標語、廣告、產品，通通造假⋯中國電商，如何靠「日本職人」大發利市？

中國網友之間流傳著這麼一句話：什麼都是假的，只有騙子是真的。上個月被上海市政府立案調查的「壹加生活」就是最好的例證。

壹加生活的鑄鐵鍋廣告裡，一位穿著日本作務衣的男子，號稱是北海道標津町「伊藤製作所」的第四代傳人伊藤慧太。壹加生活「匠の鍋」的內容是這麼介紹的：「北海道標津町是知名的日本廚房調理器具一條街，這裡生產的高級廚房用具佔日本全國8成以上的市場。伊藤製作所第四代傳人伊藤慧太，為了繼承父親意志及技藝，從2018年與壹加生活合作生產這款手工鑄鐵炒菜鍋⋯⋯」

如果去過北海道標津町就會知道，這個小村落以畜牧為主，根本沒有什麼「廚房調理器具一條街」，更別說有佔了日本高級調理廚具8成市場的說法。號稱「一生只做一件事」的日本鑄鐵匠人「伊藤慧太」，本名懷遠，是個如假包換的中國演員。此外，影片中伊藤製作所第一代創始人伊藤穗高的照片，其實是日本昭和初年知名的小說家志賀直哉；第二代職人的照片，則是與志賀直哉同時代活躍的詩人高村光太郎。

企劃這個劇本的壹加生活，2019年在福建泉州登記註冊後，在包括天貓、淘寶、蝦皮等電商平台上架，打著日本職人手工打造的招牌，把一個人民幣499元的鑄鐵鍋，賣到人民幣1169元。每年創下超過3000萬人民幣的營收。

靠「職人精神」大發利市

像壹加生活這樣，用「日本職人」或是「日本匠人」當成故事藍本，在華人市場行銷的例子不少。我曾採訪過一名在上海創業的台灣人，他在一次日本旅行中遇到了一位製作橡皮筋手槍的老先生，這位台灣人花錢買了老先生的肖像權，卻不要老先生製作產品，他選擇在浙江義烏大量生產，這樣只需要1/10的成本。無獨有偶，他也在電商平台上以「日本職人」、「手工製作」當成行銷亮點，只是壹加生活更加誇張，除了「靠中國製鐵鍋大發利市」是真的之外，其他的內容全都是假的。

雖然上海市政府已立案調查，但這類產品詐騙案仍舊層出不窮。其中原因，不只是廠商利用中國消費者的日貨迷思，就算消費者想要循法律以一賠三，卻也總是會遇到商家以各種理由推託，最後讓事件不了了之。

在中國的電商平台做生意，除了商品照片要拍得美美的，要讓消費者願意出手購買，商品的「故事」也非常重要。壹加生活就是抓住了中國人對於日本品牌的信賴度，編了一整套的故事抓住中國消費者的心。「繼承百年的傳統工藝」、「一生只做一件事」在宣傳文案裡，除了有中文解說，還會有模有樣地加上日文文案，顯得更有說服力。

「歷史與傳統」牽動購買慾

除了喜歡用「日本職人」大開腦洞，另一個中國電商的熱門主題，就是「國潮」。最近知名度很高的美妝品牌「完美日記」、「花西子」以及「珀萊雅」都不約而同地運用「國潮」這個關鍵字大做文章。

2019年，針對中國幾個電商平台進行調查顯示，排名前20的美妝爆款商品，超過9成是中國國內的美妝品牌，銷售業績遠遠甩開了擁有高知名度的日韓及歐美美妝大廠。

這些中國國產的美妝品牌與海外美妝品牌最大的不同在於，他們不約而同地套用了中國消費者最愛的「歷史與傳統」行銷文案思路。花西子與中國網紅一哥李佳琦推出以故宮配方及苗族印象的中國風聯名商品，完美日記則是找了中國國家地理雜誌背書，推出山水美妝盤。

2018年，隨著中國愛國意識的高漲，「國潮」成了中國90後世代最容易買單的關鍵字。尤其是在網路購物發達的現代，想要誘發消費者的購物慾望，用「歷史」當背景說一段動人的故事，成了最完美的助攻。

有了說故事的網路行銷助攻，現在網路上也出現許多專門針對不實商品廣告「打假」的打假師，他們專門揭露廠商的不實廣告進行舉報揭露。網路購物時，除了要辨別商品品質的優劣，被行銷文案感動前，最好求證故事的真偽，才不會造成遺憾。

責任編輯：李頤欣