來自職場惡人的當頭棒喝：可以忙，但不能「只忙著把事做完」

T是我在職場上遇到的異數，非常聰明，也非常難相處。當年還在本土公司勞勞碌碌的我，一方面仰慕她身上的外商幹練光環，另一方面也對她辛辣不轉彎的手腕，感到冒犯和不適。

就像，她到任後，不出多久就摸清大家的分工與負重，直接向我攤牌對決，「我覺得妳的時間分配有問題，太過偏重某一個事業體。」

我表面笑著應付，心想：這位小姐，是在哈囉？我原本就被聘請來擔任該事業體的公關，也沒領更多薪酬，犯不著撈過界。再說了，妳又不是我的直屬上司，有什麼資格對我的工作內容指手畫腳，有本事找老闆說不是吧！

過了一個月，她看我的時間分配依然故舊，一狀告到總經理面前。並強烈建議我的服務範圍，應該更普及和全面，讓她帶領的部門也能雨露均霑。

總經理答應了。原因是，他也想讓我歷練一下大規模的跨部門統籌經驗，自此我的工作多了3倍。T管的事業體，產品類別目不暇給，又和民生消費息息相關。入了火坑，才知道每月都有促銷熱季，就算是難得的涼閒週期，也得思考一些為之後檔期暖身的擦邊球，維繫消費者的心佔率。

在「一人團隊」的編制下，我常感到分身乏術、力不從心。原本所屬的事業體不甚諒解我的「琵琶別抱」，T也不時質疑我的「偏心」。少不更事的我，除了在總經理面前哭鬧，試圖把T丟過來的燙手山芋扔回去外，從未想要積極迎戰。總經理是個好好先生，總是遞來衛生紙，好言相勸，「T這麼做，有她的用意，將來妳會明白的。」

忙碌奔波，是自己把決定權交給別人

有一年，正逢生日，我拎著行李箱準備出差到中南部，拜訪已經失約一陣子的醫師團隊，心裡覺得自己命真苦，生日還得出差。途經茶水間，聽到T和同事說起我，語氣裡有不著痕跡的嘲諷，「她就是大忙人啊，每天都拖著行李箱到處跑來跑去，拜訪那些根本與她無關的人。可能這就是她的興趣吧，沒辦法。跟我認識的公關差好多！」

聽到這句閒語，我心碎了一地，那一整天都心不在焉，魂若游絲。坐在奔馳的高鐵上，禁不住在想，難道別的公關都三頭六臂嗎？我已經肝腦塗地至此，還想要我怎樣？

隔幾日，我與T核對年度計劃的時候，我忍不住朝她一吐悶氣。T卻悠悠的回應我，「我又沒有要求妳要照單全收。就像別的事業體的需求，妳也不見得要take all。我期待的是，妳來說服我、或和我激辯、討論，要做還是不做。It’s your call，妳都把call丟給別人來決定，當然累死啊。」

那句話，徹底改變了日後的我。老實講，我和T可能從來沒有喜歡過對方，但T對於我的誠實，卻是連喜歡我的人，都未必膽敢和我講得如此直白。

職場的逆境、惡人，都能讓你成長

想要在職涯多一分不受制於事的霸氣，我得先訓練自己跳脫只「做事」的思維。受過正統而嚴格的公關訓練，我太知道怎麼做事，卻始終瞧不起推事的人。甚至連就事論事，都做得不太到位。一心只想著把事情做完的我，常常忽略了做事的人，有時並不急於完事，反而需要與人討論，從各種觀點推敲，有沒有其他成就大事的路徑和格局。

T的起心動念，是為了替自己部門爭取到應有的公關資源。但毫不通融情面的做法，讓我有足足半年的時間，都在水深火熱中渡過。我一直以為，遇上高層主管的不講理，就連總經理也默許，我只能逆來順受。

聽了T的一席話，我才意會過來，如果一味做事，那事情永遠做不完。一旦回到事情的源頭，思索這足不足以構成一件事？該由哪些單位共同處理？那麼，公關將不只是一個「執行」的部門，而是足以擔綱「智庫」的要角。

把持這樣的原則，我和T找到了合作的默契。用直來直往的模式運作一段時間，把公關服務推升到論件計酬、也必須提前預約的層次，這在甲方是很難得的規模，因為T的「盧」和「白目」，我才得以將事業開拓到這個高度。迄今我都由衷感謝。

職涯的價值，在順境中很難心領神悟，處在逆境中才能越證越明。我的職涯，向我說明了一件事：君子不器。就算公關的工作內容鮮為人知，也永遠不要把公關的角色，界定成企業對外的包裝、檯面上的往來。

其他的工作也同理可證，當你感覺僵化、窘迫、不被接納或認可，可能是因為自己先侷限了認知，把太多屬於自己的決定權，交到他人手中。

很多朋友的逆境，與人有關，惡人、八婆、綠茶婊，辛苦了！我能體會。但沒有這些惡人、八婆、綠茶婊，我想我仍舊會汲汲營營於事物的表淺，而未諳人情與世道的水有多深。

職涯遇小人、有挫折，是一種珍貴的祝福，它終能使我們蛻化成指揮大局的人才，而不只是任由遣調的人力。

＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：《逆境貴人》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤