下指令，同仁總默默抗拒⋯給主管：5個技巧把「小團體」變帶人助力

羅經理正在苦惱，工作20多年來，他一直盡心盡力，不太會搞小團體，也幾乎不參加公司派系，才好不容易坐到現在的位子。可是現在他的部門有上百人，自己實在搞不清楚究竟有多少派系和小團體，他只知道傳達上面的指令時，底下每次都會有些聲音出現，而且還不在少數。

在一次課程的空檔，羅經理向我提出了這個疑惑⋯⋯

為什麼員工會自己形成小團體？

1.人們形成小團體是正常的

為了自我保護，人們形成小團體彼此互相呼應，本來就是正常的行為。

2.新人設法融入團體在所難免

新人進入公司時，難免對環境感到陌生並覺得孤單。因此除了公司的照顧和學習安排以外，尋找聊得來的同仁，或加入原有的團體，在所難免。

3.傳統的公司文化，很容易讓同仁形成小團體

由於傳統企業在上位者有資格支配在部門內的大小事，認為同仁聽話是應該的，員工也只能乖乖配合。

現在的世代已經不吃這一套，如果老闆的觀念仍然沒有改變，少數年輕同仁會直接表達想法。但是多數的年輕同仁會形成小團體，在私下討論對公司的不滿，很容易形成「阻抗團體」，也稱為「負向團體」。

如何將年輕同仁的團體，導向成「正向團體」

1.主管要引導小團體，而不必擔心小團體

許多老闆和主管將小團體視為洪水猛獸，其實靜下心來想，就會發現年輕同仁的集結，少數與個性環境背景有關，多數其實是被公司文化逼出來的。同仁形成小團體，絕大多數是「公司的溝通文化」和「主管的帶領風格」造成的結果。

在達成目標的過程中，主管和同仁一定會有想法不一致的地方，如果主管很好溝通，每個同仁都能輕易和主管說出想法、敢向主管爭取機會，而不會有後顧之憂，怎麼會形成「阻抗團體」？

在周星馳經典電影《武狀元蘇乞兒》結尾的台詞，大家一定都聽過。皇上：「你丐幫弟子幾千萬，你一天不解散，叫朕怎麼安心？」蘇乞兒：「丐幫有多少弟子，不是我決定，而是由你決定的，如果你真的英明神武，使得國泰民安，鬼才願意當乞丐呢。」

2.主管可以設法引導大家成「正向團體」

任何的公司都不會沒有小團體，主管的重點是，如何將這些團體引導成「支持團體」，也稱為「正向團體」。

想要成功，有以下5種很重要的技巧：

A.帶領同仁描繪願景，而非告知願景

過去的願景都是由老闆或主管告知，現在的老闆和主管要學會說故事，讓同仁從內心認同公司願景。

B.讓同仁知道公司目標的由來原因

過去企業的目標都是「上面決定，下面照做」，上面制定出KPI，目標不容許同仁質疑。現在公司應該努力做到「上面提議，下面建議」，讓公司目標被同仁接。

C.引導同仁討論，而非給予指令

傳統的公司認為只要給予指令，同仁就該欣然接受並全力以赴。但現在，年輕同仁很難不問原因就照做，他們希望知道為何而戰，無法接受「內心還沒認同」的任務。

D.讓同仁覺得自己是夥伴，而非奴才

現在年輕人認為工作是平等的，也習慣和主管平起平坐。這群在家裡被父母尊重的年輕人，是不會接受進入公司扮演「奴才」的。

E.做決策前讓同仁參與

不管是任何的決策，在做決定之前，請邀請同仁參與。在心理學上，人的「被尊重」和「能參與」，大大影響他做事的意願。

正向團體是公司的福氣

老闆或主管別擔心同仁形成小團體，而要設法引導這些小團體。上下交心、坦誠交流，讓團隊成員逐漸正向並支持公司的政策，才會是公司的福氣。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：林易萱