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職場 | 心靈成長

「連15分鐘都沒有」給我的領悟:只追求結果,會忽略過程的價值!

撰文者:吳育宏
業務力講堂 2014.07.22 19,386
來源:Ferran Cerdans Serra@flickr,CC BY-SA 2.0

在我的兒時記憶,母親是一位永遠停不下來的人。身為職業婦女,她不但在工作上認真負責、贏得同事的尊敬,回到家對大小事的掌控也絲毫不打折。在自己成家立業之後回想,稱她為「女超人」一點也不誇張。

結束每日工作回到家後,就是她做不完家事的開始,一年365天從來沒有例外。所以在我的印象中,沒有母親坐著喝咖啡或是輕鬆聊天的畫面,她永遠就像轉個不停的陀螺。

有一次我問她:「您不能找一天休息15分鐘,坐下來和我一起看電視嗎?」她只是笑一笑、沒說什麼,然後繼續未完成的家事,那一幕我的印象好深刻。對母親,我有太多的感激和思念,也存在一點不解。我佩服她的毅力和付出,不了解的是為何她連一點時間也抽不出來,即使像她這樣效率極高的女強人。那個「連15分鐘都沒有」的畫面一直在我腦海中,直到某天我有新的領悟。

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一如往常我利用假日在家工作,旁邊是電視卡通伴隨我兒子的笑聲,以及他偶爾走到我身邊的對話。

「爸爸,『閃電麥坤』(皮克斯動畫的角色)好好笑喔,你快來看。」他看著我說。

「好,等一下,爸爸在打電腦。」我看著螢幕回答。

這種「一邊熱、一邊冷」的對話通常持續好幾回,然後他會知道要把我拉過去的難度很高,接著自動放棄並乖乖坐回沙發。

終於他也到了會抗議的年紀,有一次他忍不住對我說:「爸爸,你連15分鐘都沒有嗎?」這句話讓我的心跳加速好幾倍,因為想起那似曾相似的一幕。丟下鍵盤、抱著兒子,我感覺自己好像被當頭棒喝!原來,我是如此不懂得享受「過程」,就像我曾經無法理解自己的母親一樣。

我接受過許多管理訓練,又在行銷業務領域著墨多年,我們深知「結果」的重要。結果導向、目標導向的管理手段,是成熟經理人的必修學分。於是我們全神貫注於結果,就連過程也是為了結果而設計、為了結果而存在,以至於忽略「過程」本身的價值。

舉例來說,向一家重要客戶提案,結果的成敗當然很重要。但是只看結果甚至矯枉過正到不擇手段,可能就無法靜下心來體會過程有什麼收穫。那麼即使得到一次好的結果,但是過程累積的經驗不夠紮實,難保好運氣會永遠跟著我們。

另一方面,結果不如意就代表過程毫無意義嗎?那可不一定。對結果必須保持企圖心,但是也不要失去對過程的耐心與細心。看得清楚成敗的脈絡和因果關係,過程就變成一種最有意義的學習。

好像豁然開朗般,我對過程有了新的理解。我學會在工作、生活中調整腳步,試著欣賞過程的美。「結果」依然非常重要,至於「過程」,它本身就是一種結果,它就是一種真實的累積。

如果時光可以倒轉,我一定會用盡一切辦法說服我的母親,讓她放下手邊的工作和我看15分鐘的電視。當然,時間是不可能倒轉的。所以我能做的,就是把更多15分鐘留給我的兒子,以及我親愛的家人們。

作者簡介_吳育宏

國立政治大學國際經營管理碩士(IMBA),外貿協會國際企業經營班兩年期英語組(ITI),國立中山大學海洋資源系學士。十餘年行銷業務、經營管理經驗,產業涵蓋商業流通、機械製造、通訊電子、物流運籌、商業諮詢等。著有台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍「突破業務最前線」(聯經出版社)。Facebook粉絲專頁:吳育宏的銷售智庫(facebook.com/Sales.ThinkTank)

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吳育宏

專精於商業模式創新、行銷策略聚焦、管理流程優化與銷售團隊訓練,擅長以系統化、邏輯化、圖像化的方式剖析業務流程,是台灣最被推薦的商管類專欄作者之一。 這裡是吳育宏與商周讀者分享銷售故事與管理心得的地方。

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