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老牌工廠竟吸引全職爸媽和大學生搶上工!美國通用家電去心魔、解缺工
1.製造業缺工在世界多地上演,企業想找好人才,招聘思維得先改變。
2.通用家電拋棄打工族難管理、可靠度低的舊思維,提供每週上班2日、3日的選擇。
3.投資語言翻譯計畫,讓英語不再是門檻,來彌補工人缺口。
製造業缺工已經是全球公認的事實。不只台灣、中國找不到人願意進入工廠,這樣的場景,同樣發生在美國。
據美國勞工局統計,2023年5月,美國製造業有超過60萬個職位還找不到員工來填補,雖然較上一年100萬的高峰有所下降,但這個數字依舊比疫情前來得高。
美國全國製造商協會(National Association of Manufacturers)的調查指出,如何吸引與留下高級勞動力,是製造業第二季面臨的最大挑戰,排名甚至超過經濟前景疲弱。
導致製造業缺工的原因有很多,包括資源都投注在推動供應鏈分散、求人偏好四年制大學優於技職教育,以及年輕人不願意進入工廠打拼等。
但當趨勢降臨時,想贏得先機,企業或許得先改變自己。
「我們應該讓工作適合人,而不是叫人去適應工作,」通用家電(GE Appliances)供應鏈副總裁比爾古德(Bill Good)說。該公司在2016年由中國家電巨擘海爾(Haier)收購以來,已經在美國新聘逾4千名員工。
彭博指出,從歷史經驗看,製造業通常避免雇用打工族,因為他們培訓難度更高、可靠度更低。但隨著年輕世代越來越不願意到工廠工作,企業也得出新招。
古德分享,過去通用家電也信仰著每週工作40小時、偶爾加班,附上薪水與福利,告訴員工:「要嘛接受,不就離開。」但他們意識到,若持續以此心態來應對,缺工的挑戰只會越來越大。
2018年,通用家電開始推動「GEA2DAY計畫」,嘗試在全職員工最常休假的週一、週五,雇用兼職員工,以彌補這兩天的人力缺口,並在2020年擴大實施。
原本是想吸引課間打工的大學生,沒想到卻大受「全職爸媽」、以及次級勞動市場的工作者歡迎。
「那是一個頓悟的時刻。」2022年,通用家電增加了一個週二到週四的選項,在路易維爾工業園總共有約6000名員工,其中約500人選擇了每週三天的彈性方案,他們的留任率高、缺勤率低。
古德回憶,這是他的職業生涯中,第三或四次在製造業環境中推行部分工時,先前的每一次都失敗了,這次卻超級成功,這一代的工作者用行動說明,他們不一樣了。
通用家電合作的人力資源服務公司MyWorkChoice,會負責刊登職缺、招募員工並進行背景調查,並與製造商一起訂定培訓計畫,確保招募的工人具備即時上工的能力,專注在標準化工作。
而工人則可以通過APP,自行選擇想要上班時間。MyWorkChoice允許工人一天只工作4到6小時,一週只需要工作8到10小時,藉此網羅需要接送小孩的父母、在學的大學生,不想工作的太累的退休族,或是想靠兼職增加收入的人。
每個人剩餘的勞動力,都可以獲得最佳利用,MyWorkChoice負責製造商運籌,確保平台上的人力,所有工廠生產的時間,在某種程度上可以完整覆蓋。
疫情間,缺工尤其嚴重,通用家電放棄了要求員工具備高中學歷的招聘標準,至今仍延續此政策;也不在要求工人一定要具備英語技能,反而是由公司投資,在工廠內、機台上提供多種語言的翻譯。
這有效提高了西班牙裔和拉丁美洲裔美國人的員工數量。他們也和天主教慈善機構、難民NGO合作,聘用流離失所的阿富汗和剛果工人。
當打工族表明,缺勤的主因是因為交通不可控,通用家電便找上叫車服務公司Lyft,給每名員工100美元的通勤點數,只要花5美金就能往來工廠與所在地。
古德說,現在的員工不只追求金錢,這個時代,只有薪水遠遠不夠。如今人們都在思考:我拿多少錢,公司請我做多少事?我喜歡什麼樣的企業文化?我的工作有多少自由度?
雇主要補足人力,只有關注這些問題,才有機會爭取到最稀缺的人力資源。
資料來源:彭博、Chief Executive
核稿編輯:吳和懋
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