「我跟新主管磁場不合」一個專業工作者，絕對不會這麼說

我們之所以看不見真理，是因為我們已經盲目。讓我們變得盲目的，正是心中那些虛假的信念。——Don Miguel Ruiz、Janet Mills《打破人生幻鏡的四個約定》

前陣子，有位朋友慌張的告訴我，他的主管換人了，他開始思考是不是該離職，因為這位新主管是位要求嚴格、做事一板一眼的人，之後與他共事，工作會變得非常辛苦。也因此這位新主管在前一個團隊時，員工對他的風評一直不佳。

我沒直接回答朋友的疑慮，而是問了他2個問題：「你覺得這位主管的做事能力好嗎？」「這位主管在老闆眼中是紅人還是問題人物？」這2個問題扭轉了他的焦慮。

我們的焦慮有時候不是來自於自己，而是來自周遭的意見。他人的意見可能不具備客觀性，也不代表一種智慧。別人認爲「不好」的事情，對我們本身可能是件「好事」。對於新主管，我們沒有辦法與能力改變他做事的方式，但是我們可以做的是「改變自己對待他的方式」。

改變我對待主管的方式，也改變主管對待我的方式

在公司裡，總有幾個感情比較好的同事，常常分享彼此對工作的看法，這些看法包含各種評斷或轉述。像是一位新主管上任，就會有人打聽這位主管的背景與風評。若是風評佳、待人和善、很挺下屬，就會讓人覺得如中樂透般，感到開心愉快。反之，若新主管惡評連連，不免讓人感到坎坷不安、前途未卜。

回歸到事情本身，在尚未真正與這位新主管接觸前，就以第三者的意見作為評斷標準，這情況屬於未審先判。當你已經在主觀上建立不好的認知時，新主管上任後的所作所為，也會被主觀濾鏡加以評斷。一出現符合印象的情況，心裡就會立刻浮現「對，他就是這樣」，更加深你的成見。

當你以負面濾鏡看待主管，就會對這個人開始有所防備。這種緊繃感只會造成工作氛圍不佳，最後走向離職、轉調。

回到我朋友的狀況，為什麼這2個問題可以轉變他對新主管的看法？

「你覺得這位主管的做事能力好嗎？」

答案是肯定句，他嚴謹的做事方式，在策略規劃與執行面有比別人更優秀的地方，也代表他擁有可以學習的優點。在職場上，「直屬主管」的重要性不亞於父母，朝夕相處下，他的管理、做事方式，往往會形成工作上的「身教」，這種身教可以是正面，也可以是反面，端看我們以哪種面向看待它。

「這位主管在老闆眼中是紅人還是問題人物？」

答案是肯定句，代表在現在的管理體系與風格下，這位主管的做事成果受到高層的賞識。這也表示，若你想繼續在這家公司順利升遷，這位主管會是個很好的典範。

就某種程度上，他會是職場上的貴人，雖然不見得是提拔你的人，但能從他身上學習做事的智慧。當我們透過觀察，改變對待他的態度時，「他改變對待我的方式」也會發生。

「我改不了他，但可以改變他對待我的方式」，這句話要能發生在源頭，才有辦法解決問題，若雙方已處於敵對狀態，要做到這句話很難。

舉例來說：過去參加例會時，你只需要報告目前的工作進度即可。但新主管上任後，堅持要求你提供數據分析，若數字往下掉，還得提出解決辦法。這代表每次開會前，你需要投入比過去多3倍的時間與心力。就算你跟主管解釋，這樣工作負擔太重，他也不接受。最後你離職，找了份薪水、職務差不多的工作。這種情況是兩敗俱傷，你沒從新主管身上學到任何東西，新主管也損失一名熟悉業務的下屬。

給對方一個公平公正的觀察機會

也許有人會問：「為什麼是要我改而不是他改？」問題是我們有辦法改變別人嗎？連朝夕相處的父母都很難改變個性了，更何況是職場上有從屬關係的主管？

我們唯一可以做的，是「給主管一個公正公平的觀察機會」，這個觀察不是來自第三者的閒言閒語，而是透過親身相處，進行細膩觀察。

當新主管要求更深入的例會報告時，就該探究更深入的原因：「為什麼他要看這些？」你也可以直接詢問新主管。這些細緻的觀察會讓你知道原因，這些原因往往會是做好工作品質的關鍵。當你開始挖掘每一件事的背後原因時，就能為你的職涯帶來很大的幫助。

若你還可以更深入探索：「有什麼方式可以幫主管更有效的達到他想要的成果？」如此就能在例會時積極提供建議。

若你能做到這個層次，不只有助於降低工作量，還能讓主管對你刮目相看。多數主管欣賞的不是只會執行的下屬，而是能幫助他有效完成工作目標的下屬。如果這位新主管是公司的紅人，未來他升遷時，更可能會連帶提拔你。雖然你沒有改變他，但是你改變了他對待你的方式。

練就一身通心的功夫

若想讓另一個人改變對待你的方式，就必須給他一個「公正公平的觀察機會」，而不是用第三者的主觀評斷，取代自己的觀察。

如果這份觀察能越深入，越能公正的看待一個人。透過一層又一層的觀察，看到他的優點與缺點，並思考這些優點或缺點，在不同面向上又有另一種解讀。

這種細緻的觀察力，可以提升你的識人術。若你常常練習，就越能在小細節中掌握一個人的個性。養成識人術，不僅幫助你不會掉入騙局，也是晉升高階職位的必備技能。你將知道對方能否合作、信任，或是掌握與對方共事的應對方式。

識人術也是讓自己練就一身「通心」的能力，當你具備這項技能後，不論是職場或生活，總能事半功倍的進行任何事。

避免被制約的人生下坡路

回歸到職場上，我們總會遇到新主管、新同事。你必須提醒自己，「給對方一個公平公正的觀察機會」。一方面，你可以藉此練習如何運用智慧跟對方相處，另一方面，你也避開自己被外界訊息制約的情況。

茶餘飯後的八卦閒聊，雖然能讓我們知道很多不為人知的秘密，但當你把這些訊息當作自己做事判斷的依據時，你的大腦就被制約了。

當你被制約的頻率越來越高時，人生就會開始往下走。當你運用智慧的次數越來越少，生命也會越來越坎坷。

讓知識變成自己的智慧，最重要的是實踐。在練習這項能力時，你可以設定身邊的某個人，透過公正公平的觀察，改變你對待他的方式，也改變對方對待你的方式。透過這樣的練習，培養出「識人術」以及「通心」的能力。

＊本文獲「PY CHEN 人生花滿院」同意授權轉載，原文：《我改變不了別人，但我可以改變別人對我的方式》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤