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職場最忌諱的7句真心話,一出口你就難再被任何人信任
- 在職場中發表不當言論(如推卸責任、否定他人),會破壞信任和合作關係,影響個人的職涯發展。
- 意見分歧的時候,表達出尊重他人的態度,並提供建設性的意見,能促進團隊合作與信任。
- 即使主管在下指令時表達不清楚,也不能將過錯全都歸咎於主管,應主動和主管確認資訊,並留下文件紀錄。
職場上有時難免會有情緒上頭的時候,忍不住說出一些「真心話」。這些話卻很容易讓他人誤解,無意間對你留下壞印象,進而影響你的職場發展。以下分享7個自己聽過或遭遇過的情境。
1.這不是我的工作範圍
人人都希望分工明確,但模糊的工作範圍才是常態,有時主管會因為人手不足、時間緊迫等因素,要求你處理職責外的事情。
曾有一位同事被指派協助一個他不熟悉的領域時,他直截了當的說:「這不是我的工作範圍。」主管立刻對他產生深刻的壞印象,或許我們可以換一種方式回應。
可以試著這樣說:「我可以協助處理部分的工作,但等到人力增補後,我會和他們交接進度,確保任務順利完成;並將此項目加進工作進度表中,確保其他人能清楚掌握。」
2.這是XX的疏忽,不關我的事
在專案出現問題時,推卸責任是最危險的行為之一。公開指責同事,不僅破壞團隊信任,也讓自己看起來沒有肩負責任的勇氣。過往我曾見過一位同事在會議中為了躲避責任,指著另一位同事說:「這是其他人的溝通問題,跟我無關。」這話讓在場的人都非常尷尬,團隊氣氛瞬間變得緊張。
可以試著這樣說:「看起來專案遇到了一些溝通問題,我們可以檢視問題出在哪,然後找到解決方案,避免相同問題再次發生。」
3.好啊,隨便你們怎麼做
當意見分歧時,這句話傳達出「冷漠」和「無所謂」的態度,這對你的專業形象是一種嚴重傷害。
我曾在專案討論時,聽到同事說這句話,導致團隊士氣十分低落,因為大家都覺得他根本不在乎這個專案。
可以試著這樣說:「我對這個方案有不同的看法,但我尊重團隊的決定,希望我們能確認所有細節,以確保方案順利執行。」
這種表達意見的方式,較能促進團隊的討論風氣。
4.這不是我的錯,是主管給的資訊不完整
遇到問題時,直接將責任推到主管身上,是非常危險的行為。這不僅會損害你與主管的信任關係,還會讓你失去更多發揮的機會。
如果主管傳達資訊時常常遺漏細節,可以定期和主管確認,並主動更新資訊及留下文件紀錄,這種方式能讓主管意識到是自己有錯。你也不需要特別明講,這對職場中的人際關係非常重要。
5.你根本不知道你在說什麼
當你在會議上遇到不同意見時,情緒化的反駁只會破壞合作的化學效應,甚至影響到之後的合作機會。
曾一位同事在討論時,對其他人的意見感到不耐煩,說出「你根本不知道自己在說什麼」這句話,不僅讓會議氣氛變得非常緊張,對方也感到不被尊重。
可以試著這樣說:「我覺得我們在理解這個問題上可能有些不同,我們能否再討論一下,找出更合適的解決方案?」
用尊重的語氣來處理意見分歧的情況,讓彼此都保有面子,一起找到最佳的合作方式。
6.這樣做根本沒用
直接否定別人的努力,除了讓人覺得你消極負面之外,也會讓人對你敬而遠之。當有人提出新的方法或建議時,都應該給予充分的尊重,而不是一味的否定。
可以試著這樣說:「這個方法有一定的道理,但我擔心在實務上可能會遇到一些問題,能不能再討論一下,如何優化這個方案?」
先表達出尊重對方想法的態度,再釋出一起尋找更好方案的善意。
7.這個太簡單了,根本不需要花那麼多時間
這句話十分自大,也不尊重對方。尤其當對方已經投入大量心血時,這種評論會大大傷害對方的自尊。
曾經有位同事正忙著準備重要的報告,另一位同事卻說:「這麼簡單的東西,你為什麼花那麼多時間?」讓他感到非常沮喪。
可以試著這樣說:「你在準備過程中有沒有遇到困難,需要一起討論嗎?表達尊重與肯定,能讓你和同事建立更好的信任關係,也讓團隊的合作更加順暢。
在職場上能否管理好自己的情緒和言行,將決定你的職涯能走多高多遠。即使面臨壓力,也能保持冷靜、理性的態度,表達有建設性的意見,才能贏得更多的信任與尊重。畢竟言語是雙刃劍,活用它就能受益匪淺,反之也會讓你滿身都是傷。
*本文獲「吳振興」授權轉載,原文:職場中就算再怎麼火,也要忍住的7句話
責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤
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