商周CEO學院變革管理課程上,主持人商周集團總經理朱紀中請學員們分享各自企業的願景。願景就是「當我們成功了,我們看起來像什麼樣子」的具體描述(What does success look like in the future?)難度在於,願景是在某個較長的時間點後,希望站立的地方,這描繪出一種畫面,並有一種激勵人心的感召力!

接著,我們也來看看世界級公司的願景是怎樣的?

可口可樂願景:
「藉由品牌與行動,激發樂觀與快樂的瞬間」(to inspire the moments of optimism and happiness through our brands and actions)
「創造價值,與眾不同」(to create value and make a difference)

朱紀中請學員們思考,這個品牌的願景有提及任何飲料產品嗎?她想要激發樂觀與快樂的瞬間,並且創造價值,與眾不同,這跳脫了KPI思維,並且是以客戶為中心思考。

NIKE願景:
「為全球每位運動員提供靈感與創新」(to bring inspiration and innovation to every athlete in the world)

其中英文提及的athlete,指的不僅是比賽的運動員,而是全世界有在運動的人,NIKE希望能提供你靈感與創新,這樣的願景,決定了品牌會做與不會做的事。

GOOGLE願景:
「讓全球的資訊一鍵取得」(to provide access to the world's information in one click)

這裡的一鍵取得並沒有提及是文字,也可能是圖片、地圖,未來元宇宙也一定有她的一席之地。

TESLA願景:
「以加速全球轉向永續能源為使命。」(Mission to accelerate the global transition to sustainable energy )

小米願景:
「和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司」

所以TESLA不是在做車子,是做永續能源;小米不是在做家電,而是要和用戶交朋友。為什麼這些企業會引領全球趨勢,因為願景夠大,並且,他們皆以客戶為中心。相反的例子,不得不提及以下兩個品牌:

NOKIA願景:
「我們利用技術來創造世界 」(we create the technology to create the world)

柯達願景:
「我們從過去到未來,都要在影像業居世界領導地位」(our heritage has been and our future is to be the world leader in imaging.)

在這裡請大家感受一下,這兩個也曾是很偉大的企業,與之前企業的願景有何不同?很大的差異,就是那個「we」、「our」、「我們」,他們站在自己的想法上。

「所以不要忘記回頭想你的客戶,客戶的需求是什麼?而各位的願景裡面,又是否有客戶的影子呢?」朱紀中如此提醒著。

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