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森永靠「咬冰棒聲」銷量翻3倍!ASMR是什麼?連Netflix、蘋果都在用

森永靠一隻「咬冰棒聲」ASMR影片,銷量翻3倍。 (來源:Youtube@Moviecollectionjp)
撰文者:謝佩如
管理知識內參 2021.04.22
摘要

1.ASMR是現今一種新的廣告形式,利用刺激人的視、聽、嗅覺等,進而讓消費者記住廣告,對品牌產生好感。

2.廣告影片多半重點還停留在單純的視覺溝通中,沒有進一步思考消費者到底「聽到了什麼」,又「記住了什麼」。

3.日本森永光告靠一支「咬冰棒聲」廣告,就讓銷量翻3倍。而蘋果、IKEA、Netflix也利用環境白噪音,讓消費者不知不覺埋單產品。

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什麼是「ASMR」?

ASMR(Autonomous Sensory Meridian Response)稱為「自發性感官經絡反應」,主要是透過視覺、聽覺、嗅覺等知覺,刺激人類顱內、頭皮、後背以及四肢等部分,而產生愉悅的感知現象。

例如,有人聽到他人在吃炸雞的咀嚼聲、竊竊私語、切菜聲、衣物磨擦聲、燒木柴的劈啪聲等,身體就會出現一種酥麻感,進而感到治癒、放鬆。

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「ASMR」給管理者的啟示

消費者對市面上的各種類型廣告,逐漸習以為常,越來越難搶佔注意力。

品牌在製作廣告行銷影片時,多半是「先決定視覺、再搭配音樂和聲音」,廣告的重點還停留在單純的視覺溝通中,沒有進一步思考消費者到底「聽到了什麼」,又「記住了什麼」。

也許跳脫視覺,透過ASMR行銷廣告,更能讓消費者重新認識、記住品牌,或衍伸出新商機。尤其,目前的拍攝、錄音設備都已具備一定水準,能錄製非常細微的聲音,更加強化ASMR的觸發,聽感更加明顯。

或許大家並不清楚 ASMR 是什麼,但有可能讓大眾透過ASMR的方式,產生生理反應而記住品牌。

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「ASMR」有哪些實例?

1.IKEA

IKEA在2017年時就推出一則廣告影片,影片中的解說員輕聲細語介紹床具,且透過整理抱枕、磨蹭衣物、輕拍檯燈等,發出舒服的聲響,讓觀眾可以從另一層面,來感受家具的舒適性。

以前我們大概只注意到,家具好不好看、耐用度以及價格,現在似乎連「好不好聽」也是考量之一,因為家具的材質也有很多種類型,發出的聲響也都會不一樣。

IKEA便是透過拍攝ASMR影片,把聽覺、觸覺的效果展現出來,很多人看了之後,就會覺得他們家的家具質感很好,藉此產生了好印象。

這部影片至今已累積3百多萬次觀看,歸功這支廣告,IKEA實體店銷售額增加了4.5%,線上銷售額則提高了5.1%。

2.Netflix、Apple、可口可樂

Netflix上架的節目《家有壁爐》突然爆紅,一個小時的影片只拍攝著火爐的火光,和柴火發出的劈啪聲,豪無劇情、無對白。觀眾卻因為火舌的舞動、木柴發出的劈啪聲,感到無比的治癒感,而埋單。

《家有壁爐》爆紅後,甚至推出「4K樺木版」,也奪得知名電影電視評論網站《IMDb》8分的高分。

美國科技巨頭蘋果也搭上ASMR熱潮。蘋果為了推銷Air pods、iPhone XS,2019年推出了四支ASMR影片,包含木匠打磨、耳邊細語、雨滴打在不同物體上、行走叢林腳下摩擦的沙沙聲。利用拍攝環境白噪音,讓消費者身心放鬆,也藉此強調iPhone XS與iPhone XS Max收音、錄影畫質表現。

此外,可口可樂也在2019年時,推出了四支可口可樂ASMR影片,分別搭配烤肉、披薩、漢堡、義大利麵四種主食,他們將可樂那種氣泡聲,或是冰塊碰撞、倒飲料、瓶蓋的聲音強化後,讓消費者產生生理反應,想當場就打開一瓶可樂喝。

雖然這四部可口可樂影片都只有短短15秒,卻獲得百萬觀看人次。

3.森永製菓

2013年,森永上市一款口味、成分並不出奇的巧克力冰棒,然而,該產品在2017年時,銷量卻突然翻3倍,就靠一支「咬冰棒聲音」的影片。

2016年,森永找感官訊息工程專家研究商品,結果發現,該款冰棒7mm厚巧克力外層的「質地」和「聲音」令人喜愛。

調查結果出來後,森永不做任何廣告,只透過網路影片傳達吃冰棒時候所產生的「Pakipaki」聲,2017年的銷量便是2013年的3倍。

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