記者不當發問變翻車現場，一個好的提問怎麼做？

幽默不到位，就會踩到「失控界線」！如果是一位私交深厚的朋友間的玩笑，也許對方能莞爾一笑；但記者的發問，可能只會造成冷場和冒犯對方。溝通需要掌握「分寸」。許多自以為幽默的死亡現場，關鍵來自於「不熟卻硬聊」。尤其冠軍球員回國後，記者對球員的發問，無疑是一個「幽默死亡」的典型案例。

記者與體育選手之間，本來就是帶有界線的角色關係。即便記者已是長期採訪對方，雙方的互動也應基於「尊重」。一個帶有歧視意味的詢問：「日本有賣檳榔嗎？」看似輕描淡寫，卻踩了致命地雷。

職場溝通，尤其是採訪，是專業能力的展現。一句問話不僅代表個人，也代表所屬媒體的形象。過去我們看過許多成功的採訪，往往透過提問，讓受訪者打開心扉分享。但這次事件提醒我們：提問的目的，從來不該是取悅網友，更不是去觸碰別人的底線。

所以到底該如何掌握「職場提問的藝術」，讓受訪者發光，也讓自己加分？以下幾個原則，或許能帶來幫助：

1.尊重是基石

提問之前，要確保你的問題是基於「尊重」的立場出發。了解受訪者的背景、當前成就，以及他可能的感受，避免觸碰可能引發不適的敏感點。

提問範例： 作為球隊的王牌投手，你如何調整自己在關鍵時刻的心理狀態？

2.有層次的循序漸進，引導出深度回答

一開始選擇較為輕鬆的問題，幫助受訪者進入狀態；隨後再逐漸深入，挖掘更多有價值的內容。有層次不僅能讓對話更流暢，也能讓受訪者感到被尊重。

提問範例：「這場比賽後，你對自己的未來目標有什麼新計劃嗎？」

3.聚焦：問題要具體、有意義： 

模糊、籠統的問題往往只會讓人迷茫，一個精準的問題，不僅讓受訪者易於理解，也能引導出更有價值的回應。同時也應避免追問與當前主題無關的細節。

提問範例：

• 壞問題：這次比賽怎麼樣？
• 好問題：在這場比賽中，面對日本強力打線時，你如何制定自己的投球策略？

4.發掘亮點

每個受訪者都有值得讚美或挖掘的亮點，提問者的責任是「幫助對方把這些亮點放大」。這不僅能讓受訪者感到被認可，也能吸引聽眾的注意。

提問範例：「這次比賽你展現了極大的冷靜和執行力，這是怎麼做到的？」

5.真誠：問出連自己也想知道的問題

真誠是最有力的溝通工具。如果你的問題來自於真正的興趣與好奇，受訪者會感受到這份誠意，回答也會更自然真實。提問時應避免帶有先入為主的偏見，或者為博眼球而設計問題。

6.預判問題的影響：善用「換位思考」

在提問前，先進行逆向思考：如果我是受訪者，聽到這個問題會有什麼感受？如果這個問題被廣大觀眾聽到，會產生什麼樣的影響？這種思考能幫助你篩選掉潛在的不妥提問。

7.讓提問成為雙贏的契機

好的提問不僅能讓受訪者更好地表達自我，還能提升提問者的專業形象。當你的問題切中要點、令人印象深刻時，你的能力也會得到認可。帶出雙贏的結果。

《聖經—箴言15:23》教導我們：「口善應對，自覺喜樂；話合其時，何等美好。」這節經文強調了適時適當的言語能帶來喜樂與美好。

提問是溝通的核心能力，成為一個會問問題的人，不僅能讓對方發光，也能讓你展現專業與個人魅力。林昱珉事件中，記者因提問失當而失去一次絕佳的機會，但我們可以從中吸取教訓，讓提問成為專業能力的加分項目。掌握「尊重、層次、精準、真誠」的提問4大核心原則，你將成為一個讓人想與之對話的溝通高手。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：林易萱