如何在面試時就辨識出「資歷超豐富但很雷」的人

本週臉書上最紅的一篇貼文，文中的荒謬主角居然是認識的人。

以前，我也會跟苦主一樣，心淌血之餘寫一篇勸世文，希望這些打混摸魚的員工走出敝司大門後，要好好做人，畢竟咱們做身心靈事業的，自忖能渡一個是一個的，聖母心難免氾濫。

現在，我才懶得勸，勸世文只能抒發情緒和讓群眾吃瓜，沒有更多作用了，小混蛋才不痛不癢，不然他們也不會成為小混蛋。

每個人選擇不同體驗，小混蛋們只是做出「當下自認最好的選擇」，只是那個選擇可能令我們不舒服。但一直困在裡面真是可惜了，這世界還有那麼多超棒美食、超棒體驗等著我呢！一旦想通了，便打從心底和平了。

請到不對的人，可以在哪個階段判斷出來？

什麼是錯的人？需要先被定義，這通常是老闆與人資的功課，從：組織圖=>部門職能=>員工工作說明書=>績效考核表，以上4個部分規劃清楚，錯的人對的人一目了然。

雖然有時候不是對錯，只是不適合，老闆的要求沒想清楚，員工也搞不清楚，這還算簡單可解，但今天專門講「遇到混蛋」的部分。

1.許多公司沒有建立制度，請到不對的人、又沒能力稽核，更慘的是沒能力請走爛員工，造就多少讓人怨嘆的職場鬼故事。養著米蟲還活得下去，其實這公司很厲害。不要急著離職，學學老闆的商業模式，肯定有超額利潤可以供養你討厭的米蟲，此時不學何時學呢？

2.稍有制度的組織，可以3個月內發現，有定期績效考核，數據清清楚楚，誰在混很容易抓到。但要記得，現在法規考核不可以跟業績獎金掛勾，會影響到勞健保級距，繁瑣到不行，容易產生勞資爭議。但可以跟升遷和非固定獎金掛勾，整套下來公司制度要足夠健全，不是一個小工程，但值得做，沒考核的公司快跟上規劃。

3.少數厲害的公司，可以面試階段就篩選出不適任員工，我有幸學到一些方法，但也無法避免到百分之百，畢竟道高一尺魔高一丈。

但必須要說，不管是1個月、3個月、1年，還是面試那1個小時，遇到差勁的工作者都叫做浪費公司資源、浪費自己生命。

經過許久的籌備規劃，我今年開始建立團隊，在短短時間內歷經了開心→驚訝→憤怒救火→低落自責→冷靜修正→逐漸冷血的過程，所有冷血的老闆99%都是被傷得遍體麟傷來的。

沒有人天生會當老闆，尤其我是屬於幕僚個性的人，莫名其妙走上老闆命，眼力和經驗完全後天硬磨練出來。

我當老闆最大的心得是：溫暖和愛護之心要用在對的人身上，於公於私的照顧是因為我們人好，做了讓自己心情爽的，請心甘情願、千萬不要想回報。

招募員工、尋找顧問和廠商時，如何避免找到「錯的人」？

資深員工

我用過一位員工，履歷很漂亮，待過大公司和新創公司，號稱有十幾年專業經驗，什麼技能、工具、資源都很會很熟，人脈也超廣。結果一上他號稱熟練3年的工具系統，卻通通不會。入職兩週，產出的內容全部不能用，滿腦子卻想要拿公司樣品、贈品和員工福利。

最終發錯活動，讓公司秒虧5位數，走的時候卻一點歉意都沒有，祝福他。

【避雷解方】

再次遇到類似的人，我有把握面試時就可稽核出來，問他實際操作流程就可以了，問題可以很小又外行，但他保證一個都掰不出來。

一般員工

我用過一個員工，讓我很傷心。我反省過，如果再來一次面試，我還是會錄取她，我還是會相信她展現的熱情和述說的那些數據和流程，但在面試中無法判斷，所以要啟動第二步、第三步。

【避雷解方】

第二步：背景調查

打去前公司問，可以篩掉超多潛在的小混蛋，不願意被背景調查的，要麼能力或道德有問題，要麼人際關係上有問題，寧可不用。不要到時「請神容易送神難」，我以前不好意思打，就活該負擔不好意思的代價，感謝現在的營運長很紮實的執行背景調查。

第三步：每月定期考核

成績不能用文字，通通都用數據。月初就談好目標，由員工來提出怎麼完成目標，月底稽核目標。是金子就一定會閃耀，是混蛋一定會現形，不管有沒有達標，都可以從過程中看出態度和能力，該獎勵、該請走，雙方一目了然。

有完善的考核制度、權責劃分等，對小公司很難，我完全明白。因為我的公司也是微型團隊，經營了6年才終於狠下心，導入整套稽核系統。過程很辛苦，成本也很高，直到現在都還在修訂中。

但導入制度的心得是：如果早6年導入有多好！公司現在早就能⋯⋯。

聘請顧問

我面試過一位「顧問」，履歷很漂亮、推薦人也大咖，也號稱十幾年經驗，跟爆紅文中的故事主角好像。他什麼都會，也說得一身豐功偉業，引用理論一套又一套。

【避雷解方】

遇到這種人，直接問3件事：數據、數據、還是數據！還有明確執行的「人事時地物」，不肯說，就問執行流程、邏輯方式、關鍵專有名詞，一定有破綻。

通常問數據就破綻百出了，很容易判斷。如果是你不熟的領域，可能無法判斷數據，就問他過往的執行流程、或出情境題問他怎麼做，沒有實力的人會掰得自相矛盾，此時用膝蓋判斷就可以了。

很會掰的人，通常都騙得過他們自己，但邏輯上一定不順。面試時有閃過任何疑慮，請一定要反覆換角度敲打清楚，其中一定有貓膩，各位老闆請相信自己的直覺。

這類人很容易滔滔不絕講華麗的故事，請勇敢打斷、追問細節，但他們通常都沒有細節，因為假的東西經不起檢驗。聽到自認「懷才不遇」的人，通常不是運氣差、沒伯樂，是根本沒有才，可以直接謝謝再連絡，祝福他。

合作廠商

我洽談過一家「行銷公司」，他們自信爆棚，一直分享合作過好多家厲害的企業，成績很好，不跟他們合作的話就太可惜了。

【避雷解方】

遇到自信爆棚行銷人，一樣是問數據、問流程、問成果、問關鍵名詞。請用數據佐證貴司成效多好，觸及率和廣告成效多少？行銷成品拿出來、執行流程介紹看看。

有些只是合作過3家小店，就叫做多。說不清楚成效數字和執行流程、聽不懂觸及率，成品的美感慘不忍睹，每月只收你優惠方案。

這種就是「騙小白」，給這提案勇氣一個讚。但還是有人被騙，付錢幫他們練新手村。佩服，多問兩句，你可以省下好幾萬和寶貴的時間，不問嗎？

世界上沒有完美的老闆，也沒有完美的公司，臉書和蝦皮那麼大，客服還是很超爛，仍是一堆人離職，很多人愛賈伯斯，也很多員工討厭他啊！

老闆不要期待能找到完美的員工，那是「不可能的事！」，願不願、能不能往同一個目標前進夠長一陣子，才是最重要的。

祝福各位老闆找到同心同德的夥伴！

＊本文獲「江冠霏」授權轉載，原文連結。

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核稿編輯：倪旻勤