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過年1招回話術,親戚團聚不冷場

- 過年和親戚聚會前可以先準備「3好1壞」的口袋話題,就不怕突然被問到過得如何時,不知如何回答。
- 善用傾聽技巧(眼神接觸、身體朝向、適時回應),能讓溝通更有溫度,增進與親友的情感。
特地回家團聚,卻不知道要和家人聊什麼,最後只好開始低頭滑手機⋯⋯,這樣的情景你熟悉嗎?
這種「沒話聊」的狀況,不只出現在本身不擅聊天的人身上,很多人平日和朋友都能談笑風生,但面對久未謀面、生活也不在同一個圈子的親友,卻不知該聊什麼;或者因為對親友們談的話題不感興趣,只好一頭埋進手機的虛擬世界裡。
然而,我們需要認清一個事實:在會面結束之後,人們日後記得的,往往並非具體的談話內容,而是當天的氣氛與感覺。
當家人們總是因為沒話聊,而各自縮在角落不互相交流,如此的疏遠感受讓家人間的情感難以凝聚。其實只要適度準備,加上非語言溝通技巧,就能輕鬆讓家人們的交流更自然、更融洽!
盤點一年亮點、準備「3好1壞」口袋話題
面對親友問「今年過得怎麼樣」,你常用「還好」、「馬馬虎虎」等話語回應嗎?大家之所以會用這種「句點式」的回答,其實不是不願意分享自己的生活,而是因為突然被問到,不知道該講什麼。如果你也經常如此,不妨藉著這次過年改變一下!
首先,見面前先想一下今年發生的幾件重要或特別的事情,包含亮點或煩惱點。建議你想3個好的、1個不好的話題,例如最近剛搬家、最近去哪裡玩、做了哪些運動,或是看了一部很棒的電影等(「最近看了一部大爛片」也可能是很棒的話題)。
當你心中有了這幾件事做為口袋話題,當被問到「今年如何」時,只要視情況挑出能讓對方有回應空間的話題,就能讓交流自然展開。
特別提醒你,很多人習慣和親友「報喜不報憂」,然而,100%都是正向話題反而沒有親切感或難以產生共鳴。因此,坦率的分享一些人生中的小挑戰、小困難,反而讓對方容易與你產生連結,拉近彼此的距離。
此外,問候別人時,與其問「今年過得怎麼樣」,不如試試引導式的問題,例如「這一年有什麼特別的收穫或改變嗎?」、「你最近有沒有發現什麼好吃的、好玩的地方?」,這類問題能讓對方更容易打開話匣子,促進雙向交流。
專注傾聽,開啟溝通之門
而除了準備話題之外,更重要的就是傾聽。如同溝通大師卡內基曾說過的,如果你希望成為一個善於談話的人,那就先得做一個善於傾聽的人。
我常在課程中帶領學員練習下方的傾聽技巧,學員們也總是回饋:當對方能用這樣的方式聽自己說話,不出多久就會有一種被理解被尊重的感覺。
甚至有同學在課後驚喜的與我分享,過去他每次回家,家人總是會抓著他嘮叨碎念,動輒1、2小時也不想罷休。而某一次,他使用了傾聽技巧,沒想到對方居然只講了幾分鐘就心滿意足了!
以下就是我帶領學員練習的傾聽技巧,你一定要試試:
1.眼睛法則
交談時保持眼神交流,這能讓對方感受到你的重視與專注。請避免四處張望、眼神飄移或低頭看手機,這會讓對方覺得被忽視。
2.肚臍法則
肚臍之所向,就是心之所向。聽對方說話時,請讓你的肚臍轉向朝著對方,這麼做能表達出「我全心全意在聽你說話」的訊號,有效傳遞出你的真誠態度。
3.適時點頭與回應
傾聽時,適當的點頭與接話,能激勵對方繼續講下去。然而需要注意的是,接話的目的是要讓對方繼續講,而非把話題轉移到自己身上。
過年團聚的意義不僅在於形式,更是一次連結彼此的機會。或許我們和家人親戚平時沒有特別交集,既非屬相同生活圈,對彼此的生活也不那麼感興趣。
然而,人生有緣相聚,只要透過一點點準備再加上真心傾聽,就能讓對話多點溫度、讓團聚氣氛變得更好,何樂而不為呢?
責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻
「假如你的實力有100分,其中『被看見』的有幾分?」
陳麗卿是【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】創辦人,商周CEO學院【魅力領導學】課程教練,創造一系列科學化、系統化的形象教學體系,知名課程【衣Q寶典】幫助上萬名職場工作者打造成功形象,進而展現實力、贏得先機。
至今已引領團隊協助上千家企業整合員工形象,如台灣高鐵、LEXUS凌志、國泰世華銀行、宏達電子、中國美的集團等, 2004年獲中國婦聯頒發【中國百名傑出女企業家】。
著有《成功禮儀》、《女人,妳的名字叫美麗》、《男人,展現你的成功有型》、《穿對更成功》、《衣櫥減法》、《衣櫥加法》、《魅力領導學》等20餘本形象管理專業書籍,是亞洲形象管理界著作最豐的作家。
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