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不懂年輕人的5個「F特質」,你喊破喉嚨也叫不動他們
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不懂年輕人的5個「F特質」,你喊破喉嚨也叫不動他們

(來源:Dreamstime)
撰文者:李河泉
摘要

1.別用舊觀念,管理新世代:這個世代的年輕人已經無法「被搞定」,只能「被了解」。

2.年輕世代的五個F特質:分別是:重感覺(Feel)、看未來(Future)、愛自由(Free)、求速度(Fast)、講公平(Fair)。

3.掌握這5個特質,首先不會因不了解而置氣;其次是先了解,後續能學習用影響力取代權,更能有效「管理」。

別用舊觀念,管理新世代

許多對於新世代出現「帶領障礙」的企業,都希望我能傳授一些只要上完課「就可以立即搞定年輕人」的手法,讓他們變得「乖巧聽話」、「高度配合」,其實可能想太多。我很想告訴公司的主管們,這個世代的年輕人已經無法「被搞定」,只能「被了解」。

很多主管忽視,這些年輕人都來自於被高度呵護的家庭,先看看你我周遭的家庭,大部分的家庭是子女被搞定?還是父母被搞定?千萬不要覺得這是兩件事,其實是「由小觀大」,這群在家「能夠搞定父母的子女們,進入學校也受到老師的高度尊重,開始踏入職場之後,究竟會「乖乖配合聽話」還是「習慣我行我素」?

許多晚上已經習慣放下身段「配合子女」的父母,白天變回主管之後,仍然維持高度身段,堅持「職場禮節」,認為年輕世代應該「尊重主管輩份」、「感恩主管栽培」,卻沒有想到白天的部屬所有的價值行為,都和晚上小孩的想法沒有兩樣,骨子裡究竟出現了哪些變化?

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年輕世代的五個F特質

以下是我花了超過5年的觀察,將年輕人的行為特徵,歸納成的5個新世代的特質,剛好是5個F開頭的英文字,分別是:重感覺(Feel)、看未來(Future)、愛自由(Free)、求速度(Fast)、講公平(Fair)

第1個F是「Feel(重感覺)」

年輕人希望做自己,做任何事情都要有感覺,沒有感覺的事不用浪費太多時間。他們認為工作是應該的,但是要知道工作的意義在哪裡,不然就會覺得自己是被壓榨,必須爭取自己的權利才不會碰到「慣老闆」。

工作不該只是唯一,自己又不是為錢簽下無止境的賣身契,下了班還有更多好玩有趣的事情呢!

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第2個F是「Future(看未來)」

和老一輩的我們相比,年輕人更認為應該有「自己希望的未來」,他們從小被培養公民意識,積極的參與社會議題。被給予很多個人自己的時間和專屬的地位,習慣接受大家的肯定,因此認為自己與眾不同,能夠做些跟別人不一樣的事情。

為了追求自己的未來,這一輩的流動率相對偏高,很少願意堅守在同一個職位,或是忠實的待在同一間公司,他們會優先以滿足自己希望能得到的為前提,他們不是沒有忠誠度,只是「更忠於自己」。

第3個F是「Free(愛自由)」

老一輩因為曾經遭遇的辛苦,普遍希望小孩能夠「生長在沒有壓力和快樂的環境。」新世代從小習慣了有自己的空間,可以無拘無束做自己的事,待在沒有壓力的自由自在環境久了,造就了年輕人不願意受到干涉的習性,自己希望掌握事情的進度,不喜歡被催促,如果無法順利完成,很容易檢討外在環境的不能配合,比較少優先思考是否屬於自己的問題。

對於工作內容的順序,比起配合公司的期待,更重視自己的感覺,會優先做自己想做的事情。

第4個F是「Fast(求速度)」

老一輩的我們年輕時,由於生活貧乏和資源稀少,只能「等」和「忍」,也因為如此,如今在家庭中父母努力「即時滿足」小孩,別讓他們吃苦,想要的獎品或禮物應該隨時奉上,不忍心讓他們失望。

造成年輕人越來越「不擅長等待和忍耐」,習慣As Soon As Possible(越快越好),今天的要求馬上就要應該有結果,年輕人生活在前所未有的便利世界,很容易快速的得到結果,即使少了一些咀嚼思考和沉澱感受的機會,他們更容易被下一件美好事物吸引。

第5個F是「Fair(講公平)」

新世代從生下來開始,可以說是人類有史以來最幸福的環境,民主意識及平權概念越來越普遍。從小就受到老爸老媽的疼愛和尊重,甚至因為少子化而捧在手心上。

家庭的權力核心開始移轉,相對於過去傳統的上尊下卑,父母開始「自願性」的將權力下放,造成小孩地位快速上升,在「平起平坐」的環境中成長,由於父母高度的尊重,也形成強烈的自尊心,習慣受人肯定稱讚,這樣的觀念長大後自然帶進職場裡。

五個F特質對主管的兩種意義

了解年輕世代有別於過去的五個F,對於主管有兩個很重要的意義:

1、了解之後,比較不會氣得半死

許多主管常常被氣到七竅生煙,,認為怎麼這麼倒楣,帶領到「這麼難教、頭上長角」的同仁,其實不是倒楣,而是「未來你碰到的年輕人都可能是這樣」。

也因為如此,主管們通常不敢「對外承認自己的部屬很難帶」,擔心自己沒面子,其實剛好相反,主管開始要「掌握五F密碼」,才能調整觀念引導他們。

2、了解他們才有辦法「管理」他們

想要管理部屬之前,最好的方法是先了解部屬,主管在辦公室必須開始學會放下身段(因為你在家裡早就完全放下身段了),開始學習用影響力取代權力,才能聽到新世代更多心裡的聲音。

另外要有心理準備,未來的世界,「管理」的上下之分會越來越淡薄,這些年輕人更需要被「平等的對待」,才能激發出「他們認為值得為你賣命」的氛圍。

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責任編輯:易佳蓉

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李河泉

台灣跨世代溝通千萬首席講師
博客來、誠品雙榜冠軍《別逼貓啃狗骨頭》作者
商周CEO學院《經營三學》王牌引導教練
台積電、鴻海、IBM、賓士、三星、SONY、華碩、中國五大銀行、台灣十六家金控指定金牌講師
澤鈺智庫總經理

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