商周

啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊

提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動

已加入收藏
已取消收藏
熱門關鍵字
熱搜內容
現正閱讀
OKR是目標管理、或績效管理?要敏捷組織才能做?三大迷思一次看
畫重點
段落筆記
新增筆記
「請稍等」英文別直接中翻英說please wait a minute!一次掌握,常用的電話對談英文
0
/500
不公開分類 公開分類
儲存

管理 | 領導馭人

OKR是目標管理、或績效管理?要敏捷組織才能做?三大迷思一次看

成功導入OKR的3個制度對企業非常重要。 (來源:Dreamstime)
撰文者:王怡淳(Chris)
摘要

1. OKR有三大迷思,第一、究竟是用來目標管理或績效管理;第二、到底該在策略訂定前或後,導入OKR;第三、一定要敏捷組織才能成功實行OKR嗎?

2.本文分別闡明3個迷思,並強調若不具備由下而上、少就是多、公開透明等要素,實行OKR將徒勞無功。

離開Intel後,選擇在領導管理、組織策略的領域,與企業交流過去職場的管理經驗。直到北京一家互聯網企業邀約,希望我分享在Intel的OKR經驗,才瞭解Intel前總裁Andy Grove為市場被尊為OKR的創始人;而John Doerr-這位Intel前員工,被市場稱為OKR推手,他的著作描述的OKR價值與內涵,則是我在Intel服務13年,每天經歷的團隊運作與企業文化。

目前有不少顧問講師將OKR與數位轉型、績效管理、敏捷組織、經營策略、目標管理、過程管理、KPI、OGSM等管理主題,連結比較後授課宣達。這些年下來,OKR應該過了知識普及的階段,但我發現市場上對OKR依然是眾說紛紜。

OKR是什麼?與傳統績效目標管理有什麼不同?我觀察市場上流傳OKR的概念與內容,和我在Intel所經歷認知的有很大的不同。以下是我的理解:

廣告

OKR是什麼?

OKR是目標管理?還是績效管理?這兩者什麼關係?

首先,目標管理 (MBO-Management By Objective),是由管理大師彼得·杜拉克提出,要義是將企業使命與策略轉化為企業目標,再轉化為部門及個人目標,各層級明確目標後,在合宜的制度文化下,為目標的達成而努力,並在期末依目標完成情況,進行考核評估和獎懲。

第二,績效管理是為了提高團隊績效,採取了績效計畫制定、輔導實施、評估考核、回饋面談等循環的運作。

第三,上述兩者的關係是什麼呢?Intel前總裁Andy Grove師承彼得·杜拉克的MBO精髓,建立Intel的OKR實施架構(Intel內部稱iMBO)。這架構包括三個層面:

廣告

層面一:目標與關鍵結果的設定準則,強調以下3件事
1、目標與關鍵結果的挑戰度與可衡量性(Intel內部術語:AMB-As Measured By)
2、上下級目標的契合
3、目標完成後所造成的影響力

層面二:執行目標的過程
透過PDCA (Plan、Do、Check、Action),經由目標執行的過程,培養團隊與個人的當責心態與作為。

層面三:企業具備的制度與文化
亦即由下而上、少就是多、公開透明的文化及相關配套制度。

最後綜上所述,Intel 的OKR內涵,是符合目標管理的範疇,執行OKR的目的是提高團隊的活力與績效,而OKR所重視的目標設定品質,與執行過程的持續改善,直接影響到績效的好壞,因此,OKR是為提高績效的一個目標思考執行框架。

OKR與其他目標績效管理方式的不同

不論企業常問的KPI、OGSM等,OKR 在框架理念、目標制定方式、訊息公開方式、團隊回饋溝通輔導的方式等都有所不同。而最值得注意的是OKR運行的基礎、由下而上、少就是多、公開透明。這3個精髓衍生的制度文化,若企業不依序建立,導入OKR將徒勞無功。

OKR與經營策略的關係

OKR能幫助企業的經營策略嗎?組織高層承接企業的願景使命、訂立經營策略,接著陸續制定公司、部門和個人的目標,而OKR的導入,是在企業經營策略制定之後,來協助團隊訂立與執行目標。

這兩者的實施是前後關係,同時OKR強調的目標必須上下契合,讓部門或個人制定目標時,必須連結企業的願景、使命、價值觀、策略及目標。

敏捷組織是執行OKR的必要條件?

企業常問到:執行OKR,是否需要素質好的團隊?這問題有點雞生蛋、蛋生雞的味道,若是行之有年的組織,可期望OKR導入體質調整之後,逐漸形塑為敏捷組織,若是籌建新團隊,倒是可以招募經歷OKR洗禮的成員,以加速敏捷組織的形成。

總結

目前市場上現在談的OKR,有經營策略、績效管理、目標管理等不同視角,也有所謂的學術派、人資派和實戰派之分。OKR從Intel傳到了Google之後,或許為其他理論工作者重新詮釋了。

不同視角與派別的知識點側重,也帶給企業更深更廣的思考與辯證,而我經歷認知OKR,它的效能發揮,是必須從團隊運作的角度切入,從實踐中學習、從過程中驗證。

*作者Facebook連結

責任編輯:鍾守沂

下滑載入更多報導
目標管理 經營策略 績效管理 OKR
王怡淳(Chris)專欄
王怡淳

曾任Intel亞太區/中國區戰略合作總監,現任企業顧問,在組織變革、領導視野、策略管理等方面,擁有多年實務經驗。非人資培訓背景,長期接觸產品和市場營銷等一線業務歷練。OKR實施和導入經驗超過15年,是能將團隊實踐OKR經驗,轉化導入策略和步驟落地的顧問。

曾於中國大陸、台灣、亞太地區、美國、澳洲等地工作。任職Intel 期間,打造超過1000家的戰略合作夥伴生態,並帶領團隊在移動互聯網、物聯網領域與阿里巴巴、亞馬遜、華為等企業進行戰略合作。

網站連結:http://iokr.net/
FB連結:https://www.facebook.com/groups/iokr.net

廣告
留言討論