疫情過後，外國企業為何會更強大？給「自認幸運」台灣人：別坐等恢復正常

過去幾個月中，每當我們受邀參加全球產業會議時，台灣的與會者很容易忘記我們正處於近代歷史上最嚴重的全球公衛疫情當中。

過去一年中，台灣非常幸運，我們對控制這次疫情的反應措施已是舉世聞名。當我們與許多外國朋友或是會議參與者交談時，他們往往很難相信這裡的生活依然接近正常，你可以去購物中心、當地的旅館飯店，甚至實體會議和音樂會，因為這在世界上多數國家而言，目前幾乎是不可能的。

每當我們透過Zoom參加國際會議時，全球疫情嚴重的事實就會突然再次引起注意。當台灣的與會者發言時，Zoom畫面通常會顯示發言者在辦公室或工作場所講話。但當其他國家的講者發言時，幾乎所有人的發言背景都是家裡，他們已經在家工作了6個月，甚至更長時間。就算會議中突然有貓從鏡頭旁走過，或者嬰兒突然大哭，都不足為奇。

的確，我們非常幸運，在這樣的時刻，台灣就像是最後的安全地一般，而世界其他地區則面臨非常嚴峻的全球挑戰，還看不太到盡頭。這確實值得我們驕傲，也都該謹慎延續這個情況。

但同時，還有哪些未來可能的結果是我們該提醒自己注意的嗎？當我聽著世界各地不同講者的發言，描述過去一年中面臨挑戰，並試著應對這個全球疫情時，我反覆想到這個問題。當前的狀況如何迫使他們精簡營運、提高效率，發現以前的浪費，並快速追蹤他們之前的5到10個數位轉型計劃，以便在未來6個月至一年內能迅速實現這些計畫。

對於許多外國競爭者或業者來說，今年和明年的首要任務是生存。一旦這個目標變得清晰，且成為所有高階主管的工作重點，那在全球疫情結束之前，這些企業的思維方式就會與我們截然不同。

突然之間，之前被推遲的計劃現在已經成為他們第一順位。現在，這些公司投入更多關注和心力，迅速推出新產品和服務，並從錯誤中吸取教訓。他們現在有理由迅速找到表現不佳的單位、快速做出處理。現在，表現不佳的主管們必須迅速走人，原本推遲到多年之後的數位服務、電子商務、數位支付和區塊鏈，現在都被迫高效轉型。再也沒有藉口了。

為什麼這很重要，並提醒了我們什麼？

許多分析師一種經濟理論來解釋1997年的亞洲金融風暴：當時韓國經歷了近代歷史上最嚴重的經濟危機之一。不論是被認為「大到倒不了」的大型企業，還是效率低下、官僚、過時且無法與國際競爭對手競爭的中小型企業，全都在傾刻之間倒閉。

當時的情況是，儘管短期經歷許多困難，但從長遠來看，那一兩年之內，不健康、不具競爭力的韓國公司，要嘛被整併、退出市場，要嘛被迫迅速適應，增加競爭力和營運效率，改善整體地位。在此之後的短短幾年內，韓國公司及其產品的整體競爭力在國際舞台上有極大的改善，並為過去10年中韓國在國際市場上不同產業中取得主導地位鋪平了道路。

這個例子提醒我們，儘管現在對所有市場來說，都是一個極具挑戰性的時刻，但與此同時，許多公司及其高階主管也可以此為契機。強迫他們的公司重新思考和重新定位自己，以便他們能夠以更好的產品，更好的服務和更充分的條件在下一階段競爭中脫穎而出。我們不應該只是坐在這裡等待世界其他地區恢復正常。

對於任何台灣公司來說，這都是一個重要的提醒。即便我們非常幸運，在今年或明年的影響都相對較小，但在當前形勢下我們也不應該太閒著。我們還應該要好好利用這個機會，來認真思考當現階段疫情結束時我們將如何競爭，以及還需要在內部做些什麼來轉型，為下一階段做好準備，改善我們的服務和產品，一旦我們重新與全球市場建立聯繫，才能夠再次跟業界競爭。

責任編輯：李頤欣