少了第一線的掌聲，我們也需要調適！菜鳥主管，都希望老闆知道的6件事

KKday有許多年輕人在20多歲的年紀，已經扛起總監和經理的主管責任。以台灣行銷部門為例，就有1位總監、6位經理是不到30歲、但已經在帶領團隊，而包含主管的全體員工平均年齡，是27歲。看著他們一路成長的我，試著把這個從執行者邁入管理職過程中的學習記錄下來。

如果你剛好是新手主管，或者你也正打算培育優秀的年輕人擔綱管理職位，我們的經驗或許值得你參考。

1.自信來自多次成功經驗

新手主管初出茅蘆，自信是很重要的。但自信並非與生俱來，主要來自成功經驗的累積．而成功經驗則是來自充分的準備。

不論是第一次帶團隊做發表會、第一次代表公司演講，還是第一次寫部門報告，這些事情如果要靠自己摸索，跌跌撞撞的過程恐怕會讓缺乏自信的新手主管變得退縮。

以部門報告為例，如果不懂得抓重點、不懂得表達，就可能讓團隊成員和內部支援單位產生疑問與不信任，而這也是新手主管容易受挫的地方。而這正是為什麼我即便再忙，也還是會花心思陪同他們一起練習，甚至小至調整投影片內容、報告的口吻，都會給予建議。

於是，你看我的主管們，各個說起話來有條有理，且充滿自信。其實那都是投入大量時間練習而來的。

2.口頭鼓勵與當眾鼓勵，讓新手主管更相信自己的決定

建立新手主管自信，還有另一個方法，就是不吝給予鼓勵。

為了增加主管的號召力與信心，當新手主管有重要決策或案子開跑時，我通常會到場參加。這麼做，第一是想用實際行動讓大家看到，我給他全力支持；另一方面，在新創做案子，經常沒有前車之鑑，只能不斷試錯找方法，因此我也希望這麼做，可以讓他在探索的路上，更相信自己的決定。

3.主動關心新手主管心理壓力

成為主管後，比個人能力更加重要的，是跨部門溝通協調能力。而這對沒有經驗的新手主管來說，突然要面對各部門的衝突管理，想必是壓力山大。

不僅如此，除了對外需要溝通協調，對內也同樣不輕鬆，不只有眼前的數字壓力，還要面對團隊紛雜的意見、新人跟不上腳步、職缺補不到人等，這些排山倒海而來的壓力，很容易就會造成新手主管因心理素質不足而陣亡。

所以當每我發現同事開始失眠、冒痘痘或嘴角長疱疹，就會主動關心他們的情況，以免他們礙於面子遲遲不敢提出，等到終於說出口時，已打算雙手投降。

除了我主動出擊，在KKday還有位28歲的總監，每個月都會固定和我有一場午餐約會。她會帶著當月的困難來問我，我也會分享一些Tips隨她運用。其實這對我來說，就是聊天吃飯，但對她來說，卻是珍貴的一對一導師時間。

4.契合的隊友與互補球員

新手主管常有盲點，覺得要把大家都帶好，才能證明自己有領導能力，但偏偏事情不會永遠如你所想。

不論是團隊不合拍、或是缺乏互補人才，我除了協助開缺，有時也會運用個人人脈，協助他們找尋好隊友；至於不合拍的情形，我也可以協助內部轉調。不論如何，我認為最忌諱的處理方式，就是一直死撐著，直到不歡而散。

這個拖延的過程中，不僅會讓團隊失去戰力，主管也可能開始懷疑自己的管理能力。資深管理者即時的協助與幫忙真的很重要。

5.失去第一線工作帶來的成就感，新手主管也需要調適

新手主管一般多是在第一線有很好的表現，因此得到拔擢的機會，站上了主管的位置。但隨著大家的恭喜聲逐漸散去，而主管能力又還未能伸展開來的過渡期，過往的成就感也可能日漸消褪。因此這時對於他們在管理上的突破，適時給予鼓勵，也是非常重要的。

6.新手主管要學會授權，學會相信別人會做得跟你一樣好

在擔任執行工作表現愈好的新手主管，就越難相信底下新人會做得跟他一樣好，如此難免就會有不容易授權的問題。而一旦進入了微管理，不僅主管無法專注在自己的任務，也可能導致底下新人待不住。

其實這件事幾乎每個新手主管都會碰到。如果看到這種情形，我的做法就是直接點出他們的管理盲點。

過去的新手主管，如今在KKday多已經能獨當一面。也希望以上幾點經驗談，能對你們帶來幫助。

責任編輯：洪婉恬
核稿編輯：陳慶徽