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職場 | 職場修練

你正在被職場PUA嗎?遇到職場PUA靠這2招自救!

你正在被職場PUA嗎?遇到職場PUA靠這2招自救!
主管明明在找你麻煩,卻說他是在給你練習的機會、一切都是為了你好,你很可能是遇到職場PUA了。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:黃揚名
精選書摘 2024.05.16
摘要
  1. 職場PUA有很多形態,常見的樣貌包含:否定你的表現、否定你的個人特質、扭曲你的價值觀。

  2. 遇到職場PUA時有一件事很重要:不要把所有的負面情緒都合理化,認為是理所當然。

  3. 如果你確定自己經歷了職場PUA,一定要先做2件事:保存紀錄、讓別人知道。

上線日期:2024.04.10
更新日期:2024.05.16

放春假時,以前畢業的學生來找我,雖然面帶笑容,但他整個人感覺很疲憊,我問他發生了什麼事。

他回答我,他最近剛換到一家新的公司,薪水漲了不少,可是主管的管理方式讓他很不能適應。在他報到的第一天,主管沒有特別告訴他事情該怎麼處理,他虛心詢問,主管卻叫他自己決定。

結果他上班第一天就加班,想要把事情做到完美。想不到呈上去之後,上司發現不是向來習慣的格式,就先數落他做得真差,馬上把任務交辦給其他人。

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他覺得自己確實表現得不夠好,所以也很積極的去參考同事做的版本,提醒自己未來可以做得更好。

聽完,我告訴他,「你正在經歷職場PUA啊!」

學生有點驚訝的看著我說,「老師,你說的是情侶之間的那種PUA嗎?這怎麼能用來描述職場上的狀況呢?」

職場也有PUA?職場PUA是什麼?

我跟他說,如果從PUA初始的定義去理解,確實會覺得職場PUA不合邏輯。但是,PUA的定義已經從早期談論怎麼運用一些技巧,讓別人對自己著迷,演變為一種有點病態、明明被欺凌,卻覺得對方是因為愛自己,所以才會有像欺凌自己的舉動。

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像是,有些男人會挑剔女友的各種小事,讓女友覺得自己真的很糟糕,但男友還是對自己不離不棄,所以依舊很愛自己的男友。他聽我這麼一說,有點頓悟。我提醒他,之後工作上如果遇上什麼狀況,不知道怎麼處理,一定要尋求協助。

其實不管是大家熟悉的PUA也好,或是職場PUA也好,都跟一個心理學現象有關係,就是認知失調(Cognitive dissonance) 。認知失調指的是, 一個人對一件事物的態度和他展現的行為大相逕庭。

PUA來自於「認知失調」?何謂認知失調?

認知失調的由來是里昂·費斯廷格(Leon Festinger)與梅里爾·卡爾史密斯(Merrill Carlsmith)1959年的一個經典實驗,學生們被要求進行繁瑣且無意義的工作,過了一段時間,會被告知實驗已經結束、可以離開了。

但在他們離開前,實驗者做了一個小小的請求:他們被告知要去說服另一名學生接受實驗。有一組參加者以20元受雇,另一組則是1元。

整個實驗結束之後,那些在1元受雇組的人,比起其他在20元受雇組及對照組之評價,顯得更為肯定。

費斯廷格和卡爾史密斯認為,當只被給予1元時,學生們被強迫內在化他們被誘導表現而產生的態度,因為他們沒有其他正當的理由。也就是說,他們產生了一種態度失調的狀況。

常見職場PUA例子

其實職場PUA有很多形態:

1.否定你的表現

我學生經歷的是蠻常見的一種:不斷否定你的表現,讓你喪失自信,進而願意順從主管的指令。因為你會覺得自己的做法一定會被否決,所以不該採用這種方法。

2.否定你的個人特質

另一種職場PUA也是對你的否定,只是,否定的是你個人的特質 。比如說,有人會說你怎麼做事情這麼沒效率、你怎麼那麼粗心、你怎麼學習新事物總是那麼慢⋯⋯,聽到這些批評的時候,你很容易就會被說服。尤其如果很多人都這樣講,你就更容易相信這樣的評價是真的,也會認同別人對自己的評價。

3.扭曲你的價值觀

還有一種常見的職場PUA,就是扭曲價值觀 。明明是找你麻煩,卻會說他是在給你練習的機會、一切都是為了你好。

資淺的時候,你很容易忽略這個類型的職場PUA,因為認為自己真的需要多練習,主管給了練習的機會,還不收學費,感謝都來不及了,怎麼可能還提出抗議呢?

有些企業端看準了實習學生的心態,會對實習工作提出很多不合理要求,說難聽一點,就是壓榨。

我有一個學生很想要成為網頁工程師,於是他參加了一個培訓計畫,後來分配到一家企業實習。他做的事情跟全職員工沒多少差別,領的薪水卻只有全職員工薪水的1/5不到。他的同學看不下去,請我提醒他,不能別人叫他做什麼都不懂得拒絕。

我找他來問,他跟我說雖然很累,偶爾也會覺得自己做很多、賺很少,有點不公平,但他覺得自己在過程中學到很多,而且自己做的成果也還不夠好,有這樣的待遇已經不錯了。

聽他這樣講,我也只能提醒他不要太順從,否則久了會習慣被這樣對待,這是不好的。或是,有些老闆會先肯定你的工作能力,然後順勢要求再多做一些事情,你也很容易會因為覺得自己若不答應,好像很不給他面子,於是就成了職場PUA的受害者。

你真的在被主管PUA嗎?

不管你經歷的是哪一種職場PUA,有一件事很重要:不要把所有的負面情緒都合理化,認為是理所當然。你的直覺不會騙人,所以如果你覺得不舒服,就要相信當下的情境有問題。有這樣的感知很重要,千萬不能習以為常。

我們都很容易受到過去經驗的影響,如果從一開始面對這些不舒服的感受,採取的態度就是忍。那未來面對更強烈的不舒服感受時,你有很大的機率會繼續忍耐。

就像有些襪子,一開始很緊,但是你的腳把它撐大了,襪子就變鬆了,道理是一樣的。 但是,有感知不代表你就一定要即刻反擊。你應該先瞭解事情的全貌。

有時候,你以為自己已經表現得夠好了,但實際上因為經驗不足,你的表現真的只能算差強人意;你覺得其他人在為難你,其實是你做得不夠好。遇到任何批評,如果不先自我檢討就反擊,下場反而可能更慘。

職場PUA如何應對?2招學會自救

如果你確定自己經歷了職場PUA,一定要先做2件事。

1.保存紀錄

不一定要錄音或其他侵犯別人隱私的做法,但至少要記錄自己當下的遭遇,以及你自己的感受。之所以要做紀錄,是因為我們很容易記憶扭曲,有可能把這個狀況記成沒那麼嚴重,也有可能誇大它。為了避免這樣的狀況,在當下趕緊做紀錄是最好的。

2.要讓別人知道

讓別人知道你經歷了這樣的狀況,一方面是別人的觀點會比較客觀,更能夠幫你做出合適的判斷。還有一個很重要的目的,當你哪天需要人證的時候,這些人或許幫得上忙。

我希望多數的朋友,在職場上如果真的不開心,就對自己寬容一點吧,不要為了賺錢而做出太多犧牲。

你如果為工作賣命而忽略其他,最後承受最多損失的就是你自己,因為企業可以找一個新員工來遞補你的位置。但是,哪天你的健康沒了,或是出了什麼狀況,誰來做你的遞補呢?

*本文摘自商周出版《午夜時分的心理課

書籍簡介

《午夜時分的心理課:心理學博士陪你一起自問自答,用科學讓生活有餘裕,人生更自在!》

作者:黃揚名
出版社:商周出版
出版日期:2022/10/06

作者簡介

黃揚名

英國約克大學心理學博士,輔仁大學心理系副教授
長年致力於讓更多人因為認識心理學而受惠,目前經營「生活中的心理學博士」、「銀髮心棧」、「心理學博士陪你輕鬆育兒」等網路平台和Podcasts。除了推廣心理學相關的知識外,也參與「狗狗讀心術」和「瑞智莊園」等App的開發,幫助大家在生活中使用心理學。

著作:《開啟高效人生的心理課》、《不焦慮的心理課》、《心的年齡,你決定就算數》、《心理學家爸爸親身實證的注意力教養法》、《讓孩子這樣愛上學習》等。
■ 生活中的心理學博士|FB粉絲頁
https://www.facebook.com/psylifephd


責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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