員工為何要把公司的事，當自己的事？先讓同仁做自己，再學「當責」

近年來許多企業請我講授有關「當責」的課程，原因是公司覺得這些同仁越來越不當責。我在課堂提到，當責可以有2種涵義：

1. 把公司的事情「當」作自己的「責」任。
   
2. 「當」然為自己的工作結果負「責」。

課程前和高階主管訪談，這些主管都會不斷強調，「這些同仁有多不負責，有多不把公司的事情當作一回事」。如果和該位主管夠熟，我會開玩笑的問説：「請問主管們，同仁為什麼要把公司的事當作自己的事？」

大多數主管都會楞住，因為在他們的觀念裡，把公司的事當作自己的事是天經地義、顛撲不破的真理。只是這些主管無法確定，現在公司的同仁還這樣想嗎？如果不是，那該怎麼辦？

為什麼年輕世代不容易把公司的事情
當作自己的責任

1.年輕世代大多學到「做自己」

年輕世代從小習慣聽到「把你的事做好，其他的事不要管」，因而他們覺得自己的事情比較重要。父母說這句話的用意，原本是希望小孩專心，不用分憂家裡的其他事。但是，如果沒有其他的觀念補強，很容易變成，「我的事才是我的事，其他的事情都沒有我來得重要。」

2.欠缺機會建立「犧牲小我，完成大我」的團隊觀念

年輕人建立「團隊觀念」越來越不容易，在進入社會前，最該在家庭和學校建立團隊觀念。可惜在家庭中，父母高度的尊重和配合，讓年輕人越來越做自己。

在學校中的許多團隊活動，也因為升學主義和尊重小孩自主性，減少了參加團隊、練習互動的機會。在團隊中最該學會的觀念是「犧牲自己、成就團體」、「犧牲小我，完成大我」，很可惜年輕人學到的機會變少，就直接進入職場，自然就不認為公司的事情有多重要。

協助年輕人建立個人品牌
訓練為自己的工作結果負責的當責觀念

1.讓年輕人做自己，協助建立個人品牌

年輕世代的自尊心，可說是史上最強。假如年輕人在乎「個人」多於「團體」，不妨順著這個觀念，協助年輕人培養個人品牌。就是將個人特色和優勢發揮到最強，在競爭當中脫穎而出。

2.建立個人品牌的2大引導手法

A.引導同仁成為他想成為的人

許多年輕人對未來都會有想像，只是不具體，主管不妨試著引導他說出來。主管可以問問他，3年後他想成為什麼樣的人？並請同仁說出自己的想法，再引導他成為那個樣子。

例如同仁說：「我想成為受歡迎的人。」主管不妨這樣引導：「那我們討論一下，你覺得受歡迎的人，要有哪些特質？」如果同仁說：「優秀的溝通能力，或良好的人際關係。」主管可以說：「優秀的溝通能力，需要不錯的表達技巧和傾聽技巧，如果你覺得OK，我們一起來完成這個心願。」

接著在工作安排上，可以更貼近同仁需求，告知同仁：「擔任這項工作的過程中，可以練習跟客戶多表達，增加互動的機會，你要不要試試看？」

年輕同仁不喜歡被命令該做哪些事，但如果主管從「可以幫助他變得更好，以建立個人品牌」的前提出發，同仁對工作的接受度會大大提升。

B.引導同仁學想學的技能

年輕同仁進入公司也許有個憧憬，主管不必先否定，而要讓他知道，需要花點過程才能達成。不妨告訴他：「學到這些技能的確有機會，可是必須多嘗試各類型，對學到這些技巧更有幫助。」

如果同仁說：「我希望學到企劃和行銷能力。」主管可以說：「很棒啊，如果想學到企劃和行銷能力，需要學習哪些技能？」如果同仁說：「豐富的想像力，以及具體的執行力。」

有時候年輕同仁不見得說得出來，主管不要急著幫他回答，必須引領他，說出一些選項讓他選擇。可以說：「你現在進入的OO部門，會有類似的案子可以訓練你像力，過程中會有些難度，你願意嘗試嗎？」

年輕世代內心會有期待，可是也怕受到傷害。主管別急著用嘲諷的態度、覺得他不可能做到去面對，才不會讓他們碰到困難就選擇放棄。

最後的提醒

想要訓練年輕同仁當責，請先訓練他們的個人品牌，「當」然為自己的工作結果負「責」。等到熟悉習慣之後，就會更容易把公司的事情，「當」作自己的「責」任。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：林易萱