把資深員工升到主管職，發現他做不來，該怎麼補救？

想要更高的職位，不應該覺得尷尬不安，有這樣的抱負是理所當然的。在追求更上一層樓的過程中，我覺得最好遵守3項簡單的法則。 

第一，坦率表達升遷意願

Q：
我進公司6個月了，我的主管則在公司待了3年。我除了自己的工作之外，還要做她的所有工作。再過不到1個月，她就要升官了，我想爭取她現在的職位。請問我到底是要告訴我們經理，我已經在做主管的全部工作，還是保持沉默，希望他看到我的能力後升我上去呢？

葛洛夫：

應該以坦率的態度申請你主管的職務。首先，你要告訴她，你很希望接替她的職位，也想要申請遞補她留下來的職缺。禮貌上，你必須那樣做。此外，你以後也會需要她的支持，因為你們經理大概也會問她的看法。如果事實上，你已經在做她的工作，我看不出她有什麼理由不願意支持你申請調升。

然後，問經理能不能面對面討論。面談前，要做好功課，徹底想清楚，你為什麼相信自己雖然進公司時間不長，卻有資格做你主管的工作，再把你的想法告訴他。具體描述你已經在做的工作，但千萬不要說這是屬於你主管的工作。

經過這一切，如果你仍未得到提拔也不要難過。你可以向經理探詢，問為什麼沒有選你，更重要的是，問他下次碰到這類機會時，你應該怎麼做才會成為更適合的人選。

第二，不要跳過直屬主管

Q：
我的直屬主管是副理，請問我要如何告訴我們經理，我可以做得比這位副理好太多了？我不想引起私人衝突，卻又很渴望展現自己的才能。

葛洛夫：

如果你認為自己已經準備好，樂意做比現在更多的工作，那就去問副理，也就是你自己的頂頭上司，要求指派額外的工作給你。那就可以讓你伸展雙翼，而不至於引起衝突。

第三，有功勞就會受賞識

Q：
我在一家快速成長的公司工作。最近，工作變得相當忙碌，除了我原來已有的工作之外，我主管還把愈來愈多屬於她的工作交給我做。我很樂意做這些額外的工作，但我又擔心自己的努力沒有受到高層主管的注意。

我希望確保自己的貢獻能得到賞識，請問我應該怎麼做呢？

葛洛夫：
連試都不要試。你要很高興自己能夠獲得機會，去做平常也許不會讓你負責的工作，也要運用這個良機，盡可能多學習你主管的工作。這種經驗會為你帶來好處，也許不是立即受益，但很可能來得比你認為的更快。不要為了爭功，卻搞砸了這一切，你有功勞，自然會得到賞識。

晉升錯誤的補救之道

Q：
6個月前，我把一名在公司服務12年的忠實員工升到主管職位。現在看起來，升他的決策真的做錯了。請問我應該如何處理這個狀況？炒他魷魚嗎？我實在不希望考慮這條路。

葛洛夫：
你之所以會提拔這名部屬，想必是因為他以前的工作表現不錯。我同意你的看法，不要因為他升到更高職位表現不好，就想炒他魷魚。那是錯誤的，不僅道德上說不過去，也會造成公司的損失，因為以前表現良好的員工不能再為公司提供服務。

你應該深吸一口氣，坦然面對這個升遷決策的錯誤，盡可能以最客觀、也最關懷員工的方式來補救。你可以找這個部屬坐下來，討論你對現況的看法。一定要先整理出以前的幾個事例，說明你一開始為什麼會決定升他：因為他以前表現很好。解釋你為什麼認為他在目前的位子上表現不佳，然後提議把他調回原職。

碰到這個狀況，你並不需要覺得尷尬。讓一個人去做以前從沒做過的工作，你事先根本無法預知他的表現。因此，每一次升遷的決策都有風險，有些確實不如人意。

真正重要的是，你和部屬要在不對他或公司造成損害的前提之下，共同補救這個錯誤。你們兩個愈是客觀，就愈容易達成任務。

這個問題的解決之道，有一部分是你要為這個部屬找到一個職位，相當於他晉升以前表現很好的等級，並且協助他在有尊嚴、不失面子的情況下安頓下來。將來，還可以再給他嘗試升遷的機會，或許成功的機會更高。

人員的這種「回收再用」其實非常合乎邏輯。因為本來就是表現良好的人，才會獲得升遷，所以說，留他們下來繼續為公司服務，甚至未來還有機會升遷，顯然是很值得做的事。然而，這種做法並不普遍，因為大多數的經理人會感覺很不自在，很難開口，向先前升遷的部屬做出這樣的提議。恕我直言，比較容易的做法就是把這樣的人推出門外，只附上一句站不住腳的說法：「實在不適合……」

不見得要走上那條路。沒錯，提議員工回去做比較低階的工作，確實很難啟齒，但是（請原諒我又要說教了），公司給經理人薪水，是要去做「對」的事，而不是做容易的事。

第一次向部屬提出這樣的建議，我心裡也很緊張。他升上新職，工作做得焦頭爛額，我們兩人都明白。然而在升他之前的好幾年，他的表現非常好。他聽到我這樣提議的時候，可以看出他顯然鬆了一口氣，因為他已有心理準備，隨時可能被炒魷魚。他自己也知道，升上新職位之後，他的表現實在不及格！

這是15年前的事了，他後來做得非常成功，終於再次升上更高的職位，而且這次坐得很穩。

書籍簡介

責任編輯：洪婉恬
核稿編輯：葛林