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職場 | 職場修練

在會議中對主管說「你的想法很好」,會讓全場尷尬!為何?

在會議中對主管說「你的想法很好」,會讓全場尷尬!為何?
在職場上的溝通,一定要掌握好彼此的位階和分際。當部屬對上司說「你講得很好」,不論是為了支持或習慣性的場面話,都會讓人覺得在「給評論」。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:陳麗卿
好形象卿鬆學 2023.07.19
摘要

1.溝通時,若因為沒掌握好彼此的位階和分際,有時候會讓他人覺得你不得體,因而誤解你的善意。

2.當部屬想支持在上位者,要記得2個原則:說話的主角是自己、表達的態度要是感謝。

3.一樣的話,以自己為主角,並以感謝為出發點,聽起來就會變得謙遜,不會有「上對下」的感覺。

內部企劃會議上,經理剛報告完,正詢問大家有沒有想法,同部門的小陳立即開口:「經理剛剛這個想法真的很好、很有創意,連規劃也比上一次更清楚了!」然而話一說完,經理看起來卻不太高興。

會議休息時間,前輩阿貴把小陳拉到一旁,低聲說,「『經理的想法很好』,這話是你說的嗎?你已經這樣好幾次了,自己要多注意。」

「我只是想表現對經理的支持啊!」小陳一臉無辜。阿貴嘆了口氣,說,「但你這種說話的方式,聽起來好像他是部屬、你才是主管一樣,讓大家都很尷尬。」

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類似的情景,你曾經遇過嗎?

對於這位經理而言,被部屬在公司同事面前公開打分數,即使這個分數是正面的,仍然不是滋味。

當部屬對上司說「你講得很好」,不論是為了表現支持,或是習慣性的過場話語,都會讓人覺得在「給評論」。畢竟一般而言,「給評論」是上司對屬下的權利與義務,也是閱歷豐富的前輩給後輩的督促提點。

即使論能力,你或許真的比對方更傑出,但這種評論式的表達方式,僅在上對下時才適用。在下對上、甚或是平輩的場合,都不適合這麼說。

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如何表達自己對上司的支持?

在小陳的例子中,當部屬想對上司表達支持,要怎麼說才合適?請把握2個原則:

  1. 從「主角是對方」,轉為「主角是自己」。
  2. 從「肯定」的態度,轉為「感謝」的態度。

以下就讓我們用2個例子來說明。

案例1:支持主管提出的想法

小陳原來說:經理這個點子很好。(主角是對方)

可以改成:我很支持這個想法。(主角是自己)

想像一下,如果小陳的說法改成:「聽了經理剛剛的想法,我也覺得熱血沸騰,也謝謝經理已經規劃出了時程,接下來就交給我們來執行⋯⋯」

用不卑不亢的態度,既表達對經理支持的同時,也展現自己的熱忱,是不是更皆大歡喜?

案例2:感謝主管的教導

再舉一個例子,假設你想感謝主管的教導,這時該怎麼說?

原來說:您帶領得真的很好,讓我們團隊的向心力越來越強。

此敘述的主角是對方,又是以肯定對方的態度來陳述,聽起來自然就有上對下的味道,甚至有可能讓人覺得有點狂妄、自大。

可以改成:老闆,謝謝您為團隊花這麼多時間,能在這個向心力這麼強的團隊跟大家一起工作,我真的很幸運。

以自己為主角,並以感謝為出發點,聽起來就謙遜多了。

溝通的最終目的,固然是將我們心中真實的想法,順暢又不失真的傳遞出來,讓對方全然理解。然而,如果沒有掌握好彼此之間的位置與分際,而讓對方覺得不得體、你心中的善意也因此被誤解,實在是很冤枉。

期待這篇文章能協助你,在想要表達支持時,用最準確、適切的方式表達出來,讓你的溝通不但得體,也具有正向效益。

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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CEO魅力領導教練 陳麗卿

「假如你的實力有100分,其中『被看見』的有幾分?」

陳麗卿是【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】創辦人,商周CEO學院【魅力領導學】課程教練,創造一系列科學化、系統化的形象教學體系,知名課程【衣Q寶典】幫助上萬名職場工作者打造成功形象,進而展現實力、贏得先機。

至今已引領團隊協助上千家企業整合員工形象,如台灣高鐵、LEXUS凌志、國泰世華銀行、宏達電子、中國美的集團等, 2004年獲中國婦聯頒發【中國百名傑出女企業家】。

著有《成功禮儀》、《女人,妳的名字叫美麗》、《男人,展現你的成功有型》、《穿對更成功》、《衣櫥減法》、《衣櫥加法》、《魅力領導學》等20餘本形象管理專業書籍,是亞洲形象管理界著作最豐的作家。

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作者:陳麗卿
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出版日期:2021/05/27

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