商周

啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊

提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動

已加入收藏
已取消收藏
熱搜內容
現正閱讀
CEO親上火線留人!奧美莊淑芬:「管理」這堂課,只會越來越難
畫重點
段落筆記
新增筆記
「請稍等」英文別直接中翻英說please wait a minute!一次掌握,常用的電話對談英文
0
/500
不公開分類 公開分類
儲存

管理 | 領導馭人

CEO親上火線留人!奧美莊淑芬:「管理」這堂課,只會越來越難

隨著千禧世代、Z世代在職場中的占比提高,管理的難度會與日提升。 (來源:Dreamstime)
撰文者:莊淑芬
管理好書解讀 2022.07.04
摘要

1.CareerAddict針對千名離職員工的調查顯示:82%受訪者離職原因是現有工作欠缺前進發展的機會,其次為低薪;將近9成的離職者從不後悔轉換工作。

2.千禧世代與Z世代在職場中的占比與日俱增,他們對職場的要求更高,且日益嚴苛,他們對職能學習與發展高度期待,渴望資訊透明,擁有更大的工作彈性。

3.莊淑芬建議,職場管理要創新、留住人才,須往4個層面著手:打破穀倉思維、增添創意元素、落實自主管理、優化交流機制。

一個盛夏中午,當我坐在餐廳注視面前準備辭職的年輕伙伴,心中感觸良多。

這是一場嚴肅的人事對談,也是我近年來回台工作後,第一次親上火線慰留人才。不輕言放棄,始終是我面對人事流動的基本理念。

多管齊下的情感呼喚從來不缺席,但鎖定當事者的關鍵問題,提出對症下藥的具體行動,讓對方至少看到可能的改變,才是解決之道。就算一時挽留未果,也為後會有期的再續前緣留下伏筆。

廣告

離職主因:發展性

我先做功課,初步了解對方離職動機和未來打算,隨後會談更力求坦誠直白,感謝當事人有問必答,也讓在下這枚「偽HR」得以事後描繪離職動機: 「此君不甘現狀勝於不滿現況,不在乎創意的風光一時,卻在意創新的長長久久;直觀當下無法前進,不如寄託未來另尋解方。」

剎那間,一場傾聽令我頓悟:職場本就是「自由行」的天然國度,置身其中的年輕族群,如今更懂得自我掌控,超前部署。

搶先看
一支登月錶跟Apple Watch爭寵!拆解Swatch聯名創舉

口說無憑,藉此讓我引用數據說明。國際線上調查公司CareerAddict在2020年初公布針對員工離職的千人調查結果,揭露9大原因。

高達82%受訪者表示,離職原因為現有工作欠缺前進發展的機會,其次為低薪。另外,主管領導能力差、 團隊間不合作、工作時程缺乏彈性等也是理由。 報告同時指出,將近9成的離職者從不後悔轉換工作,這實在是值得管理人深思的現象。

廣告

反過來說,從年輕世代愛玩電玩的心理來洞察,若公司能夠量身訂製,按階段置入任務升級的發展機會, 搭配適得其所的必要配備,員工通常不會輕易辭職。

上述調研公司也在2021年疫情爆發後,公布「工作大未來」報告。 結果,近6成受訪者相信自動化和AI會正面影響工作績效,高達75%更認為生活和工作從此可以平衡。不過,也有3分之1受訪者擔心工作將被取代。

年輕世代認為1周工作4天,有助於提升生產力。少數人願意降低薪水以減少工時。93%的受訪者願意接受技能再訓練,並樂於終身學習。

新世代追求彈性自主

事實上,與日俱增的千禧世代與Z世代,對職場要求有增無減,也日益嚴苛。 他們對職能學習與發展具有高度期待,渴望資訊透明,擁有更大的工作彈性。

比起其他世代,他們追捧職場自由文化,期望工作項目自主、行動進度自理。無論上班時間或辦公地點都能來去自如,滿足個人需求。

除此之外,全球化帶來的瘟疫,經由先進科技的推波助瀾,顛覆職場一切。 諸如年輕世代趨之若鶩的WFH居家上班模式、不必飛行出差的線上會議、行動載具的即時溝通、方興未艾的零接觸經濟等,正四處竄行。

始料未及的疫情,不僅提速各行各業的數位轉型, 也為上班族經年累月苦惱的「工作與生活平衡」找到一帖解方。

回到現實面,現代企業如何打造新世代嚮往的職場 文化?如何注入自由自主的工作氛圍?

職場管理也要創新

適逢世代交融之際,主管與部屬必須同心協力,已上路者要更新強化,未啟程者必須加速行動、探索可能。

我建議,有心人士可透過以下4個象限下手:

1、體制改革,打破穀倉思維:選定創新項目,組成多元團隊,碰撞創意火花。
2、環境改變,增添創意元素:破除傳統隔間,運用五感體驗,營造愉悅氛圍。
3、規則改寫,落實自主管理:不拘辦公形式,不限上班時間,講求各自問責。
4、協作改造,優化交流機制:鎖定特定挑戰和機會,讓年輕員工發揮創意,提出解決方案。

凡事坐而言不如起而行!用腦用心用手,現代領導人帶頭解放職場自由,正逢其時!

書籍簡介


廣告女王在想啥?:台灣奧美共同創辦人莊淑芬的36篇趨勢筆記:探索新世界/心管理/新世代

作者: 莊淑芬

出版社:天下雜誌

出版日期:2022/06/29

作者簡介

莊淑芬

身為台南人,頭頂菜市場名,成長於名為永昌銀樓的大家庭。三代同堂與寄居的金藝師傅,總數超過15人。我是第三代排序的老二,獨立早熟。當年大隱於市的莊氏家園,從店頭、中庭到後花園,佔地300坪,錯落有致的三合院,商住混搭的大人生活圈,巧妙變身為兒童遊樂園。記憶中,一群小鬼由哥哥帶頭大玩捉迷藏,爬樹採果逛花園,更是每日家常。在我小小心目中,長輩賓客很吸睛,躲在角落旁觀一番,隨後打聽對方啥米人。久而久之,養成喜愛觀察人事物的癖好,如今被加冕為趨勢控,歸功於兒時的誤打誤撞。

下述為廣告界熟悉的作者Shenan:曾任奧美大中華區CEO,台灣奧美共同創辦人,奧美全球董事會董事,台灣WPP集團董事長。領導業界的Campaign雜誌曾將她評為亞洲風雲領導人,CNN Leading Women之一, 2019年獲Yahoo Finance HERoes認可為全球百位女性高階管理楷模。在廣告業中,她曾擔任過台灣4A理事長,中國4A創始理事長等。

現任「共想聯盟」願景長,兼任民間與非營利組織的董事與諮詢委員、女董事協會常務監事等。譯作有《數位時代的奧格威談廣告》、《廣告大師奧格威 未公諸於世的選集》等。著作有簡體版的《奧美有情》、《奧美有情II》。


責任編輯:李頤欣
核稿編輯:易佳蓉

下滑載入更多報導
年輕人 Z世代 留人 奧美 流動率 離職 莊淑芬
管理好書解讀
商業周刊編輯部

你沒時間看的書,我們幫你提煉精華。
從組織用人、經營策略、數位轉型、財務/商業思維、創新趨勢,商業周刊編輯團隊從每一本厚重的商管書籍中,精華摘錄2~3道管理疑難,解決經理人的管理痛點。

廣告
留言討論