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管理知識內參|024

刺蝟法則》舒潔一賣50年!金百利如何把「紙」這個舊產品做到世界頂尖?

撰文者:黃楸晴
管理知識內參 2019.08.06 5,003
圖/Dreamstime

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什麼是「刺蝟法則」(Hedgehog Effect)

詹姆.柯林斯(Jim Collins)在《從A到A+》一書中提到,公司和領導人可以像狐狸或刺蝟。

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狐狸是非常聰明的動物,可以同時追求很多目標。他們看到世界的複雜性,會用各種方法來實現目標。

相較狐狸,刺蝟是更簡單的生物。他們沒辦法看到複雜性,也不懂得用多種方法來解決問題,他們遇到問題只會做一件事來保護自己:把自己捲成一顆球。

柯林斯把刺蝟的特質拿到商業世界裡做譬喻,他的研究發現,偉大的公司都有刺蝟的特性:堅持做自己最擅長的事情,避免分心。

那麼一個組織要如何像刺蝟一樣,找到自己擅長的事情?柯林斯認為,企業只要找到這3個問題的交集,就能找到自己的專長,進而成功。這3個問題分別是:

你對什麼事業充滿熱情?
你在哪些方面可以達到世界頂尖水準?
你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動?

如果一家企業找到這3個問題的交集,表示它找到自己的熱情所在,而且有能力把這件事做到世界頂尖水準,又能帶來資金,這間公司就很有可能成功。

「刺蝟法則」給管理者的啟示

刺蝟法則能幫助企業審視,當前的業務有哪些、戰略是什麼,並思考是不是有其他更卓越的方法,可以讓公司獲得更高的收入。

管理者要注意,刺蝟法則是協助組織專注在自己擅長的地方,並不斷做出修正;而不是透過刺蝟法則,試圖找出替代策略。

「刺蝟法則」有哪些實例

達爾文.史密斯(Darwin E. Smith)在1971年成為金百利克拉克公司(Kimberly-Clark)的執行長。當時的金百利克拉克公司,被視為是「笨重、沉悶的舊紙業公司」。

但是在史密斯的領導下,公司以超過4.1倍的市場份額,擊敗競爭對手Scott Paper和寶僑(P&G)。

史密斯當時做了一個影響甚鉅的選擇-他決定出售造紙廠,並且將業務轉移到消費紙品上。這個舉動讓公司直接與當時的市場巨頭寶僑槓上,許多媒體都不看好史密斯,公司股價也大幅下滑。

但史密斯並不受影響,他持續努力讓公司前進。25年後,公司買下Scott Paper,並且在8個產品類別競爭中,有6個擊敗寶僑。

大多數企業都非常擅長自己的工作,但有些企業能持續前進,從A到A+,達到頂尖水準,其實很大一部份靠的是一名有卓越領導力、知道自己熱情所在、不容易被外務分心的領導者。

核稿編輯:林易萱

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