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100日圓搞定生活雜事！日本「聽你差遣」公司幫獨居老人打蟑螂、關店門

日本100日圓萬事屋不僅幫助獨居老人解決生活小事，也增加年輕人與長輩相處的機會。 (來源：御用聞き臉書粉專)

撰文者：福澤喬

福澤喬日本深度觀察 2023.02.13

摘要

1.在日本的高齡化社會中，出現一家「聽你差遣」公司，專門幫獨居老人處理雜事，每5分鐘收費100日圓，提供倒垃圾、換燈泡等服務。

2.「聽你差遣」公司社長古市盛久表示，因為他們的服務不需要特別的證照或工具，因此得以讓公司精簡人事成本。目前正職只有2名、打工的學生卻將近400人。

3.古市盛久認為「聽你差遣」公司業績快速成長的原因，在於人們還是喜歡面對面交流，不僅能幫助長輩解決問題，也能讓學生打工族與長輩聊聊天。

日本因為高齡化社會，出現不少解決獨居老人生活不便的服務。其中一種「家事代行」的服務，每5分鐘收費100日圓。只要一通電話，包括換燈泡、打蟑螂、倒垃圾等，任何想得到的家事，都能到府服務。

這家叫做「御用聞き」（聽你差遣）公司的社長古市盛久表示：「家事代行是除了電氣、瓦斯、水道、通信外的第五類基礎建設。」他從2010年開始提供這項服務，現在服務範圍包括東京、埼玉、神奈川、愛知縣與大阪，客群集中在60～70歲的獨居長者。「我們的服務，都在解決一些生活上雞毛蒜皮的小事，不需要特別的證照或特殊工具。」這讓公司的人事成本得以精簡。現在公司正職只有2名，但是打工的學生卻超過390人。

古市遇到的案件五花八門。「一家藥局老闆因為閃到腰，開店、關店沒有辦法拉鐵門，所以預約了一個星期，請我們幫他開鐵門、拉下鐵門。」古市說，別小看藥房開門營業這件事，如果藥房不能開門營業，將會對附近居民帶來不便的影響。

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另外還有「打蟑螂」的工作，如果拜託專業驅蟲公司來做，動輒數萬日圓。但是很多時候，老人家只是想把眼前的蟑螂消滅，所以花個100日圓反而更划算。

原本投入1億日圓想打造老人代購平台，卻慘遭滑鐵盧

古市盛久回想創業的動機：「大學畢業後，進到一家房仲企業，某天突然發現人生的目標只是在追求數字成長，沒有什麼意義。」於是古市辭掉房仲的工作，創業做起「幫忙購物」的服務。他認為高齡者行動不方便，幫他們到超市買東西，應該可以很受歡迎。沒想到公司業績一直起不來，甚至出現超過1億日圓的赤字。陷入經營危機後，他決定幫所有員工安排轉職，自己照著會員名冊一家家拜訪，親自向會員致歉結束營運的事。

「當時為了拜訪會員，讓我身心俱疲，西裝早已經皺巴巴，雙腳也起了不少水泡⋯⋯但幾乎每個會員都忘記曾經加入會員這件事。」古市無奈苦笑，不過他也從聊天中發現，對老人家來說，買東西可以說是生活的樂趣，根本不需要找人來幫忙採買。他才恍然大悟，想要幫老人買東西的想法只是他的一廂情願，因此才知道第一次創業的問題出在哪裡。