一場新鮮人「脫稿演出」震撼教育：領導不是管人，而是讓人相信某種價值

在這個時代常被提及的能力之一，莫過於「領導力」 。在校時，大學生們總是努力在社團、活動、課程中爭取擔任總召、幹部、組長的機會。出了社會，主管、領導者也往往是重要職涯目標。

頭銜、權力，真的是讓人會有所憧憬的事情。不過，我覺得「領導」這檔事完全不僅於此。在我為數不多的領導經驗中，我也有過一些不同的體會可以寫下來和大家分享。

今天，我想來聊聊，我在大學新鮮人時期的脫稿演出中學到的、我眼裡的那些「領導力」觀點。

我以前向來自認不是塊當領導者的料。我很清楚「領導」這件事情，可不單單是有辦事能力或知識就能做得來的。就拿我自己來說吧，我難以想像自己幽默、自若地在台上談話、調度，或是在短時間內與眾人建立起信任關係的樣子。

這樣的想法一直到大一的暑假，才出現了一點轉變。那年暑假，我應徵上了一份職務──學校新生週的行政規劃團隊副召。剛脫離新鮮人身分的我，要領導這個臨時組成、共有12人的學生團隊，我們只有兩個月，要規劃、辦理為期3天的新生週，迎接新進的學弟妹們，是個出乎意料的大工程。

籌備過程中從參與的新生、活動流程的講者、到學校處室人員，加總起來就大約牽涉到2000人，活動期間，同時下轄和我同屆的大二們推派出、共100多人的隊輔，要與他們即時聯繫、執行計畫、處理狀況。這一切近乎全權由行政規劃團隊安排。

然而，我們的定位卻是微妙的。我們是臨時組成的團隊，沒有前人的指引，只有兩個月的時間，必須熟悉彼此、分工合作，完成這個任務。但我們卻也沒有任何對事情最終點頭的權力，所有事情終究需要學校的首肯。可那年的承辦老師，也恰巧是新官上任──也就是說，她和我們一樣，對如何規畫新生週活動一無所知。

一切都得從零開始。意識到這些事情，讓我領導團隊時更加戰戰兢兢，大家也無不殫精竭慮，只求活動順利。

時間來到新生週那3天，是的，多數環節確實安然度過，卻還是有幾個細節出現瑕疵。某個活動中，雖然事先規劃好了各系座位，但現場師長們考量視野與前排座位密度，臨時調動許多人的位置，引發動線混亂。許多小隊因而被迫拆散或讓出座位，資訊沒有即時傳達清楚的當下，甚至導致隊輔間一度為座位問題出現摩擦。

行政規劃團隊對外承受著新生與第一線隊輔的不滿，對內接受著校方的無奈，活生生成了夾心餅乾。

3天活動中，前2天晚上都安排了檢討會，讓隊輔們能向團隊簡短回報、檢討當日問題，才能在隔天修正。可那天晚上，檢討會上的氣氛格外劍拔弩張，一個隊輔還沒把話說完，另一個隊輔就舉手起身提出意見，大家在外頭被夏日尾聲依舊毒辣的太陽折騰了一天都不好過，沒一會兒，場面就陷入了爭吵邊緣的火爆狀態。

聽著台下的討論與躁動越來越大，想到明天還有一天活動，我曉得我必須做點什麼。「各位，我知道，這幾天發生很多事情，而行政規劃團隊處理得並不夠好。讓大家在第一線處理這些突發狀況，真的添了許多麻煩，我想向你們道歉，對不起。」鼓起勇氣，我一把打開麥克風，劈頭就說了完全不在檢討會既定流程裡的話，壓過台下的音量。

「我和在座的各位一樣，今年暑假過後，也才正要升大二，我知道在這麼短的時間內就要上手新生週的事情，還有在假期回學校服務，不是一件輕鬆的事情。」在前幾天的聯絡往來中就不斷被誤認成更高年級、乃至於學校行政人員，雖然哭笑不得，但忙碌間也一直沒有時間好好澄清，我沒有漏聽席間再度傳出幾聲驚呼。

「……呃，我們看起來不像同屆嗎？」我頓了一下幫自己爭取一點腦袋運轉的空間，努力回想記憶裡聽過最棒的那些演講裡那些講者是怎麼做的。（縱使深知自己不可能有半分賈伯斯從牛皮紙袋抽出MacBook Air的瀟灑，或從小看到大的選前之夜裡候選人握拳高喊「賀毋賀」的那種氣勢。)

其實很緊張，不過事到如今，也只能暗自握緊麥克風繼續說下去。「但我想說的是：經驗不足不是藉口，年級什麼的，更不是理由。」「發生的錯誤，我們責無旁貸。因為，我們的責任從頭到尾都只有一個，那就是把新生週辦好。」

會議廳裡已經完全安靜了下來，百餘人目光的注視下，我努力保持鎮定，再拉高了一點音量。「時間不早了，今天檢討會的最後，我想代表行政規劃團隊，向大家保證三件事情。」

「第一，我們保證，這兩天發生過的狀況已經被檢討與充分排除，確保明天不會再度發生，造成大家的困擾。」

「第二，我們保證，會注意維持更流通快速的聯絡，如果明天再遇上新的問題，能與大家即時討論、解決。」

「第三，我們保證，今年新生週碰到的問題與狀況，最後會彙整給學校作為建議，也讓明年的團隊有經驗傳承。」

「所以，今年如果盡力了，還是沒辦法一次到位的事情，大家面對的問題、回報的經驗，都會一起幫助未來的新生週變得更好。今年擔任行政規劃團隊的我們，也會和你們一起努力到最後。」「那麼，明天也拜託大家了，謝謝。」話說完的當下，其實我不敢想像即將面臨的會是怎麼樣的回應。

將麥克風放回桌上時，會議廳沉默了一秒，接著，出乎意料的炸開了極為熱烈的歡呼和掌聲。那是彷彿虛構情節般魔幻的一刻，卻無比真實深刻的在我生命中發生了一遭。我想，我會記得那晚很久很久。

「領導」，不是為了「管一群人」，而是為了「帶領一群人相信、實踐某種價值」

我曾經看過一場TED演講。在那場演講裡，講者播放了一段影片：

草地上有許多坐著享受陽光的人，突然，有個人站起身來，在眾人的側目中自顧自跳起舞來。尷尬蔓延了一陣子，接著，第2個人出現了，他衝著第一位老兄笑了笑，跟著在旁邊使勁的跳起舞來。接著，有了第3個、第4個……最後，整片草地上的人，竟然爭相加入了舞動的行列。

通常我們會那個第一個站起身來跳舞的人看做領導者，對吧？是啊，他確實勇氣可嘉。可是，回頭想想，賦予這個行為意義的，其實是那個決定站起身、加入行列的第2個人吧？沒有他的認可、加入，第一個人就是個瘋子而已。

我認為，領導，不是為了「管一群人」，而是為了「帶領一群相信同樣價值的人，往那個方向前進」。只要具備著這樣的能力，在我眼裡，不一定非得站在所謂「領導者」的位置上，你還是能具備所謂的「領導力」。

團隊所相信的價值，可能遠大如改變世界、改善社會，也可能小到達成業績目標、好好把事情做完，甚至「庸俗」如分數、金錢，那也沒什麼錯。（天知道我當初只是想安全下樁，好好拿到暑期打工的薪水而已啊！）

我認為，比起競爭上位，先釐清你相信什麼，並且願意追隨、實踐什麼價值，才是更重要的事情。如此一來，你在哪裡都會努力讓事情更好、在哪裡都能有一番作為。

現在，我們再回頭仔細來談談那時我決定豁出去脫稿演出的想法。

我相信的價值：讓新生週更有趣

當初在暑期好幾個打工機會裡選擇，最後會決定參與待遇並不是最優秀的新生週規劃團隊，正是順從了心裡那個直率的小小願望：「希望今年的新生可以參加到更有趣的新生週。」

我訂立的領導目標：獲得隊輔協助，完成新生週活動

要成功領導一個團隊去做到的，通常都是無法單打獨鬥完成的事情，對於當時的我而言，就是這個規模逾千人、沒有百位隊輔在前線應對，不可能憑一己之力完成的新生週。

我的目標很明確：活動還有一天，我依然需要隊輔們的協助完成任務。

行政團隊有責任在新生週活動期間，扮演學校與學生間的溝通橋樑，那麼，事情出了差錯，就是我這個「領導者」職責內的問題。所以我先道了歉。

我認為，做不好，該承認就承認，該道歉就道歉，這沒有什麼面子問題，不管在什麼位置上都是一樣的。重點是，接下來要怎麼解決問題。

我做不到的難處和做得到的保證

看起來是行政規劃團隊的「領導者」，說實話，我仍然是一介小小學生，沒有多少權力。所以，我接著坦承了自己的身份，坦承了事情的難處。「我和在座的各位一樣，今年暑假過後，也才正要升大二，我知道在這麼短的時間內就要上手新生週的事情，還有在假期回學校服務，不是一件輕鬆的事情。」

最後，按照我能力所及，做出3個保證。當下時間有限、話又說的倉促，我心底大致的草稿是將想表達的事情濃縮為過去、現在、未來3大點作傳達：

過去，發生過的問題不會重蹈覆轍。「第一，我們保證，這兩天發生過的狀況已經被檢討與充分排除，確保明天不會再度發生，造成大家的困擾。」

現在，我們會更注意資訊的流通。「第二，我們保證，會注意維持更流通快速的聯絡，如果明天再遇上新的問題，能與大家即時討論、解決。」

未來，我們的經驗會讓新生週更好。「第三，我們保證，今年新生週碰到的問題與狀況，最後會彙整給學校作為建議，也讓明年的團隊有經驗傳承。」

發揮同理心、賦予任務更多價值

大一暑假，剛脫離新鮮人身份的我的確沒有太多的技能或經驗，可相對校方或團隊中年級更高的成員，我為數不多的優勢也正是在於這個身份：

我距離新生週最近，我最曉得新生會覺得新生週哪裡無聊，也最曉得同屆的隊輔們被系上推派、無償服務的狀態。我當然沒辦法提供大家什麼實質的獎勵與補償，但起碼，我要能同理他們的心態，才能在領導時和團隊站在一起。我所能給的，就是賦予天氣襖熱、事情繁瑣、假期出勤的這些犧牲，除了活動結束、就地解散外更多一點意義。

我希望帶領團隊相信：我們的努力，會改變新生週。不只是今年的新生週，更可能是接下來每一年的新生週。

不是讓所有改變一蹴可及，但要始終相信改變存在可能

我們也的確改變了一點什麼吧！大三的如今，其實我也並不是那麼清楚之後兩年的新生週後來的詳細成果，或許對新生來說，新生週距離「好玩」還是有段距離。可是，是不是真的有那麼一點不同了呢？不管是活動在我與團隊手中做出的改善、執行，又或是我的視野與觀點。

一年前，覺得便當有點難吃，一年後，訂購處理用餐問題，這才終於知道，是因為只有中央廚房的便當才能供應夠大的數量。一年前，覺得流程太過冗長，一年後，負責安排追蹤流程，這才終於知道，兩千人的動線有多麼複雜，需要預留時間緩衝。

過程中，我學到很多的事情是：要在下頭直接高聲表達不滿很容易，但要站上領導者的位置，帶領大家了解「為什麼這件事讓人不滿意」，並做出改變，其實很難。很多難處確實要體會後才曉得不可抗力的無奈而得到諒解。回望去年新生身分的當下，許多覺得活動無趣、流程微妙的糾結，都在自己主辦的過程中得到解答。

可也因為會看不慣那些「不滿意」，所以每件事情，我們都盡力探尋改變的可能，每件事情，我都盡可能地帶領團隊與學校溝通、了解之所以這麼做的理由。

有些事情，確實迫於現實因素無法變更，可有些不是。正是那些其實沒什麼理由非得照做（或許只是因為「以前都這樣做」）的事情成為契機，讓我們有機會在事後，整理參與者的回饋、狀況問題的統整，彙整出一份完整的提案，用數據、用實際情況做為籌碼，向學校提出詢問：「那以後可不可以試著這樣做？」

不是所有改變都一蹴可及，但要始終相信改變存在可能。因為相信改變，所以縱然沒有多領薪水，在許多事情上大家也沒有只是蕭規曹隨，只要是哪怕可以讓事情不無聊一點的細節，都一再琢磨。

即使，改變不是全部馬上在我手中發生，這樣的嘗試也不曾白費。卸下職務前，我更邀請團隊一起編寫了一份當年度的流程、遇到的問題、和應對的經驗，讓每年總是得近乎從零開始、臨時組成的行政規劃團隊，有了傳承的前例可以參考。

隔年，我也從承辦老師那耳聞，學校確實對流程做出了大幅優化：剔除長年備受新生反彈的活動、將場地變更到動線更簡潔的地方，活動的時長甚至整整減少了三分之一。

這是新生週近十年來最龐大的「改版」。就從我們手中開始。

大一時，新生週上有項活動，是寫封信給一年後的自己，學校會幫你保留這封在新生週上寫的信件，一年後，才會收到這封信。不瞞你說，當初，我沒有寫那封信。當然，隨手寫點東西讓一年後的自己一笑置之也是可以的，可那時的我就是覺得，一時之間想不出可以認真的告訴一年後的自己什麼，卻又覺得這種事情好像應該慎重以對。

那年，擔任新生週副召，在一年後從完全相反的視角，看著主持人引導台下新生寫下給一年後的自己的信，心頭突然有股微妙的感受湧上。用那場脫稿演出為大學生涯的新鮮人時期作結，現在想起來可還真會是一生中不可多得的奇幻冒險之一。那次經驗在領導力上學會的事情，我也確確實實的收到了。

※本文由作者授權轉載，原文：我眼中的領導力：從新鮮人時期的一場脫稿演出，我學到的領導力觀點

責任編輯：李頤欣