主管要不要建立「AI分身」?我的看法是,與其問要不要,不如先問:你準備怎麼建這個分身?
我自己在公司的安全環境裡,會用AI來協助管理,例如追蹤進度、檢視績效、準備會議等,因為AI有記憶功能,互動久了,它會記住你的習慣、決策邏輯,慢慢變成你的分身。
但我有一個大原則:AI只用在工作上,不問私事。「邊界感」非常重要。
開始建AI分身前,有三件事要想清楚:第一、公私分離。企業應建立專屬、安全、可治理的AI環境,資料流向不清楚,建立的不是資產,是風險;第二、循序餵養。從一個明確場景開始,會議摘要、專案追蹤或客服知識,確認品質與流程後,再逐步擴大,不必急著一步到位;第三、決策可追溯。AI提供的建議必須留下紀錄,讓組織能回頭檢視、修正與持續優化,目的不是炫技,是為了傳承智慧。
例如,AWS的製造業客戶是這樣做:老師傅退休前,把二十年的故障排除邏輯輸入AI,新人上線第一天,看到的不是空白操作手冊,而是老師傅的分身。一個主管在公司十年、二十年,腦子裡的決策邏輯過去都是隱性的,一旦人離開就什麼都帶走了。但現在不一樣,把管理智慧有意識的輸入AI,它就變成組織資產,不管誰接手,都不用從零摸索。
但建好分身之後,真正的問題才開始:這個分身做的決定,誰負責?
以前大家認為AI是IT部門的事,跑幾個試點就叫轉型。現在不一樣,AI轉型的責任在每個扛損益的人身上,在每個管理者身上。AI分身代表你說話、代表你決策,它做對了是你的成績,它做錯也是你的責任。這不是選項,是前提。
很多人擔心,把知識給了AI,自己還剩什麼?我認為,當責不是束縛,是定位。你的AI分身越強,責任越大、價值也越高,因為只有你,能定義它該做什麼、不該做什麼。
不管AI怎麼進化,有一件事不會變:最後都要有人對結果負責。而那個人,就是你。