反美只剩一張嘴！Costco到底強在哪？讓上海人口嫌體正直的祕密

好市多（Costco）日前進軍上海，開幕第一天就吸引龐大人潮，Costco首席財務官（CFO）加蘭蒂（Richard Galanti）表示，計畫在2020年底至隔年初，於上海開設第二家Costco門市。

《每日經濟新聞》專訪加蘭蒂時，他說：「營業當天和第一週，我們都期待有大量的客流湧入。」但Costco上海店於8月27日開幕首日，竟因為人潮洶湧，導致當天下午緊急暫停營業。

開幕前爆量新會員 社群媒體聲量高

加蘭蒂進一步指出：「這樣的期待，大部分是因為過去2、3個月，有大量的新會員註冊；另外是由於開業前社群媒體上網友的熱情。儘管我們的確想過開業當天會有大量客流，但是上海店實際的客流量以及當天的情況仍然超出想像。」

針對中國內地市場的展望，加蘭蒂也回應：「雖然我們對中國內地市場的長期成功持樂觀態度，但希望開業第一天的人潮量能減緩。」

加蘭蒂也說，Costco在中國的短期目標，是以上海兩家門市的營運計畫為優先。接著，長期來說，Costco也在尋求到中國其他城市開店的機會，不過還需要時間多做研究，首先要先求上海門市能夠營運良好。

全球第三大採購力 造低定價優勢

美中貿易爭端持續升溫之際，Costco開業的狀況顯示，價格依然是消費者的選擇因素。好市多先前大肆行銷，非食品類商品價格低於中國市場價30%至60%，食品類則便宜10%至20%，開幕也推出許多優惠商品，吸引大批民眾。

Costco上海店銷售的眾多商品都是進口產品，為了保證產品低價，Costco該如何保持低成本營運呢？

對此，加蘭蒂答道：「儘管首次進入中國內地市場，但我們擁有全球第三大零售商的採購力。我們的營運模式能夠保證高效的營運成本。這些成本優勢將反饋在我們的會員身上，帶給會員低定價的商品。」

商品質大於量 獨特商品戰略

Costco有3,700個SKU（Stock Keeping Unit 庫存量單位），相較之下，美國另一零售商沃爾瑪則擁有14萬個SKU，差異懸殊。

加蘭蒂認為：「我們相信Costco限制SKU在4,000以下的模式是我們的戰略優勢。事實上，我們的買家會預先選擇高質量的商品，從生活必需品到我們會員想要的獨特商品。」

他也舉例，Costco上海店的獨特商品包括：高端設計師包款、高級酒，另外還有，整條新鮮的黑鮪魚等等。

上海Costco客爆量 美中外媒看法兩樣情

上海Costco因為開店人潮眾多導致暫停營業，此一現象也成了各外媒的焦點新聞。

西方媒體在Costco民眾激烈的「烤雞爭奪戰」照片圖說寫著「嘴上說反美，身體卻很誠實」。《日本經濟新聞》則提到「中美對立日益激化，但美國品牌在中國依然很受歡迎」。

而中國媒體紛紛高調指出，中國市場的強大購買力，令美國企業難捨中國市場。《環球時報》社評直言，上海Costco火爆開業給美方「上一課」，中美脫鉤將如逆水行舟般艱難。

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責任編輯：黃雅苓
核稿編輯：葛林