一個無心決策，就會重傷同事⋯下屬來打小報告，聰明主管怎麼做？

多年前，辦公室曾有過傳言：某位能力很好的同事對自己的主管有意見，覺得自己的工作量很大，主管卻沒幫上忙。因為這個同事是很有潛力和能力的人才，所以我一直把這件事放在心上。

恰巧幾週後有了一個和他獨處的空檔，我把握機會問了他對這件事的想法。沒想到，親自聊聊後才發現都是空穴來風。他跟直屬主管之間根本沒有相處問題，反而還跟我說他很感謝這位主管的協助。他說，幾次心生倦意時，若不是主管的鼓舞和開導，他實在不確定能否留下繼續打拼。

傳言說「有意見」，當事人卻說「很感謝」。正當我納悶當事人的陳述與傳言怎麼會差異如此大的時候，再追問下，才知道是工作量太大、加班時期，同事之間互吐苦水取暖，幾個人在情緒上頭，你累我更累的比較言論就這麼傳了出去。傳言越傳越烈，因此到我耳裡時，已經成了他對主管的工作分配有意見、他心生不滿，累積種種情緒。

這個案子裡，或許加班時同事之間的閒聊沒有惡意，傳散謠言的同事也不是故意，但一個傳一個，就成了惡主管跟可憐夥伴的劇本。而當事主管甚至還不知道自己和苦心栽培的愛將，已成了劇本的兩位主角，更不知道正是因為這個傳言，有陣子都沒人敢轉到他的部門。

身為主管，就算沒親身經歷，也多少見證過傳言對上班族的影響。輕則傷及名聲，嚴重者甚至會影響職涯前途。手握實權的主管，若只想當個職場「不沾鍋」、不花心思應對其中細節，可能一個決策就會傷到無辜同事，甚至害到自己。

因此，當同事來咬耳朵時、聽到辦公室的傳言時，不論工作再忙，都要留一份警惕的心，不照單全收。以下幾個要點幫助你辨識謠言，避免傷了無辜卻不自知。

1.凡事二次求證

謠言傳來傳去，容易產生誤差，建議找源頭當事人求證。有時候被誤會的原因，是事件主角不巧成為大家的話題，又因資訊不完整，故事傳來傳去就成了謠言，但大家並非有惡意。那從源頭找當事人了解會比較心安。就像我先前碰上的案例，假設我未與本人確認就先對當事主管產生成見，被誤解的主管一定會很難過。

而常被提到的「無風不起浪」這個說法，其實我也是存疑的。一個團體裡，表現亮眼的員工本就引人注目、更容易樹敵，通常會有更多謠言針對他來。這與其說是「無風不起浪」，更該說是「樹大招風」。若是未經求證就因為傳言影響判斷，很容易失去好人才。

2.給人信用分數

有些同事，常在資訊有限的情況下發表意見和觀點，推論和邏輯遠不如想像力豐富。幾次交手就會發現，他的論點雖然清晰，溝通表達能力也好，但是探究事實與根據時，卻有很大落差。

針對這類同事，我會默默在心裡打下一個信用分數，以後他說的內容，都要自己再找數據來驗證，切勿照單全收。微笑聽聽就好，他說的話凡事要再求證。

3.避免情緒激動

越是同理心、正義感強的人，越容易成為插刀者的儈子手或是共犯，因為喜歡生是非的人，沒有透過情緒激動者的傳播，要如何興風作浪呢？

所以如何保持心情平靜與穩定，把同理心、正義感收好，是很重要的事，盡可能正面看待事物，不要隨著聽到的事件起舞，久了謠言散播者就不會找上你了。

4.遠離八卦是非

越八卦的場所，越要遠離，辦公室總有閒人，盡可能離他們遠一點，八卦是非的中心，就在這些閒聊場合裡，專注手上任務，能閃多遠閃多遠，避免成為八卦是非圈的一員。

如果你問我，哪一點最重要？我覺得預防勝於治療，凡事二次求證、遠離八卦是非，都可以讓你免去很多煩惱與低潮，把時間專注在人生中其他美好的事物上。

責任編輯：李頤欣