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開工前3小時才找人!日本超商用「超臨時工」解決人力問題,如何辦到?

(來源:Dreamstime)
撰文者:張庭瑋 編譯
商周頭條 2020.12.29
摘要

日本連鎖便利商店Lawson最近在部分加盟店試行一項「一次性兼職」計畫,讓門市在換班前三小時,透過線上系統找人來上班,以解決突發性人力短缺問題。

日本隨處可見的便利商店,在疫情衝擊就業市場的這段期間,儼然成了許多失業勞工的「收容所」。今年夏天,一家新的Lawson在東京開張,它公告招募兼職員工的訊息,竟然收到350份申請。「申請人來到三位數,是很驚人的。」一家Lawson的老闆告訴《日經亞洲評論》 。

日本最大連鎖便利商店運營商7&I控股(Seven & i Holdings)的招募情况也一樣「盛況空前」。今年每個月的申請人數都比去年同期成長了至少兩位數,四月份更是翻了一倍;FamilyMart的申請人數同樣翻倍,主因是因為餐飲業工作者大量失業。

但是,因為生病或緊急情況,兼職人員突然缺勤的情形並不少見,對於希望一天24小時不間斷營運的便利商店來說,已成為一大困擾。

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《日經亞洲評論》報導,日本連鎖便利商店Lawson最近在部分加盟店試行一項「一次性兼職」計畫,讓門市在換班前三小時,透過線上系統找人來上班,以解決突發性人力短缺問題,也讓只想消磨幾小時時間的民眾,多了賺外快的機會。該計畫已在大東京地區500家Lawson加盟店試行,最終目標是讓全國約1.5萬家加盟店採用這項措施。

在這個計畫中,所有兼職人員的培訓、經驗、和評核等紀錄都會儲存在雲端系統,以便商家快速檢索。若有人出現兩次缺勤紀錄,將直接失去打工資格,對於不合格的人員也有所篩選,減少請到「雷員工」的風險。相較透過派遣公司招募臨時人員,這種做法更有保障,成本也更低。

今年6月,在神奈川縣和埼玉縣使用這個計畫的三家店中,10個開放一次性兼職的上班時段,都找到人了,《日經亞洲評論》指出,有些班別需要花上幾天找到人來上班,但有些時段,只需24分鐘,就找到人了!

事實上,在疫情間,日本人仍大量湧入超商,購買冷凍食品或是生活日常用品,為了體恤和鼓勵在疫情間,仍然堅守崗位的超商員工,根據《日本時報》,連鎖超市母公司生活株式會社(Life Corp.)向其包括兼職員工在內,大約4萬名員工發放了「特殊緊急報酬」,這筆費用總共多達3億日元(約合新台幣8千1百萬元)。

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(參考來源:Japan TimesNikkei Asia Review

核稿編輯:林易萱

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