請客扛責都沒用！符合這12個指標的「3種主管」，才是年輕人心中好主管

在某企業上課時，碰到主管提問說：「河泉老師，我自認自己對同仁很好，平常工作怕他們太累，上面責怪時我幫他們扛、文件丟三落四我不好意思催促，還會不時的請他們喝飲料和吃飯，這樣對他們還不夠好嗎？竟然還聽到他們私下的抱怨。」

「能不能請您告訴我，究竟什麼樣的主管，才是他們心目中的好主管？」

聽完主管的問題我很有感觸，許多主管總是按照自己心目中的某個樣板，企圖成為「自己覺得最好的主管」，卻未必符合同仁期待。

年輕同仁會選擇下列哪一種主管？

我曾經在課堂上開玩笑的問年輕同仁，如果公司有下列4種主管，你最喜歡哪一種？

1.會教你但是也會罵你
2.會教你但是不會罵你
3.不會教你但是也不會罵你
4.不會教你但是只會罵你

大多數人最討厭的是4，這也是許多年輕同仁會離職的原因；一開始最多人選2，因為很符合人性，人都希望能學習，但又不想要有壓力。後來，很多人改變選擇1，因為大家知道，天下沒有白吃的午餐，想要學習，難免會有壓力。

有主管叫屈說：「河泉老師，我只有教他們，沒有罵他們啊！」

問題是，被罵或被責備，感受是由當事人「感覺」到的最準，主管自己不這麼認為，是很正常的事情，畢竟每位主管都認為自己講話都很合理。

在上個世代，人們認為被罵是合理的事情。但是老一輩別忘了，那是因為我們從小就習慣來自大人的壓力，但是年輕人並不那麼習慣。

為什麼年輕人不習慣長輩給自己壓力？

近年，年輕人所處的生活，是史上前所未有的「被寬容對待」。由於經濟寬裕，父母有更多時間陪伴子女。也因為較過去更重視個體，父母希望更加尊重子女。這樣的好和寬容，來自於2大背景：

1.父母在家庭的呵護

由於經濟相對富裕，許多父母有更多心思照顧子女，這些普遍感覺「過去我們苦，不要讓子女更苦」的父母，就會用更呵護的態度來對待這群孩子。

2.老師在學校的高度尊重

相對於過去在學校受到打罵，現在老師大多選擇愛的教育，拿出更多尊重和寬容對待這群學生。也讓年輕人習慣「凡事都該好好說」的教導方式。那麼現在的主管該用什麼方式，才會讓年輕人覺得是他好主管呢？

年輕人心目中的3大「好主管」類型

現在年輕人心目中的好主管有3種類型，分別是高意願、有方法、態度好，3大類下有12項指標：

1.高意願

A.有高度意願親近同仁
B.有耐性聽同仁在說什麼
C.即使同仁沒立刻說出重點，也會選擇先閉嘴60秒
D.全程表現出認同的尊重態度

2.有方法

A.有實際的方法和技巧，聽得懂「年輕人在說什麼」
B.不在乎問題瑣碎或無聊，確實接地氣的解決同仁的痛點和問題
C.拿出的方法能夠讓年輕人服氣

3.態度好

A.互動過程不會先擺出身段
B.不打官腔只出一張嘴
C.指導過程不會一直講幹話「你看吧」
D.解決問題後不會邀功「還不是靠我」
E.讓年輕同仁碰到問題敢於提問

主管放輕鬆，也別給自己壓力

許多主管看完3類型、12個指標，也許會想抱怨，為什麼要變成這樣？為什麼一定要配合年輕人？

但請主管們放輕鬆，好不容易熬到今天，你當然可以選擇做自己。但是做自己的同時，如果能略為調整、贏得年輕人的心，接下來的溝通就會順暢許多。

企業碰到的困難前所未有，主管應該把力氣花在對外的困難。但從歷史借鏡，要先安內才能攘外，和年輕人和平共好，上下才會有一致的共識，迎戰未來。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻