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麥當勞推電商,要賣你「薯條帆布包」!速食店賣生活風格,考驗鐵粉忠誠度

(來源:麥當勞官網)
撰文者:張庭瑋
商周頭條 2019.12.06 3,932
摘要

1.美國麥當勞推出自家服裝品牌的網路商店,準備跨足電商領域。
2.網路電商的成立,顯示出麥當勞想從「速食品牌」跨足到「生活風格」的領域,也幫助企業更了解「鐵粉」的喜好取向。

「麥當勞粉」有福了!通常只會出現在兒童餐小禮物,或是在店面加購獲得的麥當勞周邊商品,現在也可以直接在網路上買到了!第一波先由美國開始推行。麥當勞推出了自家服裝品牌「Golden Arches Unlimited」網路商店,架上的商品以麥當勞基本色:黃、紅、白為主,還以明星漢堡「大麥克」為形象,延伸出各種商品,包含帆布包、筆記本、毛帽、帽T等等。

根據網路媒體Marketing Dive分析,麥當勞此次建立一個獨立品牌、經營電商賣周邊商品,顯示出他們想從「速食品牌」跨足到「生活風格」的領域,讓粉絲除了愛吃麥當勞之外,也可以把麥當勞背在肩上、穿在身上!同時,這個電商也能幫助經營團隊更加了解麥當勞忠實鐵粉的取向。

另外,這家電商將會全年供應商品,而不是賣一些促銷商品或是一次性的贈品,展現了麥當勞的另一個野心:他們也想要在購物旺季分一杯羹。例如當前的聖誕季,或許有人還愁著不知該買什麼禮物?或想要在派對上有件毛衣穿,就可能到麥當勞電商購買。

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麥當勞成立新品牌,致力於發展電子商務,而原來的速食本業則是越來越重視「外送」。麥當勞在2017年就曾推出大麥克的周邊商品:McDelivery Collection,與外送業巨頭Uber Eats合作一日促銷活動,也成功與其建立合作關係。後來,麥當勞繼續擴大送貨服務,與美國透過網絡和手機訂購食品並送貨上門的Grubhub公司合作,以滿足消費者在數位時代追求「方便」的需求。

麥當勞並非第一家跨足電商的速食店,其他速食餐廳像是百勝餐飲集團(Yum Brands)的Taco Bell和肯德基(KFC),過去已開設網路商店,販賣品牌周邊、服飾等商品。2017年,肯德基網路商店剪綵時,秀出了一項商品,是一顆有400年歷史、長得像「香辣雞肉堡」(Zinger Sandwich)的隕石,要價2萬美元。

去年夏天,麥當勞全球首席行銷長拉格納多(Silvia Lagnado)離職,她的職位被取消,由兩個新職位取代:全球市場資深副總裁,以及行銷技術資深副總裁。內部高層主管調動之後,便迎來了成立網路電商的計畫。

根據麥當勞新聞稿,今年剛接任全球市場資深副總裁的米契爾(Colin Mitchell)說:「麥當勞已經融入了人們的生活,是一種文化,我們很開心藉由Golden Arches Unlimited的發行,幫助消費者能在日常生活中,穿出對麥當勞的喜愛。」

核稿編輯:蔡靚萱

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商業周刊編輯部

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