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所謂工作能力強,其實就是這5件事
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職場 | 職場修練

所謂工作能力強,其實就是這5件事

所謂工作能力強,其實就是這5件事
「分享」是職場上的一門重要功課,只有懂得分享,才可以收穫別人的真誠回報,學到新東西。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:李智
獨立觀點 2024.06.08
摘要

職場上,那些被認為工作能力出眾、表現總能「超越期待」的人,往往更常獲得升職、加薪的機會。作者盤點工作能力強的人,都會做到以下5件事。

身處職場,工作能力關乎著我們存在的價值。大家都希望提升工作能力,因為那代表著你有機會獲得更多的回報,比如升職、加薪。

工作能力強的人,往往左右逢源;工作能力弱的人,時常晉升無門。

大家上班時間差不多,所處環境差不多,為什麼結果卻霄壤之別呢?說到底就是工作能力的問題。大家都希望自己是一個「工作能力出眾」的人,但如果你不知道以下這些關於提升工作能力的5件事,恐怕是難以實現的。

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所謂工作能力強,其實就是這5件事。

1.接受工作,只問標準

主管指派給你一項工作,別的你可以不問,比如:為什麼要這樣做、這樣做有什麼意義、我能得到什麼好處等等。但有一件事你必須當面問明白,那就是「對方希望這件工作達到什麼狀態?」簡單來說,就是這件工作的標準是什麼。

為什麼一定要弄清楚工作標準呢?因為要量化考核工作,就必須要有明確的工作標準;要達成目標,目標本身必須清晰。工作標準不能意會,只能言傳或者白紙黑字寫清楚,這樣才可避免誤解。

如果主管期望達到A標準,你卻認為B標準就行了,結果就是你滿腔熱血的把工作做到B標準,期待主管會嘉獎你,結果卻得了個「工作不合格」的回答。你一定會認為受到了不公正的對待,工作熱情瞬間冷卻。

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麥當勞創始人克洛克(Ray Kroc)曾說:「我強調標準的重要性。如果你想經營出色,就必須使每一項最基本的工作,都盡善盡美。」

同樣的,在回覆上司的工作安排時,如果你能對任務完成進行確認,會讓上司更加放心。舉個例子:一個重要客戶要來公司考察,主管安排你去做接待,你可以這麼說:

「請問他們有幾個人?怎麼過來?我需要安排什麼規格的接待標準?我先確定一下,然後立即安排接送和飯店。」這樣回答,不僅可以讓上司看到你的用心,也能確保自己更高效率的完成任務。

2.請示工作,必帶方案

在執行工作的過程中,你總會遇到一些難題,為了解決它們,你少不得要向主管請示。請注意,在請示之前,你一定要站在實際角度認真思考一下這些難題,並給出1到2種解決方案。

主管有很多事情要做,肯定很忙。如果你遇到事情的時候,只會跑去問主管該怎麼辦,那主管要你有什麼意義。

遇到問題,先想一想這個問題應該怎麼解決,然後把想好的解決方案跟主管彙報,問主管「行不行?」,而不是問主管「怎麼辦?」

甚至於,給主管多種方案,讓主管選擇。你不是管理層,沒有決策權,但你是執行者,具有強大的建議權。會工作的人,懂得給主管做選擇題,而不是做問答題。

兩種請示風格:一種是「我們遇到一個問題,不知道怎麼做,請主管指示」;另一種是「我們遇到一個問題,想到了2種解決方案,請主管定奪」,哪一句話會受到主管的青睞?顯然是後者。

另一個致命的情形是,如果在跟主管請示時,只談問題卻不帶解決辦法,那很容易說著說著就情緒激動,變成吐槽或抱怨,矛頭直指客戶或主管,那就更糟糕了。很可能你得到了一時的口舌之快,卻永遠失去了成長進步的機會。

3.彙報工作,突出結果

我們手頭的工作往往是瑣碎繁雜的,如果事無鉅細、凡事必報,恐怕既不現實也無必要。因此,要學會掂量輕重、把握分寸,選擇主管關注度高、牽涉面廣的要務及時詳細的彙報,還有些具體的事,集中在一起作個簡要反饋。

對於不同工作的辦理情況和結果,彙報反饋的內容應該有所側重,有些只需彙報辦理的結果,有些需要彙報處理的方法和過程,有些則需要分析存在的困難問題和下一步的對策。不同情況個別應對,不能一個模式千篇一律。

有些人希望什麼事情都全面彙報、深入彙報、詳細彙報,殊不知面面俱到、窮其所有、「眉毛鬍子一把抓」,效果並不好。

應該找准工作的重點,抓住主管的關注點,分清哪些地方要概括,哪些地方該具體,處理好宏觀層面與微觀層面的關係。

但是在進行工作彙報時,不管是過程彙報還是結果彙報,一定要把彙報重點放在結果上。所有「沒有結果」的工作彙報,就是浪費時間。主管最先關注的一定是結果,只有當結果非常好或非常差時,工作過程才會被提起。

就像在我們讀書時,成績最好的和成績最差的容易被老師記住,中間一般般的人沒什麼存在感,就是這個道理。

4.分享工作,細說流程

如果某項工作你做得很漂亮,成了團隊榜樣,主管安排你跟同仁做工作經驗分享,你就得重點談工作流程,而工作結果輕描淡寫即可。因為這個時候,工作結果稍微談得多一點,馬上就會給人吹噓賣弄的感覺。

要知道,別人花專門的時間來聽你講,目的是要學習取經,而不是檢查工作。你的工作結果同事一點都不關心,他們關心的是你究竟做了哪些流程內容,最終才會把工作完成得這麼出色。

在分享工作時,要多談細節,不但要說清楚做得好的方面,也要說清楚做得不好的方面,既有成功也有失誤,既有經驗又有教訓,這樣的分享才是真正的分享。

「分享」是職場上的一門重要功課,只有懂得分享,才可以收穫別人的真誠回報,學到新東西。

5.復盤工作,漫談感受

個體的成長,離不開「復盤」。在奔忙行走的日日夜夜,從不回頭觀望自己和同行人的職場人,有可能連前方道路是否正確這最基本的方向感都會喪失。

如果你足夠優秀,做出了讓人驚艷的業績,也許有機會在公司大會上或主管面前復盤工作。這個時候你講話的重點,就要放在「務虛」(編按:相對於務實,務虛是指某項工作的政治、思想、政策、理論的方向)的工作感受上了。

因為你的工作結果大家已經知曉,因為你的工作流程對不同職位的人而言沒有借鑑意義,所以你說的重點只能是在工作中的個人感受。

比如,談談自己在面對高標準的嚴格要求時,是如何自我激勵的;在面對困難險阻時,是如何迎難而上的。工作過程中你是如何思考、如何決策、如何成長等等,這才是大家想聽的內容。從接受工作到回顧工作,基本上涵蓋了工作的所有過程。

如果大家能把這5件事情做好了,就有望給人一種「超越期待」的感覺,你也會被貼上「工作能力出眾」的標籤。

誰說人不愛被人貼標籤,人們只是不喜歡被貼上負面標籤。正面標籤,大家都喜歡!

*本文轉載自「希望之聲」,原文:所謂工作能力強,其實就是這5件事

責任編輯:湯明潔
核稿編輯:陳瑋鴻

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