人嘛,對不對?接著客人會把樣品寄來,就測試給大家看,結果競爭者的一拉就斷了,我們的拉不斷,所以你不用降價。但如果發現競爭者品質非常好,你要八十塊賣他,因為你不能讓客人失去競爭優勢,因為客人那麼挺你,結果你還跟他說不行,我不能降,結果他會失去競爭優勢,他的市場就不見了,所以你要支持他。


★更多精彩內容、現場問答、教授實戰經驗,歡迎報名商周CEO學院CEO領導學程