你哪裡人、今年幾歲⋯面試官千萬別問的8道問題

將「多元性、公平與共融」（DEI，diversity, equity and inclusion）的理念實際導入企業運行與治理，已成為時代趨勢。DEI的概念是什麼？為何重要？人資在面試流程中，哪些提問可能悖離DEI價值？

本文彙整DEI的基礎概念，以及在DEI原則下「8個不能問的面試問題」，幫助各位招募夥伴將DEI價值融入招募流程，有感提升雇主品牌形象。

DEI是什麼？

依照麥肯錫公司網站的說明，「多元性、公平與共融」是3個緊密連結的價值，能提供不同群體支持：

Diversity多元性

「多元性」關注企業的員工組成、誰是企業的員工，依照不同的社會群體，可以分為性別多元（gender diversity）、年齡多元（age diversity）、種族多元（ethnic diversity）等不同子分類，若企業的員工組成能夠具備多元的群體身分，便能提升企業內部的多元性。

Equity公平

「公平」的重點在於公平對待所有人，不能因為員工的身分，使員工在機會、工作結果上有所不同。舉例來說，企業員工的生理性別是男或女，不應該影響他們在公司內部升遷的機會。而這裡指的「公平」（equity）與「平等」（equality）不同，公平可以因個人狀況，提供能達成相同結果的協助，平等只強調同等的對待所有人。

Inclusion共融

「共融」聚焦在企業對不同群體的廣泛接納。不同群體身分的員工，都應該能在企業中感受到聲音被聽見，讓不同群體在企業中都能做出有意義的貢獻。營造友善的共融氛圍，當不同群體感受到聲音被聽見後，會更願意舒適、開放的在工作環境中交流想法。

招募流程融入DEI的重要性

如同前述，一個在各個層面落實DEI的企業，能夠塑造一個開放交流的環境、擁抱不同群體的聲音，替企業提供不同視角的洞見，並改善公司內部的決策品質。此外，DEI的實踐也能累積員工對於企業的歸屬感，達到長期留才、維持高留任率的效果。

2022年《女人迷》〈DEI白皮書暨2022千人職場調查報告〉指出，有超過96%的問卷填答者認為，企業是否具備DEI是個人決定是否加入企業的關鍵。招募流程是求職者或未來員工接觸企業的第一步，印象會影響求職者決定是否加入、影響他日後在職場中的表現。

因此，在招聘流程當中，落實DEI理念能夠有效替企業爭取傑出的人才，並有效促進企業員工的整體表現。

此外，部分跨國企業會要求客戶繳交DEI報告書，若要尋求業務上的往來與合作，勢必得在公司內部的決策與營運上，盡可能的實踐DEI概念。 

可能不符DEI原則的8個面試問題

DEI在招募流程中，具體可以落實在面試過程和提問安排中，招募人員應盡可能公平的對待每個求職者。

在面試過程中，若刻意詢問求職者群體身分的問題，甚至將群體身分納入錄用考量因素，就會減低企業在DEI落實上的形象，營造出不夠友善的職場氛圍。

簡而言之，個人的群體身分不應該成為面試提問的重點。

若有進一步的歧視行為（像是：以群體身分決定錄取與否），還可能觸犯《就業服務法》第五條第一項的規定：

另外，並不是所有隱私資訊都可以要求求職者及員工提供、告知，就業服務法第五條第二項第二款中也規定，「雇主招募或僱用員工」不得違反求職人或員工之意思，留置其國民身分證、工作憑證或其他證明文件，或要求提供非屬就業所需之隱私資料。若違反規定可能會依該法的第67條，被處以新臺幣6萬元以上、30萬元以下罰鍰。

以下列出常見可能踩到DEI紅線的問題，提供企業人資參考：

1.目前的婚姻狀況？（婚姻狀況）

在面試的過程中，若向求職者詢問「婚姻狀況」等問題，無形中是在告訴求職者是否有伴侶，可能會影響職場上的機會，也顯示企業對某些群體不具共融性。再者，若於面試時，向求職者明示或暗示「不歡迎已婚、未婚」的身分，也會有觸法之虞。

2.有沒有小孩？父母需要照顧嗎？（家庭狀況）

部分雇主期盼員工能夠全神貫注於工作之上，並會在面試過程探詢求職者的家庭狀況，但此舉已經嚴重悖離DEI的概念。個人的家庭狀況與是否適配職缺，其實沒有直接關聯，這樣的提問無法落實多元性、公平與共融的原則。

3.性取向和性別認同是什麼？（性取向和性別認同）

「性取向」、「性別認同」並非人資於面試時應該詢問的項目，這兩個項目顯然不是評估個人能力的指標。就業服務法中，也明文指出，不得因「性別和性傾向」歧視求職者。

4.平常拿香嗎？會不會上教堂？（宗教信仰）

雖然部分台灣的公司行號有定期祭祀的傳統，但「宗教信仰」亦是群體身分的一種，不該將個人宗教信仰、與宗教信仰有關的習慣，當作是面試時的提問，甚至用以決定錄用與否。

5.請問你今年幾歲？（個人年齡）

「年齡」與求職者能否勝任職務無關，在面試時，最好避免詢問求職者的年齡，也不能讓存有刻板印象的看法。年紀大體能比較不好、工作技能學習跟不上等問題，不可出現在面試題目中。

6.你是哪裡人？（出生地與種族）

詢問「出生地」、「種族」也不是面試中應該出現的提問，「你是哪裡人」之類的問題，常作為陌生人間開啟對話的主要話題之一。但「出生地」、「種族」等資訊也牽扯到群體身分資訊，不適合在面試時特別詢問。

7.你應該不是身心障礙者吧？（身心障礙身分）

身心障礙也是群體身分，實踐DEI概念的面試過程中，也必須對身心障礙者公平對待，不該特別詢問求職者是否有身心障礙身分。另外，在法律層面，過往法院的判例中，具有身心障礙身分的求職者，面試時並無主動揭示身心障礙身分的義務，雇主不能因此有直接或間接的不利對待。就業服務法也明確規定，禁止因身心障礙身分歧視求職者。

8.這次的總統大選投給誰？（政治立場）

政治立場、思想與黨籍等個人的身分或認同，在DEI概念下，不得作為面試評斷求職者的標準之一。因此，「上次選舉投給誰」之類的問題，不會在遵守DEI原則的面試中出現。

問好問題是達成DEI目標的第一步！

DEI是當前企業營運及治理的趨勢，有助於企業留才、提升企業決策品質，近年來有越來越多跨國企業紛紛導入，甚至要求往來客戶也要實踐DEI。面試過程是求職者開始認識一間公司的重要櫥窗，影響未來員工對公司環境的反應與行動。若想透過導入DEI達成潛在效益，必須從面試過程就開始改變。

＊本文獲「Yourator數位人才媒合平台」授權轉載，原文：不知不覺偏離 DEI？人資面試千萬別問的八個問題！

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻