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全家Fami錢包推殺手級功能

(來源：Dreamstime)

撰文者：劉馥瑜／工商時報

中時新聞網 2019/10/29

摘要

向來在數位化腳步領先群雄的全家，現在再推出櫃檯找零可存入數位錢包的新功能，瞄準藉此活化會員間的儲值消費與金流轉傳的使用頻率。

全家數位轉型再下一城！繼2017年推出自有支付工具My FamiPay，目前已有近70萬綁卡數，全家28日再宣布「Fami錢包」全新上線，瞄準消費者在店舖消費現金找零的困擾，強調可直接將零錢存入虛擬錢包，下次消費可使用，另外還有轉贈功能（直接透過全家App及手機號碼即可轉贈），不僅是國內四大超商首創，更是目前零售業罕見的殺手級功能！

金流互轉效益可觀

以超商、超市、量販三大民生通路業來看，目前各家自有支付工具全數皆可綁定指定銀行信用卡使用；可現金儲值消費的僅全聯PX Pay、家樂福Carrefour Wallet跟全家Fami錢包；至於有金額轉贈功能的僅家樂福跟全家。以全家目前遍及全台3,500店、會員人數逾千萬人來看，會員儲值消費及彼此金流互轉的效益十分可觀。

過年前使用人數拚百萬

事實上，這是全家自2016年起，推動會員數位化經營後的重要拼圖，該年4月推出集點貼紙虛擬化，2017年因應咖啡寄杯的不便推出「商品預售」機制，2017年10月再創超商之先推出自有支付工具「My FamiPay」，2019年3月My FamiPay開通線上支付，2019年10月再推出Fami錢包，至此全家會員App服務版圖愈趨完整。

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全家ER事業本部本部長簡維國表示，支付是帶動數位化轉型非常重要的關鍵，以目前會員數及FamiPay使用率來看，目標今年底FamiPay綁卡數將提高到100萬；新上線的Fami錢包也因毋須綁卡，只要具備全家會員身份即可，預計農曆年前將有100萬人使用，明年消費場域還將進一步擴大到全家行動購電商平台，以及全家集團大戶屋、沃克牛排等，擴充會員生態圈。

解決消費者找零痛點

不過，全家已有FamiPay，為何還要進一步推出Fami錢包？全家ER事業部部長王啟丞說，目前全家仍有高達八成會員使用現金支付，以平均客單價80元來說，找零仍是一大「痛點」，加上部份消費者還不習慣綁信用卡支付，Fami錢包的儲值消費功能就可解決上述兩大問題；甚至還有轉贈功能，逢年過節可透過Fami錢包「發紅包」，抑或轉孝親費給爸媽，或父母給小孩零用錢，都可透過此一方式。

王啟丞介紹，Fami錢包第一階段儲值方式有三個，除了現金支付後的零錢可直接轉存，也可直接存入現金後使用（錢包上限金額5,000元），或中獎發票也可存入，還有消費者購買全家商品預售的品項，無論因逾期或停售未能兌換，也可將退款存入Fami錢包，不僅讓消費者無需擔心兌換期限，也可望讓全家未來商品預售操作更彈性多元。